集合場所がバウチャーに書いてある所と違いました
投稿者: みるく, 2019/08/29念のために、バウチャーにあった集合場所（エッフェル塔近く）への行き方を、昼に一度確認して、改めて慣れない電車を乗り継いで行ったのに、集合場所はここではない、と英語で説明があり、目の前に泊まっているタクシーで移動させられました。
その時点で集合時間の5分前だったので、せっかく支払いをしたのに、置いていかれるのでは、と焦りましたが、タクシーの運転手さんも、そこまで連れて行く事に慣れているのか（？）、ほんのわずかな説明で、連れて行ってくれました。
到着してみると、15分遅れでの到着だったにも関わらず、普通に受付がされ、置いていかれる事もなく、むしろ少し待たされての出発でした。
この日、他の日本人ご夫婦が同じツアーだったのですが、全く同じく、集合場所の記載が異なっており、急いでタクシーで来たと言っていました。
同じ目にあっている方が、過去の体験談でもありましたし、今回もですし、新手の詐欺なんじゃないか？なんて、ご夫婦とも話していました。かかったタクシー代金12€の保証はないのでしょうか？
初めからピラミッド駅の指定でしたら、下見もいらなかったし、タクシー代もかからなかったので、とてもとても残念です。
とスタートはイマイチでしたが、日本語が話せる方がガイドさんにいらして、夜のモンマルトルも特に危ないめにあうことなく、ショーも最高でした！
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| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2019/08/28 |
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集合場所が違う
投稿者: Lulu, 2019/07/20ベルトラの案内通りの、エッフェル塔近くの支店にピラミッド店近くのホテルから、行きましたが、着いたらここではなくピラミッド店に行けと言われ、どっと疲れました。
夕方の渋滞時だったので、2時間程ロスをしました。かなり時間に余裕を持って出かけたので、間に合いましたが、時間がギリギリだと厳しかったと思います。何回もベルトラを使ってますが、集合場所が違ってたのははじめてで、
ベルトラにメールしても返信がなかったので、残念でした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/07/18 |
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コーディネイトがいまいちだが、ムーランルージュは良かった
投稿者: ふふふ, 2019/06/11待ち合わせ時間になってもガイドが現れず、バスに乗り込むのも遅れ、船着場への到着が遅れた。出発遅れによりムーランルージュへのバス出発時刻になっても船が戻って来られず、クルーズでカメラマンに撮ってもらった写真を購入する時間がなく、メールアドレスを伝えて送ってくれることになっていたが、約束の期日になってもメールは届かず。スケジュールが無茶苦茶で、クルーズは楽しめなかった。ムーランルージュ自体はショートして楽しかったが、コーディネイトは最悪だった。これなら自分で手配したほうがマシだった。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2019/06/08 |
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煌びやかなショー。一番後ろの遠い席で。
投稿者: nagasan, 2018/05/13ムーランルージュ(Moulin Rouge) フレンチキャバレー＆ イルミネーションプラン＜復路ホテル送迎付(パリ20区内)＞ に申し込み。
最初、日本語の分かる男性ガイドさんが受付。バスに乗り込む。ホット安心したのもつかの間。
ムーランルージュまでの道のり、イルミネーション凄く綺麗。ルーブル美術館、エッフェル塔、凱旋門、車窓からよく見えた。
セーヌ川クルーズ船着き場に着いたら、英語かフランス語でなにやらアナウンスがあったのかもしれないが、かなりの時間止まったまま。バスから降りる人もいたので、降りようとしたら、戻れとジェスチャーで指示される。
クルーズから戻った人が乗り込みやっと動き出し、ムーランルージュに向かう。
ガイドが女性に変わっていた。到着前に英語かフランス語でいろいろアナウンスしていたが全くわからない。
到着したら、劇場に案内された。10人ぐらいの人が同じグループ。日本人は自分たちだけ。なんと一番後ろの席に案内。客席もかない大きいので、ステージは、ずいぶん離れている。
ショーは何とか見られた。グループの前の席の女性が親切で、見やすいように体をずらしてくれた。
最後に、事件。バスの集合場所がわからない。グループの人達とばらばらになり、全くどこで乗るのかわからない。外に出て、１０分くらい、バスを探したり、入口にもどったしたが、結局ガイドの姿もわからない。
考えてみると、ガイドからバスの集合場所の案内が個人的になかった。（英語であったかもしれないが）
不安の中、タクシーを拾い自力でホテルに戻った。
これから参加される方へ
