ハナウマ湾は良かったのですが、スタッフの対応は不満です。
投稿者: ひかり, 2016/05/08大人４人と子供３人（８、６、５才）で、一番時間の早い6：30開始コースに申し込みました。海水は冷たいですが透明度が高くハナウマ湾もまだ混んでいないので、きれいな魚たちが見れてとても良かったです。実は、去年も同ツアーに申込み、２回目の今回はその感動を体験して欲しくて弟家族も誘って行きました。
なのに…ドライバーの方の対応がとても悪く、せっかくの感動した気持ちがなくなり本当にがっかりです。迎えに来たときに「お願いします」とこちらが挨拶しても反応なし、「去年もこのツアーにお願いしたんです！ハナウマ湾がとっても良かったので今年も‥」と話しかけても反応なし、終始無言。運転もとても荒い。ちなみに、日本語だけでなく英語で話しても反応なし。去年も同じドライバーの方で、もっときちんと対応して頂いた覚えがあるのですが（だから今回も申し込んだのですが）、今年はあまりにひどすぎました。
楽しくさせてくれるような陽気な対応をして欲しいとまでお願いしているわけではなく、普通の対応、もしくは最低限、こちらの「この時間を楽しもう♪」という気持ちを盛り下げるような対応だけはしてほしくなかったのですが、残念ながらそういった対応はしてもらえませんでした。
このような対応にチップを渡すか迷いましたが、事故なく往復できたのだから、という気持ちで渡しました。ハナウマ湾にはまた行きたいですが、こちらのプランは絶対にお願いしません。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2016/05/04 |
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| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2016/05/02 |
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必要最小限のサービスでリーズナブルです。
投稿者: 二人で百歳超え夫婦, 2016/05/06夫婦で二度目のハナウマ湾でした。一度目はすべてお任せのほぼ一日ツアーでしたが、今回は必要最小限のサービスで昼にはホテルへ戻れました。ここは天候によって満足度が左右されますが、最高の天気とコンディションで、大きいのは約７０センチの魚から、数百匹の群れまで、手が届く場所で水中写真が撮れました。欲を言えば、ライフジャケットも借りることができれば泳ぎに自信のない高齢者でも安心してシュノーケリングできるので、是非ご検討ください。次回のハワイでもきっとこのツアーに参加すると思います。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2016/05/01 |
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ハナウマ湾は素敵な場所でした....
投稿者: しゃこ, 2016/04/09家族4名で参加しました。
時間通りに送迎して頂き、ハナウマ湾も素晴らしく綺麗な場所でした。
海水が少し冷たすぎたのと、波があってお目当ての場所までいけませんでしたが、綺麗なお魚は見れたので良かったです。
もうちょっと暖かい時にまた来てみたいです。
送迎のスタッフの方は必要最低限の言葉しか発することなく、愛想もあまりなくて｡。。
このサービスでチップが必要なのかと考えましたが、ツアーさんからのメールでチップを渡して下さいとの事でしたので、ちゃんとお支払いしました。ちなみに一緒に車に乗ったカップルは払っていませんでした。
他の方の体験談を読んでいなければ、普通の良いツアーだと思います。
この度は、ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
また、ハナウマ湾でのシュノーケリングをお楽しみいただきありがとうございます。
ご指摘いただいておりますチップに関しましては、ツアーページやバウチャーにてご案内させていただいております通り、
ツアー料金に含まれていないため、ご満足度に合わせて当日お支払いいただいておりますことご了承ください。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、今後さらなるサービス向上に努めさせていただきます。
お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2016/03/18 |
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大自然を満喫しました
投稿者: ぴーす, 2016/04/08当日は天気は良かったのですが、風が強く水温も低かったため、休み休み泳いでいました。
それでも、クリアな海中でたくさんの魚に出会えたので感動しました。
あいにく、ウミガメには会えませんでしたが南国の大自然を満喫できました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2016/04/06 |
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とても良かったです
投稿者: Harada, 2016/03/30前日夜の急な予約だったにも関わらず、きちんと対応頂きました。
ドライバーさんも陽気で楽しく日本語も堪能で、家族四人、ハナウマベイを満喫する事が出来ました。また機会があったら是非利用したいと思います。ありがとう。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2016/03/26 |
