ロワール地方の古城めぐり 日帰りツアー シュノンソー城＆シャンボール城　ワインテイスティング付き＜日本語ガイド＞by Mybusの参加体験談 | フランス（パリ）旅行の観光・オプショナルツアー予約 VELTRA (ベルトラ)

ぽぽな様　この度は弊社のツアーのご利用誠にありがとうございました。数ある催行会社の中から弊社をお選びいただいたのにも関わらず、ご期待頂いていたレベルのサービスをご提供できずに、大変申し訳ございません。受付時に大変不愉快なお気持ちにさせてしまい、折角楽しみにされていた1日が台無しとなってしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。このような失礼にあたることが以後ないよう、教育を改めて徹底して参る所存でございます。この度はツアーご参加直後でお疲れのところ、貴重なご意見を頂戴し、御礼申し上げます。　名取

タミー様　この度は弊社のツアーをご利用いただき誠にありがとうございました。洞窟レストランでの昼食をお気に召していただけたようで嬉しく存じます。またクロ・リュセ城がお客様のイメージされていたお城とは異なっていたようで、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。来年度より弊社マイバス・フランスのロワール古城巡りツアーは行程を一新し、より多くのお客様に更にお楽しみいただける内容に生まれ変わる予定でございます。またのご利用をお待ち申し上げております。　名取

この度は弊社ツアーへのご参加ならびに体験談のご投稿大変有難う御座いました。
ガイドの気配りが足りず、退屈されてしまったとの事、申し訳御座いませんでした。
頂戴しましたご意見は担当ガイドにも伝え、よりご満足頂けるツアーを提供出来る様、社員一同尽力して参ります。
引き続きマイバスを宜しくお願い致します。
マイバスフランス　高野千春

Ku h.h様

この度は弊社のツアーをご利用頂き、誠にありがとうございます。

ツアーの料金ならびにランチにつきましても貴重なご意見を頂戴し、お礼申し上げます。
ツアー造成の折に参考にさせて頂きたいと考えております。
お客様一人一人にご満足頂ける内容のツアーを提供すべく、今後も尽力させて頂く次第でございます。

またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。　名取

【VELTRA/Alan1.netからのご案内】
この度はご利用いただきありがとうございます。せっかくのご予約にもかかわらず、ご不便をおかけすることとなり誠に申し訳ござません。
催行会社に確認をしたところ、ツアーの途中下車につきましては、ツアーの行程で訪問する箇所であれば、事前のご連絡で可能でございますが、ツアー運行ルート以外での下車はご遠慮いただいているとのことでございます。この点につきまして、ご案内が不十分でしたことを深くお詫び申し上げます。すずき様のご指摘を受けまして、ツアーページでのご案内を修正させていただきました。
催行会社と共に、常にご満足いただけるアクティビティやサービスの提供に努めてまいります。またの機会がございましたらご旅行のお手伝いをさせていただけますと幸いに存じます。

この度はマイバスのツアーにご参加頂きましてありがとうございました。

弊社ガイドの態度に不愉快な思いをさせてしまいましたことをお詫び致します。
本人には厳重に注意・指導いたしました。

バスの集合場所については、途中でお庭の写真を撮られたい方もいらっしゃることもあり、
今までのお客様の意見を参考をもとに、バスでの集合とさせて頂いておりましたが、
今回のご指摘があることをふまえ、今後の参考にさせて頂きます。

また、復路のトイレ休憩につきましても、
今後ツアーのなかに組み込みが可能かどうか検討していきたいと思います。

この度は、貴重なご意見をありがとうございました。

この度は弊社ツアーへご参加頂き有難う御座いました。
説明が大変聞き辛かったとのこと、申し訳御座いませんでした。
現在、ご参加のお客様の人数が多い場合はイヤホンガイドを使ってご案内させて
頂く様にしております。
こちらのツアーは日帰りでロワール地方の3つのお城を見学、レストランでの
ランチなどが含まれる為、どうしてもタイトな日程になってしまいます。
ゆっくりと観光する時間が無い為、ガイドが要点だけをご説明、お城をざっと見学
するような形を取っておりますが、改めてツアー内容を検討させて頂きたいと
思っております。貴重なご意見大変有難う御座いました。

この度は弊社ツアーへのご参加、また貴重なご意見を頂き誠に有難う御座いました。
ロワールの古城もモンサンミッシェル同様、特に夏場は観光客が増える時期となりますので、人数が多い場合はイヤホンガイドを利用するなどの解決策を再検討させて頂きたいと思っております。またのご利用をお待ちしております。