帰りのバスの集合場所確実に聞いてくださいね。
ＶＥＬＴＲＡの方へ
集合場所の地図を配ってもらえるように要望します。言葉がわからなくても地図があればどうにかなります。よろしくお願いします。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2018/03/21 |
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ムーランルージュ
投稿者: 金本監督, 2017/10/14ショウは良かったが、案内された席はどう見ても最悪の一番見にくいところ、席迄案内したおっさんが、我々をしげしげ見て階段の一番上の一番遠い席に案内したとしか思えない。馬鹿野郎とおっさんに言いたい。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2017/10/05 |
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席が悪い
投稿者: マーさん, 2017/04/17同じテーブルのステージ側に身体の大きな方がテーブルに肘つきで前のめりだった為、その人の背中越しで全体が観にくかった。
テーブルは舞台に対して縦に置かれていて適当にツアー客のブースに座らせていくから同じツアーでも観にくい席だと残念かもしれません。
ショーは、アクロバットかサーカスか素晴らしいパホーマンス
でも、もう行かないかなぁ、
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2017/04/12 |
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夜景が残念
投稿者: 女性20代, 2015/10/08キャバレーはすごく良かったけど、夜景が本当に残念。。2階席の一番前に座ったのに窓ガラスが曇って見えないし写真はキレイに撮れなかった。夜景ツアーは30分もしない間に終わり、そのあとはキャバレー開始まで待ってるという残念な感じ
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2015/10/06 |
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セーヌ川ディナークルーズとムーランルージュのショー
投稿者: emily, 2015/09/21ディナークルーズは、外がまだ明るいうちに終わってしまい、また座席・テーブルがお隣さんとくっついており、ムードにかける演出でした。ムーランルージュのショーは期待外れでした。割り当てられた座席からは前に座っている外国人の体でステージが全然見えず、窮屈でした。昨年パリ市内の他のナイトショーに行きましたが、そちらの方がずっと良かったです。家内もがっかりしていました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2015/09/17 |
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復路送迎付きだったはずなのに。。。
投稿者: なつりん, 2015/01/10 夜遅くなることがわかっていた為、復路はホテルまで送迎してくれるプランで申し込みをしました。インターネットで申し込む際に滞在ホテルの情報（住所等）を入力し、更にそれらが記載されたバウチャー（予約券）を持って、ツアー会社にチェックインしました。チェックインした際に予約券は受付の方に渡したため、私の滞在先ホテル情報は伝わっているものと思っていました。
しかし、いざバスに乗車する際、ガイドの女性に「あなたの滞在ホテルはどこ？」と聞かれました。ネットで申し込んだ際にもチェックインした際にもホテルの情報は伝えていたので、バスの中ではもう必要ないものと思っていたため、ホテルの住所等記載したものが手元になく、それを伝えるのにちょっと手間取ってしまいました。この時は私の配慮が足りなかったのかな、と反省していました。
そして、イルミネーションツアーの途中で、突然ガイドの女性に、私の滞在していたホテルは道が狭い場所にあるため、バスでの送迎は車幅的に無理なので、最寄駅まで送るからそこからタクシーで帰るように（夜は治安が悪いので徒歩では帰らない方が良いとも。）と言われました。
ホテル送迎代をプラスした料金を支払っているのにタクシーを拾えとはどういうことだ？とどこか釈然としない思いでいましたが、こちらも英語力不足でそれを説明するのも難しいし一人参加だし、ということでそこは仕方なく了承しました。
ショー終了後、結局ツアーバスで私の滞在先ホテルの最寄駅まで送ってもらい、その後ガイドの女性が駅近辺にあるタクシーステーションまで一緒に来てくれて、タクシーの運転手に私の滞在先のホテル名を告げる、まではしてくれたのですが、この運転手が悪徳で、わざわざ遠回りをして１キロにも満たない距離なのに結果的に１２€も取られ、そしてお金よりも何よりも、ホテルとは全然反対方向に車が走っていることはわかっていた中で、深夜２時過ぎに英語も通じない運転手と過ごす時間が何より恐怖で、ホテルの部屋に帰りついた時は、ショーの素晴らしさも吹っ飛ぶほどこの送迎事件で疲れ果ててしまいました。