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ハナウマ湾
投稿者: たなか, 2016/03/19初めてのハワイでありレンタカーでの移動に不安があったので当該ツアーに参加させてもらいました。シュノーケリングの道具に加えて蓙もレンタルでき助かりました。ビーチ使用にかかる説明を受け貴重品を預けいざシュノーケリング！透明度は抜群で浅瀬が続いているため泳げない嫁さんも安心して楽しめました！
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2016/02/21 |
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とても快適でした！
投稿者: たまちゃん, 2016/03/12現地のドライバーの方は粛々と仕事をされていて、時間どうりスムーズに対応していただきました。行き途中、日本語で書かれた説明書を渡され、そこで説明されたエリアでスノーケリングをしたら、びっくり！潜った途端にたくさんのカラフルな魚達に迎えられました。ハナウマ湾に来るのは２度目でしたが、やはり感動しました。２月は、天気が不安定になると（曇ったり、雨が降ったり）思ったより寒かったので、あればバスタオルを多めに持っていくことをお勧めします。また、オアフに行ったらハナウマ湾でシュノーケリングがしたいです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2016/02/15 |
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初めてのハワイでシュノーケル
投稿者: こもさん, 2016/02/24女友達と4人で利用しました。
前日の夜の予約にもかかわらず、お手頃なお値段で、かつホテルまで送迎がありショッピングで疲れた足には大変助かりました。到着後ゆっくり3時間遊べるのも魅力です。海は少し入ればすぐ珊瑚岩が広がり、たくさん美しい魚を見ることができました。中には巨大な魚も…!警戒心が全く無いのか、魚の群れと一緒に泳ぐことができました。友達も大変満足していて予約して本当に良かったです。またハワイのハナウマ湾に来るときには利用したいと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2016/02/21 |
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初心者におすすめ
投稿者: tokoton, 2016/02/12泳ぎが不得意な、シュノーケリング初心者の私も楽しむことができました。
ハナウマ湾は遠浅なうえ、岸からすぐのところでもたくさんのカラフルな魚をみることができます。
手を伸ばせば届く距離に、大きなものだと2～30センチくらいの魚もいました。
特にインストラクターがいるわけではないので、初めての人は経験者といくことをオススメします。
ビーチのお客さんは結構多いですが、逆に、ライフセーバーもいますし、私は安心感があってよかったです。
送迎のドライバーさんがおしゃべりな方で車中も楽しく、その上、お迎えのときに
出来立てのマラサダとホットココアを買ってきてくださり、雨で少し肌寒かった日なので本当にほっこりしました。
次は晴れた日に行きたいと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2015/09/13 |
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とてもキレイだった！
投稿者: いちご, 2016/02/047月に行きました。朝は肌寒かったのですが、浅瀬でもたくさんの魚がおり、透明度もありとても綺麗でした。朝早すぎると思いましたが、人が少なく過ごしやすかったです。ライフジャケットをかりれば深いところまで行けたなと思いました。
朝は入場料はいらないと口コミあったため、お金を持たずに参加すると、送迎の車の中で入場料がかかると説明あり、焦ってドライバーさんにそうだんしました。すると、お金をかしてくださったのです！友だちととても感激しました！結局入場料かかりま
せんでしたが、チップと共にお返ししました。本当に感謝しています。
一緒に参加していた別グループの方たちが、サンゴをたくさん踏んだと笑って話していたのはとても不快でした。キレイな自然をみんなでルールを守って、いつまでも楽しめる場所であって欲しいと思います。
この度は、ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
また、ハナウマ湾でのシュノーケリングをお楽しみいただきありがとうございます。
ご指摘いただいておりますハナウマ湾の入場料ですが、ツアーページでもご案内しております通りツアー料金には含まれておりません。
現地にて別途入場料を人数分お支払いいただく必要がございますことご了承ください。
入場料：＄7.50 （13歳以上）
お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
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ちょうどいい
投稿者: あんこ, 2016/01/16還暦の母と２人で参加しました。
