なおちゃん様
この度はレビューをご投稿いただき、また長年にわたりVELTRAをご利用いただき誠にありがとうございます。
本商品につきましては、販売ページに記載の通り、VELTRAのバウチャーではご入場いただけません。ご入場には、催行会社が発行するQRコード付きバウチャーが必要となります。
QRコード付きバウチャーについては、10月31日に弊社よりメールにて別途お送りしておりますので、受信フォルダ（迷惑メールフォルダを含む）をご確認いただければと存じます。

引き続き、皆さまに安心してご利用いただけるよう、ご案内の明確化に努めてまいります。
今後ともVELTRAをよろしくお願いいたします。

VELTRA カスタマーサービスチーム

Nae様
このたびは、新ツアーへのモニター参加、誠にありがとうございました。
また、貴重なご体験のご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。

ご指摘いただきましたセーヌ川クルーズチケットの件につきましては、ベルトラ特典として含まれておりますが、催行会社側でアシスタントへの連携が漏れておりました。
いただいたご意見をもとに、改めて催行会社と確認し、今後はご案内漏れが発生しないよう徹底してまいります。

お客様にはご不便をおかけいたしましたが、ツアー全体を楽しんでいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
今後もより良いサービス提供に努めてまいりますので、またのご参加を心よりお待ちしております。

VELTRA カスタマーサービスチーム

いけだ様

この度は弊社ツアーにご参加頂き、ありがとうございました！
名所巡りだけでなく、パリの街の歩き方や移動方法など、いけだ様の旅の質問へのお役にも立てたようで、何よりでした。
おまけにお天気も良い日だったようで、幸いでしたね。
とても嬉しいコメントと高評価をお送りくださり、大変嬉しく読ませていただきました。
ガイド・アシスタントにとっても、今後一層の励みとなります。
この度は、本当にありがとうございました！

EXCEED FRANCE 樋野

ちーくん様
この度は、弊社ツアーにご参加いただき、ありがとうございました！
現在、オペラ座正面が工事中でお待ち合わせ時にご心配おかけして申し訳ありませんでした。当ツアー担当アシスタントはお客様を見つけるために必ず周辺をお探ししますが、バウチャーをお持ち頂いたおかげで、見つけやすかったと思います。
こちらのツアーは、今までご参加された方もおっしゃってくださいますが、パリ初心者の方の初日にはぴったりのツアーです。
メトロの使い方が分かったことで今回のご旅行の楽しさが何倍にもなられたとのこと、またバルセロナでも役立ったこと（驚！）、大変嬉しくコメントを読ませて頂きました。

この度は高評価も頂き、今後より一層、ガイドやアシスタントの励みとなります。
当日担当致しました篠原にも、素晴らしい感想を頂き、心よりお礼申し上げます。

この度は本当に、素敵なコメントをお送り下さって、ありがとうございました！

EXCEED FRANCE 樋野

ねこきんぐ様、
この度は貴重なご意見を有難うございます。せっかく弊社のルーブル美術館ツアーにご参加いただいたにもかかわらず、お客様の期待に沿うことができず残念な思いをさせてしまいましたこと、まずは心よりお詫び申し上げます。
今回のツアーを担当したガイドは、これまで多くのお客様より高い評価をいただいており、弊社としても深い信頼を寄せているガイドでございます。
しかしながら、お客様によってツアーに求められるテンポや説明量は異なるものであり、その点でお客様のお気持ちに十分寄り添うことができなかったことは真摯に受け止めております。頂戴したご意見は、今後同様のことが起こらぬよう、ガイド本人にも共有し、よりわかりやすく、かつお客様のご希望に合わせたご案内ができるよう改善に努めてまいります。改めまして、この度は率直なご意見をお伝えいただきありがとうございました。今後とも、お客様にご満足いただけるツアーづくりのため、サービス向上に一層努めてまいります。 引き続きよろしくお願い申し上げます。

マイバスフランス田中

この度は、マイバスフランスのパリ市内観光にご参加いただき誠にありがとうございました。車両変更によりご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
当日はご参加人数が少なかったため、通常の大型バスからミニバンへ変更させていただきましたが、窓ガラスの仕様により外の景色が見えづらかったとのこと、せっかくのご観光を十分にお楽しみいただけなかったことを大変残念に思っております。お客様からいただいた貴重なご意見は、今後の車両選定やご案内方法の改善に活かしてまいります。ご指摘を頂きましてありがとうございました。今後ともマイバスフランスをよろしくお願い致します。神野藤