ホテルの部屋で、送迎プランで安心を買ったつもりなのにこれでは意味がない！と、その時は宿泊していたホテルについて選択間違えたなー、等と思ったりしていました。
翌日も別のツアー会社（日本企業）の別のツアーに申し込んでおり、これも夜遅くなることが予想されていたので復路はホテル送迎付きのプランに申し込んでいたのですが、前夜の事があったため「ああ、また駅までの送迎でそこからタクシーなのかな、、、」と覚悟して臨みました。更に、受付で渡す予約券以外にもホテル情報がすぐに提示出来るようにメモを準備して行きました。
しかし、そのツアー会社では、受付時に既に「ご滞在は○○ホテルでございますね。」と確認があり、更に、ホテル前の道が狭くても走れる小型の車を配車時に用意して頂き、ちゃんとホテルの入口まで送ってくださいました。
この時にようやく日本企業と外国企業のサービスの違いを痛感しました。
こちらのツアー内容が悪かったという訳ではありませんが、私がそうであったように、沢山の人が過去の体験者のレビューを参考にして多方面から検討し申し込まれるものと思いますので、私もこの体験談を残すことにしました。特に一人参加の方や小さ目のホテルに滞在予定の方などのご参考になれば、と思います。
つけたし
ツアー自体は私が参加した時は大型２階建てのバスで、ガイドさんは英語、スペイン語（あともう一か国語位あったような気がします。）のみ。日本人観光客は私以外にもう一組だけでした。
イルミネーションツアーはバスの中からだけの見学で、その際イヤホンで日本語チャンネルを選択して簡単な説明を聞くことができます。またこの日は２回目のショーになったため、セーヌ川クルーズが付きました。
また、ムーランルージュのショーは本当に素晴らしかったです。歴史あるフレンチカンカンには鳥肌が立つほど感動しました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2014/12/30 |
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昼もいいけど夜もいい
投稿者: パリ大好き２０年ぶり４回目, 2012/12/16１．エッフェル塔もセーヌ河も４回目なのでもういいかと思っていたが、夜は経験ないし、時間も効率的に使えると思い申しこみました。当日事前に集合場所の確認に行ったらムーランルージュのショーがファーストステージに変更になったため、セーヌ河クルーズは翌日以降自分たちで行ってくれと乗車券と地図？（おおざっぱな風景画のようなもので、当日乗船場にたどり着くのに手間取りました）を渡されました。期待していた時間の効率は得られませんでした。
２．ムーランルージュの座席は最後部の壁際で右端は少し柱で見えませんでした。終了後の宿泊ホテルへの送りも宿泊しているホテル前の道路が一方通行であるので仕方ないのかもしれませんが、ピガールから少し行ったメイン通りで降ろされ、真夜中に地下鉄１駅分歩かされ、道を間違えそうになったり、物騒な地域なので不安になりました。
３．外人ガイドでしたが、夜景とショーなので集合場所と時間が分かれば、言葉の問題はありませんでした。
以上結論としては、こんなことなら自己手配すればよかったと思いました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 小さなお子様連れ |
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ひとりはキツイ。
投稿者: 匿名希望, 2012/11/12二十代女性です。一人で参加。
シティラマ社集合⇒パリ夜景バス観光⇒モンマルトル到着
⇒ムーランルージュ
一人参加が自分だけで、寂しかった笑
バス観光は別に可もなく不可もなく。問題は、そのあとのムーランルージュ。
モンマルトルに着いてから、ムーランルージュから50メートル離れたところでバスが停車。ムーランルージュ前で20分くらい並び、中へ。
私はフランス語はおろか、英語すら出来ないのですが、シティラマのガイドさんは、英語のガイドで、ムーランルージュに着いたら放置！会場はすごい人でごった返しで、ガイドさんは、もはや見当たりません。
列に並んでいたときに話していた、アメリカ人のご夫妻ともはぐれてしまいました。
席が自由席なのか指定席なのかわからなくて、ムーランルージュの店員に聞いたら、一人席に案内されました。
しばらくぼーっと座っていたら、シャンパン込みの値段にするか、シャンパンなしでもいいけど？と席の値段を請求されました。
ツアー参加、もう料金は支払っている、という英語が、非常時にパッと出てきません。チケットを出せ、と言われても、入場のときに渡して入ってるわけだから出せない、という英語も言えないので、上記の主張を日本語で。
こういうトラブルがないように、わざわざ日本にいるうちに手配しているのに。
結局、シティラマ！と叫んだらわかってくれて、ことなきを得ました。
店員は、ショーが始まっているのに、世間話みたいなくだらない質問をしてきてうっとうしいし、肝心のショー自体がクソダサい。音楽もダサいし、トップレスも、だんだん飽きてくる。間の芸のほうが面白いけど、それを観に来ているわけじゃないので、別に大して感動もせず。エンターテイメントとしては、かなり低レベル。