インストラクター付きと迷っていたのですが、波酔いが心配で自分のペースで泳げる送迎のみのツアーのこちらにお願いしました。
結果、旅行直前から体調を崩してしまった私には海はみたいけど泳ぐ気がなかったのでちょうど良かったです。
ゴザを無料で貸してくれました。
ドライバーさんは少しクセのある年配気味の日本人の男性でした。
朝7時ピックアップが体調的にきつかったので7:30ピックアップにかえてもらいましたがビデオ待ちは30分ほどで問題なかったです。
パラソルなどは風が強いのであまり使っている人はいませんでした。ただ天気が良かったので日差しは強かったです。
シュノーケリングしてきた母は魚がいっぱいで楽しかった★と喜んでいました。遠浅で珊瑚が多いようです。
次回は私もリベンジしたいです！
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2015/12/28 |
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風が強く波が高かった場合は 小さな子供には厳しいかも
投稿者: 久々のハワイ, 2016/01/0512月下旬に行きました。朝７時過ぎのホテル・ピックアップ。
当日は風が強い日で、波も高い日で、小１の娘は、結局ビーチからのアプローチが出来ず。魚どころか海にも入れずとなってしまいました。また涼しい時間帯だったので、ちょっと寒かった。
ただ、高学年の息子と妻は、そこそこ楽しめたみたい。まあ自然には勝てませんね。
時間も、帰りの着替えも含めて３時間以上あり、まあ十分。
往復のクルマ内は、いろいろガイドを楽しくれたりと、波さえ穏やかだったらなぁ、という感じです。
必要な手荷物は入場料(クレジットカード)と水ぐらいなので、バスで行くより、諸々安心・楽チンかな。
あと、ライフジャケットのレンタルは無かったです・・。子供用も。
次の日の、ワイキキビーチで小さな小魚(50匹ぐらい)見れたので、今回はこちらでも良かったかな？
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 小さなお子様連れ |
| 参加日: | 2015/12/20 |
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楽しかったです！
投稿者: みづき, 2016/01/02道具混みのツアーだったので、準備も楽でした。海もきれいで、たくさん魚も見れて大満足です。ただ、ウミガメも見たかったなーというところで星4つにしました！
風も強く、海に入るまでが寒かったです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2015/12/09 |
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シュノーケリング最高！！
投稿者: s.y., 2015/12/11ハワイで初めてのシュノーケリング
どこでしようかいろいろ事前に調べたところ
ハナウマ湾がすごく良いという情報を聞いたので
さっそく予約していってきました
朝市の５時５０分ホテル集合だったので
海には７時前には余裕で着き
お昼の１２時のお迎えまで５時間も
潜っていられるという
幸せな時間でした
泳ぎが夫婦ともにあまり得意ではないので
深いところまではいけませんが
サンゴがあるところが多くて
足がつく高さになっていて
たくさんの魚を見ることができました
ワイキキビーチでは日本人が異常に多くて
なんだか日本に来てるみたいで
いやだなーっと思っていたのですが
ハナウマは外国人が多く
日本人が少ないため
やっとハワイの海に来たって感じがしました
ガイドさんも行きの車で
魚がいる時間帯によって潜る場所を変えたほうがいいと教えてくださって
その通り泳いでいたら
いっぱいお魚見れてよかったです
波の向きによって流されやすい場所とかもあるので
ガイドさんのお話きちんと聞いておけば
安全に楽しくシュノーケリングできると思います
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2015/12/04 |
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初めてのハワイ旅行でした
投稿者: smileya, 2015/11/08大人3名、子ども2名(6歳と3歳)で、初めてのハワイ旅行でした。
小さな子供を2人連れての旅行でしたので、現地に行ってからの気分で行動を決めようと思っていたので、日本からツアーの申し込みは全くしておらず、ハワイへ到着してからインターネットでこちらのツアーを見つけ、参加申し込みをしました。
全くわからない状況で、手探りで申し込みをしたので正直不安な部分もありました。(言葉など…)
滞在ホテルからハナウマ湾までの送迎のみのプランを申し込みをしました。
当日の集合予定時間ちょうどにハワイ移住歴30年近くになるというオガワさんと言う男性のドライバーさんが滞在先のホテルへ迎えに来てくださいました。
他の同乗の方々(全員日本人)とともに、オガワさんとの会話を楽しみながら30分弱程の時間でハナウマ湾へ到着。
到着後、日本人はほとんどいなく、案内人も現地の方ばかりで日本語はほぼ通じませんでした。
最初に見る注意事項等のビデオももちろん英語のみですが、往路の車内でドライバーさんがしっかり説明をしてくれるので、英語が苦手な方はそこで理解しておけばビデオは映像を見ているだけで大丈夫です。
シュノーケリングの道具(水中メガネ、シュノーケル、足ヒレ)のレンタルをうっかりし忘れていましたが、車内にたくさん用意してあり、その場でも1セット＄5でレンタルしてもらえたので助かりました。
