日本語ができるガイドにいてほしい！
投稿者: ナンシー, 2015/08/09'15/8/6「パリ半日観光ツアー～セーヌ川クルーズ・エッフェル塔入場見学付」に参加しました。「非日本語ガイドが、エッフェル塔の入場までアテンドする」ことは体験談を読んで承知していたのでそこまではスムーズでした。カンカン照りの中、団体入口の入場チェックが機能せず行列が待ちぼうけ状態が３０分以上続き、小学生の娘たちがトイレに行きたいこともあり、一回係員に断って団体入口から出ました。トイレを済ませて帰ってくると、入れてくれませんでした。後で来てもよいのかと拙い英語で聞くと、そのときの係員は大丈夫だと言うので、クルーズを先に済ませて２時間ほどで戻ってきたのですが、刻印されて時間に入らないとダメだと、結局エッフェル塔に入場できませんでした。パリシティビジョン社のツアーは翌日のディズニーランド・パリのときも使ったのですが、そこでもフランス人運転手とトラブルがあり、フランス語で交渉できる能力がないと厳しいと感じました。お金はかかっても日本語ガイドがきちんとついているツアーの方が安心です。
| 評価: | |
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| 利用形態: | 小さなお子様連れ |
| 参加日: | 2015/08/06 |
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日本語説明に不満
投稿者: Hiroshi Yamane, 2013/07/12日本語説明のしっかりしているツアーに参加すべきだった。少々後悔。
観光場所でタイムリーな説明があった方がより感激が大きかったかもしれない。
１、受付は簡単に済んだが乗客の一人が出発前に買い物をして遅れたために30分遅れて出発、（全員揃ってバスの目の前で見えているのに催促無がなかったので少しイライラ）。2、バスは車窓案内はイヤホンで日本語の録音説明があったが不十分（見物場所と説明がずれている）。3、エッフェル塔前で搭乗とその後のことについて説明があったが日本語の説明は無く日本語は通じなかった。何をして良いか悪いか分からない。4、不安ながらエッフェル塔で解散したらしいので独自でクルーズ船に乗ったが備え付けのイヤホンが不調で日本語も英語も聞けなかった。5、午後4時に終了するはずが本来ルートにあるブローニュの森も抜かしたのに5時半前終了（後の予定に影響した）。観光時間にゆとりのある人には良いかもしれない。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2013/06/30 |
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Alan1.netからのご案内
この度はせっかくのご旅行にも関わらず、ご満足いただけるサービスをご提供できず、申し訳ございません。
こちらは英語ガイド同行(日本語音声イヤホンガイド付き)のツアーで、日本語での現地対応はございませんが、弊社アクティビティーページ内でのご案内が不十分で申し訳ございませんでした。またイヤホンガイドおよびツアーの時間配分につきましては、催行会社に改善を申し入れます。
帰国後の貴重な時間を割いてのご連絡、ありがとうございました。頂いたご意見を元に、今後のサービスの更なる向上に努めさせていただきます。
今後ともAlan1.netをどうぞよろしくお願い申し上げます。