散々でした。シャンパンすらマズイし。
無駄に長いショーが終わったら、自力でバス停車位置まで戻ります。深夜のモンマルトル、怖いです。
バスに戻っても、英語が出来ないため、ちゃんとホテルが伝わっているのか不安でした。結果、無事に深夜2時、ホテルへ送り届けてもらえました。
3区の大通りのホテルだったので、一番心配していた深夜のパリに放り出されることはありませんでした。
まあ、それだけで満足っちゃ満足。
期待してなかったけど、期待を更に下回
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
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深夜2時に道端に放り出される
投稿者: P太郎, 2012/09/05日本語ペラペラの男性スタッフさんが担当だったので、言語の心配はありませんでした。
セーヌ河クルーズは可もなく不可もなく。
昼のクルーズのほうが、夜よりも楽しかった気がします。
夜だから、けっこう暗いんですよね。
クルーズ後はバスでムーラン・ルージュまで移動。
外で20分ほど待たされました。
ひとり参加だったので、つらいものがありました。カップルや家族、友人同士で参加していれば、お喋りでもしていられたのでしょうが……。
席はいちばん上の、いちばん端っこ。
自分は視力が悪いので、出演者の顔が全然見えませんでした。
私のテーブルは自分を含めて三人だったのですが、シャンパンは三人で一本。
ツアーの説明には「シャンパンハーフボトル」って書いてあるのに……。
ショーはダンスの完成度が低かったです。
ミュージカルやダンスなどを見慣れている人にとっては、ムーラン・ルージュのショーはとても退屈だと思います。
ショーの終了後はバスに乗って、ホテルまで……
と思ったら、私の宿泊しているホテル＆最寄り駅は狭くて入れないとのこと。（モンパルナスのホテルです）
最寄り駅のひとつ手前で下ろされてしまいました。
日本語ペラペラの感じがよい男性スタッフさんは別のバスに乗ってしまったようで……
私のバスは白人女性が担当していたのですが…
「私のホテルはどっち方面にありますか？」と尋ねたら、「メトロの駅があそこにあるからわかるでしょ。バイバイ」みたいなことを言われて、そのまま放り出されました。
夜中の2時近く、道端で……
勘弁して下さい……
っていうか、ツアーの紹介ページをよく見たら、
「よくある質問」に
『送迎エリア対象外のホテルに宿泊しているのですが。
ツアー終了時、アシスタントが常に複数のタクシーが待機しているタクシー乗り場までお連れします。』
ってありますけど、タクシー乗り場まで送ってくれませんでしたよ。
深夜2時なので、タクシーどころか普通の車もほとんど走ってないし……
運よくタクシーが通ってくれたので、どうにかホテルに帰れましたけど、なんだかなぁって感じでした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
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ムーランルージュでは、ずっと不愉快でした！
投稿者: いるか, 2011/10/18ここでのクチコミが評判良かったので、９月の半ばにカップルで、参加しました。
エッフェル塔の食事は、チキンメインで味は普通でした。
日本人の参加はこの日は我々二人だけでしたが、日本語が
堪能なガイドさんが居たので、その点は良かったです。
今回大変不愉快になったのは、最後のムーランルージュです。
外にいて並んでいるときには、ツアーの人達の真ん中に
いてたのに、
何故か入店すると、一番後ろの席になりました。それも
４人掛けのテーブルなのに、身体の大きな外人とのグループで
ただでさえ狭いのに、うちの席だけウェイターが通る場所に
椅子を置いて６人掛けになっていました。
あまりの席の狭さに英語で抗議しましたが、ウェイターも店の人も全く無視。ツアーを引率していたガイドさん達を探しましたが、店内にもいない始末。
そのうちショーが始まっても、ウェイターはせわしなく飲み物の注文など取りに彼の後ろを通ろうとする度に、
椅子から立ち上がって、立ったままの状態で、落ち着いて
ショーを見るどころではなかったです！！
また同じグループのアメリカ人も不愉快極まりない言動があり
もうこんなツアーで参加するのは懲り懲りの気分に
なりました。
ムーランルージュに入店する前に、ガイドに席の事を確認
したら、急がなくてもちゃんとうちの会社で席を確保
しています！と言われましたが、
現実には、落ち着いて座って飲み物もいただけない状態
の席しかないということは、どういうことなのか不思議です。
少人数で参加した日本人だったから、一番最後の後ろの席に
なってしまったのかもしれませんが、
後ろの席でもちゃんとしたスペースを取っているのなら
まだ許せますが、ウェイターが通れない道に椅子を置いて
席を作るなんて、非常識極まりないと感じました。
今後２度とツアーで参加はしたくないと思いました。
ムーランルージュのショー自体も衣装が派手なだけで
芸術性においてはリドやクレイジーホースの方が
はるかに見応えあって綺麗だと思いました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
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ムーランルージュは一度はみてもいいかも・・・。
投稿者: 匿名希望, 2010/10/25エッフェル塔でのディナーは、ディナーというほどのものではありませんでした。量も少なかったので、ムーランルージュをみるころにはおなかがすいてしまいます。また、エッフェル塔を見て回る時間はありませんので注意してください。
セーヌ川のクルーズはよかったです。日本語のオーディオガイドもありました。
ムーランルージュは、劇自体がフランス語メインで、何がなんだかよくわかりませんでした。時間が結構長い、夜遅いのもあり、眠くてしょうがありませんでした。表現は悪いですが、低俗なショーのように思いました。こういうものもあるんだという意味で、一度はみてもいいかもしれません。
ツアー自体は、英語が聞き取れないと参加はちょいきびしめみたいです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
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| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
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人種差別かも…
投稿者: gayarin, 2009/06/28とにかくフランス人？女性の添乗員の感じが悪いです。
エッフェル塔でのディナーは、明らかにフランス語の通じない人間を後回しにして、
エレベータ乗降口の最悪の景色の席に追いやられました。
レストランの掃除も行き届いていなくて、階段の積もった埃には驚き＠＠
メニューはサラダ・メインのチキン・デザート・コーヒーで、近所のレストランのランチ並み。
それがフランス式3コースディナーなんでしょうけれど、
もったいぶってドレスコードを指定する程の内容とは思えません。
他のクルーズとムーランルージュはそこそこ楽しめましたが、
仏語で文句を言って席を変更できる自信のある人にはお薦め、そうでない人には薦められません。
gayarin様
この度は、シティラマのツアーにご参加いただき、また貴重なご意見をどうもありがとうございます。
当社では世界各国のお客様をお迎えしておりますが、お客様のお話しになる言語によって差別をするということは当社のポリシーに反することです。当社としましては、エッフェル塔のレストランにおきましてお客様全員を見晴らしの良い席にお通ししたいのですが、席の都合でどうしてもそうできないこともあります。この度は、お客様のお席からは景色が良く見えなかったとのこと、誠に申し訳ございません。
エッフェル塔レストランに関してご指摘いただきましたその他の点（掃除が行き届いていない、食事のメニューのレベルが大したものではない）に関しましても、当社のパートナーでありますエッフェル塔レストランに強く改善を求めてまいります。なお、ドレスコードはムーランルージュショー鑑賞の際に必要であるためお願いしております。
当社の目標は、「フランスを十分満喫できた」とお客様に喜んでいただけるツアーをご提供することにあります。当社の添乗員の態度を含め、お客様からいただいた全指摘を真摯に受け止め、サービス改善、目標に一歩でも近づけるよう努力する所存です。この度はご満足いただけないばかりでなく、非常に不愉快な思いを与えてしまったことに深くお詫びいたします。貴重なご意見どうもありがとうございました。
シティラマ社
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| 利用形態: | 家族 |
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1 人が参考になったと言っています。
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【VELTRAからのコメント】
ご利用ありがとうございます。
この度は、せっかくのご旅行にもかかわらず、ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
お客様が申込をされましたイルミネーションプランの集合場所は、本来はルーブル近くの「ピラミッド営業所」でしたが、弊社アクティビティページ上では別の集合場所表記となっており、誤ったご案内を差し上げておりましたこと、深くお詫び申し上げます。
お客様からのご指摘を受け、弊社ページの集合場所表記を正しい場所に修正いたしました。
別途メールにてご連絡を差し上げました通り、現地にてお支払いいただいたタクシー代金は、お客様のクレジットカードへご返金をさせていただきました。
今後はさらに催行会社との連携を強化し、同じようなご迷惑をおかけすることのないよう、再発防止および安心してご利用いただけるサービスの提供に取り組んでまいります。
貴重な時間を割いてのご投稿をいただきありがとうございました。
VELTRAカスタマーサービス