朝7時15分集合、ホテルには12時過ぎに送り届けてもらい、約5時間の行程でしたが、充分に満喫できました。
１つ気をつける点は、当たり前の事ですが、集合時間はきっちり守らないといけないと言う点です。
他の同乗者もいることなので、集合時間にその場にいないと出発されます。
連絡も特にはしてはくれないようです。
今回、そのような事態に遭遇(私たちが乗車後、次の同乗予定の方をピックアップ時、その人達が予定の集合場所にいなかった)しましたが、猶予時間は5分でした。
申し込み時のミスがあったようですが。。。
次回行く事があれば、また利用させていただきます(^^)
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 小さなお子様連れ |
| 参加日: | 2015/10/18 |
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安くてよい
投稿者: areena, 2015/10/06ホテルからの送迎とシュノーケリングセット、ゴザのレンタル付きのツアーでした。必要最小限のサービスの提供で、低価格で楽しめるツアーだと思います。浅瀬でもたくさんの熱帯魚が見られるので、特にインストラクターさんがいなくても楽しめると思います。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2015/08/22 |
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送迎のみという感じでしたが満足です
投稿者: Mmdk, 2015/09/28シュノーケリングの道具込みのプランをお願いしました。
朝一の回は終日満席だったので、8時半の回です。
運転手さんは、予約の確認と迎えの時間のみを日本語で、移動中などは無言の方でした。道具の説明、注意事項は日本語で書かれた紙を渡されたのみでした。
送迎はぴったりの時間、時折笑顔も見せてくれたので安心できましたし、お値段から見て不満はありませんが、他の方の感想を拝見すると道中の説明をしてくれる方もいるようなので、サービスは統一してくれるといいかなぁと思いました。
シュノーケルの道具はきちんと手入れされている印象で、不足はありませんでした。
本当に送迎のみという感じですが、お手頃価格で気楽に申し込める良いツアーと感じたした。ハナウマ湾は次回もこちらにお願いします。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2015/09/24 |
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お魚いなかった…
投稿者: カオルコ, 2015/09/27早朝05:30にピックアップされ、06:00頃にハナウマ湾に到着。運転手さんはたくさんハワイのお話をしてくださり、寝不足で相当眠かったけど目が覚めました（笑）。
早朝なのでやっぱり少し寒かったので、日が昇るのを少し待ってから、シュノーケル開始♪ しかし、期待が大きすぎたのか、ハリケーンが近づいていた天候のせいなのか、お魚がいない！！！！
やっと見つけたと思ったら、川魚のような大きくて茶色の美味しそうなお魚の
大群（笑）
可愛い熱帯魚は一匹も見られませんでした…。期待していただけにショックも大きかったですが、坂の上から見る湾はとっても綺麗で、この景色を見れただけでも価値はあるかなと思いました。12時前にホテルに帰れるので、午後も有意義につかえました☆
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2015/09/02 |
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1 人が参考になったと言っています。
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ハナウマ湾
投稿者: やっぴー, 2015/09/26朝一番に到着したので、人が少なくて良かったのですが、天気が悪かったせいか、とても寒く、本来綺麗であろう海もかなり濁っていて、時折雷もなっていて少し怖かったです。
もう少し天気に恵まれていれば今回の旅で一番楽しみにしていたシュノーケルを出来たかもしれません。ちょっと残念でした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2015/09/03 |
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早起きはお得！
投稿者: ぽぺちょ, 2015/09/26朝一番のツアーに参加すると、入場料の徴収がありませんでした。お天気にもよりますが、朝早くてもラッシュを着ていれば寒くなかった。人も少なくゆったりとシュノーケリングが楽しめました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2015/09/21 |
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| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2015/09/07 |
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天国のような海
投稿者: みゆき, 2015/09/222年前ハナウマ湾に行ったとき、天国！と感じるほどの絶景で今回の旅行でも絶対オプションに入れようと決めていました。
今回は残念ながら天候に恵まれず曇〜晴れで、期待が大きかった分残念な気持ちでしたが、浅瀬でも小魚がたくさんいるので十分楽しめます！2年前はウミガメも見れたので、運が良ければ出会えるかも☆
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
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きれいな海
投稿者: dunhill, 2015/09/06行列になっており、滞在時間が心配でしたが、ちょうど良く楽しめました。
手続きのあと、何人かまとめて説明があり、その後、ビーチに向かいます。30分以上はロスした感じでしたが、その後はきれいな海で楽しめました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2015/07/22 |
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| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 小さなお子様連れ |
| 参加日: | 2015/08/10 |
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場所によって良し悪しがあるかも！！
投稿者: にぃな, 2015/08/11ハナウマ湾は少し水温が低く、ずっと入ることは出来ませんでしたー。
サンゴ？岩？が多くてシュノーケルもしにくかった・・・
お魚も思ったより見えなくて、恐らく場所に寄ると思います。
私たちはウミガメが見える可能性があるスポットに行きましたが、そこじゃなかったら見えるのかも。。
ドライバーさんは日本人でとっても優しく、レ○ーズのマラサダを買ってきてくれた！！
行き帰りも楽しい話をしてくれてとても楽しく過ごせました！！
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2014/05/26 |
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天気が悪かったが
投稿者: ｈｉｒｏ, 2015/07/20あいにくの天気でしたが
多くの魚を見ることができ、大変満足です。
1点言うならば、ドライバーさんが無口な方で
往復の車中では終始無言。
少しは何か話してもらえると、良かったかなと
思いました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2015/07/13 |
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ハナウマ湾 シュノーケリングツアー / 送迎のみプラン
投稿者: AKZ, 2015/07/14時間通りに来てもらい、帰りのピックアップ場所も一般駐車場とは違う旨を
ちゃんと教えて頂けたり、
ゴザなんかも貸して頂けて、帰りも時間前にバッチリお迎え。
日本語で簡潔な必要最小限な案内で、家族でホント楽しめました♪
時間が読めるし、タクシーより全然安いし、
キッチリな行動したい人には、おススメのプランだと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 小さなお子様連れ |
| 参加日: | 2015/07/10 |
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楽しかったです
投稿者: teto, 2015/07/04泳げない上に初めてのシュノーケリングで不安でしたが、ハナウマ湾はそれほど沖に行かなくても魚に会えるので十分楽しめました。ロッカーのついていないプランですが、現地の有料ロッカーを利用できます。シュノーケリングの時間は長すぎず短すぎず、ちょうど良かったです。一緒に行った友達も満足していました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2015/06/13 |
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送迎だけのはずが
投稿者: みやも, 2015/06/27送迎だけのツアーのはずが、ゴザのよなものまで貸していただきました。
私たちは送迎のみにしてシュノーケリンググッツはabcストアで買っていきましたが、それもいいと思います！！
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2014/10/01 |
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この度はツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
ハナウマ湾でのシュノーケリングはお楽しみいただけたようで、嬉しく思います。
しかしながら、ドライバーの態度によって、不快なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございません。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、催行会社共々、今後さらなるサービス向上に努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム