mturbo 様

この度は、弊社主催のバスツアーへご参加頂き、誠にありがとうございました。
お礼の返信が遅くなってしまい大変失礼しました。

mturbo様の貴重なご意見誠にありがとうございました。
今回のご指摘を真摯に受け止めに改善に努めてまいります。

mturbo様が感じられた内容はガイドによるホスピタリティ不足と機器不良によるものと認識しております。
ご指摘の通り、ルートのご案内等含めましてガイド研修に努めてまいります。
また、音声ガイドに関しましてはWifiの容量・速度調整や現状のメンテナンスレベルを引き上げ改善に向けて対応させていただきます。

ご満足いただけるバスツアーになるようスタッフ一同改善して参ります。
又のご来沖を心よりお待ちしております。

(株)ジャンボツアーズ
ヒップホップバスチーム

この度は当店をご利用いただき有難うございました。

また、貴重なご意見誠に有難うございます。
レンタルの説明は、おそらく現地の提携しているショップさんかと
思われますが、当店からも改善の要請をさせていただきます。
せっかくのご旅行で嫌な気分にさせてしまい申し訳ございませんでした。

パウダールームにつきましては、本年より臨時で開設させていただいております。
今後、皆様のご意見を取り入れながら改善させていただきます（＾＾）
もっとしっかりとした施設でご案内していければと思っておりますので
非常に有り難いご意見を有難うございました。

当店ご利用ありがとうございました
次回は是非ダイビングでもお待ちしております

SAYAさん

こんにちは！先日は当店のシュノーケリングコースにご参加頂きありがとうございました。
お二人からのカメ熱が伝わってきましたので２匹のウミガメに会えてホッとしました(笑)　シュノーケリングが趣味というだけあって素潜りが上手でしたね。お写真の投稿もありがとうございます。息継ぎするカメ、食事をしているカメ、色んな表情をしたウミガメを観察できましたね。至近距離で一緒に泳いだり楽しかったですね。
観光も含め宮古島を楽しんで頂けたようで何よりです。宮古島は気に入って頂けたかな？またいつか機会がありましたらご来島下さいね。
お会いできる日を楽しみにしております。ありがとうございました。

担当　みっちゃん

ykinlondon 様


本日は数ある中から当ツアーへご参加頂きありがとうございました！

沖縄の海に魅せられて自然と笑顔に！
色々な方と仲良くなって楽しみを分かち合うのも
当ツアー楽しみの１つ！

スタッフへのお言葉もありがとうございます！
より安全に！楽しくをモットーにツアー催行させて頂きます！

ぜひまた沖縄へ来る機会ありましたら、
ハッピーアイランド号へ乗ってクエフ島へ
遊びに行きましょうね〜！
お待ちしております！！^_^

Mai 様

本日は数ある中から当ツアーへご参加頂きありがとうございました！


半日という短い間ですが、
参加されたゲストさんに思いっきり楽しんで頂けるように
スタッフ一同、心がけておもてなしをさせて頂いております！
Mai様にもたのしんでいただけた様で嬉しく思います！


またご機会ありましたら、
ぜひハッピーアイランド号に乗って
クエフ島へ遊びにいらして下さいね〜^_^

スタッフ一同心よりお待ちしております！

ユウさん！カヨさん！
先日はボイスプラスツアーへご参加頂きありがとうございました(^^♪
担当させて頂きましたモエです!!

当日は、天気も良く海も穏やかで、シュノーケリング日和でしたね♪
ユウさんもカヨさんも、初めての青の洞窟!!!
水中も水面も、とっても青く光ってて神秘的でしたね(≧▽≦)

次回は、ぜひダイビングに挑戦してみて下さい！
次もお会いできる日を楽しみにお待ちしております＼(^o^)／

コメント頂きありがとうございます。
今回のアクティビティ3種目については予約が漏れていました。完全にこちら側の不手際でございます。申し訳ございませんでした。
今回の事を踏まえ、当社の方でも予約方法の改善や記載の2重チェック、お客様への案内方法など改善をさせて頂きました。
「楽しみに来られた方を予想以上に楽しませること」をモットーにしておりますので、徹底して参りたいと思います。

このような温かい貴重なご意見を頂きありがとうございました！

スマイル様、嬉しい体験談ありがとうございます！
当日ツアーを担当させて頂きました村尾です。

最初は不安そうだった姉妹の二人が最後は笑顔でツアーを楽しんでくれてよかったです！
海は楽しいところと思っていただけたかなと思いますので、ぜひぜひ機会がありましたらご参加くださいね！

またのご参加お持ちしております。

うちなー 様

本日は当ツアーへお越しいただきありがとうございました！！

壮大な海と空に、解放感溢れるクエフ島での
ツアー、喜んでもらえてスタッフ一同嬉しく思います！！

ぜひまた、日や時間帯によって雰囲気の変わる
一味違ったクエフ島へも遊びに来てくださいね〜^_^
お待ちしております〜！！

うちなー様、嬉しい体験談ありがとうございます。
当日ツアーの担当させて頂きました村尾です！
娘さんに沖縄の海の綺麗さを堪能していただいたみたいで何よりです！

サプライズ喜んでいただけて良かったです！
またぜひ沖縄に遊びに来てくださいね！

またのご参加お待ちしております！

penico　様

この度は、ジャンボツアーズ主催のバスツアーへご参加頂き、誠にありがとうございました。
お礼の返信が遅くなってしまい大変失礼しました。

姉妹でのご参加、有難うございます。
penico様のようにお車での移動が難しいお客様の為にも、弊社のバスツアーは大変お薦めです。
お母様の計らいでご満足頂けましたこと、私共も嬉しい限りでございます。
妹様の喜んでらっしゃった姿が目に浮かぶようです！
次回沖縄へお越しの際は、お母様もご一緒に参加されてはいかがでしょうか？
今回ご参加されたコース以外にも他3コースご用意しておりますので是非ご検討下さいませ。

貴重なご意見誠にありがとうございました。
又のご来沖を心よりお待ちしております。

(株)ジャンボツアーズ
ヒップホップバスチーム

この度は当店をご利用いただき誠に有難うございました。

ウミガメに出会えてラッキーでしたね（＾＾）実際ウミガメに出会える確率は
２０％ほどですので、本当に良かったです♪

お子様も、また来たいと言っているとの事、本当に嬉しい限りです（＾＾）

また機会がございましたら是非遊びに来てくださいね♪

口コミ投稿も有難うございました！

旅おやじ様

今回は数あるケラマツアーの中で弊社ツアーに参加して頂き、ありがとうございます。
8月はここ数年でも、あるかないかぐらい天気も良く、海も凪いでいましたので、素晴らしい1日になったのではないでしょうか。
8月のトップシーズンということもあり、体験ダイビングの参加者も多く、シュノーケリング参加の皆様には、ご不便おかけしまして申し訳ありません。
ただ、弊社では参加者皆が楽しめるようにと、ポイント選択やボート停泊場所など、工夫をしております。
旅おやじ様の仰る様に、シュノーケリングでも体験ダイビングでも楽しめるツアーを、提供していますので、次回は体験ダイビングでのご参加をお待ちしております。

それでは、旅おやじ様とまたお会い出来るのをスタッフ一同、お待ちしております。ありがとうございました。

リーファーズ坂崎

ツアーご参加ありがとうございました
また次回青の洞窟リベンジしに遊びに来てくださいね楽しみにお待ちしております☆

siryosh63様
妊娠中は急な体調の変化もあり、また船での移動の際には揺れもある為、参加していただく方の判断で参加していただいております。奥様、その後体調はいかがでしょうか？？
ツアー中は楽しいお話も色々聞かせていただき、私も皆さんと一緒に楽しい時間を過ごさせていただきました。またGoProの最新情報聞かせて下さいね☆

今度は是非ベイビーちゃんも一緒に3人で遊びにいらして下さい!!

アオイ

沖縄楽しい様、嬉しい感想ありがとうございます！
当日ツアーを担当させて頂きました村尾です。

沖縄でのご旅行は楽しめましたでしょうか？
当日はGoProで撮影するのを忘れちゃうくらい綺麗でしたね！
次は皆さんでダイビングに挑戦しましょうね！

またのご参加お待ちしております。

コメントありがとうございます。
無人島への送迎は1時間に1本のペースで行き来しておりますが、上陸する無人島は全くの手つかずの自然ですので、何もありません。トイレもありません！（笑）
船酔いされてる方やビーチでゆっくりしたい方にとっては良いと思いますが、すべてのオプションやメニューは船からスタートしますから、
アクティブに遊びたい方にとっては時間を持て余すかもしれません。

ウミガメが見れて良かったですね！
ウミガメは野生生物ですので必ず見れるとは限りませんから、本当に良かったです！

ご参加頂きありがとうございました！

kmb_tbさん

先日は数あるダイビングサービスの中から当店のツアーにご参加頂きありがとうございました。
当日は、ウミガメと一緒に泳げて良かったですねー。私自身も若い女子とワイワイ泳いでとっても楽しかったです。体力が心配との事でしたが、これで自信持てたかな？是非他の海でもシュノーケリングを楽しんで下さいね。

そして、当日はダブルヘッダーでのご参加、重ねてお礼申し上げます。即断即決！夜も同じメンバーでナイトシュノーケリングでしたね。あの日の海ホタル、そして星空は最高に綺麗でした。お二人とそして当日仲良しになったお一人の方にとって、良い想い出になってくれてるといいなー。

二組とも自然災害に見舞われ大変なご苦労をされたと思います。でもそれを跳ね返す笑顔がとても印象的でした。
いつかまたあの海と星空を観に宮古島へいらして下さいね。

担当　渡辺（みっちゃん）

申し訳ありませんでした。　今一度、スタッフ同志で協議し改善に勤めます。　おかげで、私共を見直すきっかけになりました。
弊社を使って頂けなくても、また石垣島に来て頂けたら幸いです。　ご利用有難う御座いました。

しーか様

先日はボイスプラスのツアーご参加ありがとうございました。
海もとっても穏やかで、お魚も沢山、素敵な写真もしっかりプレゼントできて良かったです。
4歳のお子様を途中で飽きさせてしまった点、インストラクターとお客様の人数比についてご不安を与えてしまった点については丁重にお詫びいたします。大変申し訳ありませんでした。

当店では以下の安全基準のもと、常にグループ様に合わせたツアーを意識して催行しております。
・1グループ最大8名まではインストラクター1名が引率
・海洋状況、5歳未満のお子様や65歳以上の高齢者の方が多いグループ様の場合など、状況に合わせてインストラクターの比率は増やす
・大人のみの場合に催行できる海洋状況でも、お子様の居られるグループの場合はツアー中止判断も考慮

3、4歳のお子様の場合は、安全上、今回ご使用いただいたようなお子様用浮き具によるシュノーケルツアーをご案内しております。
シュノーケルに不慣れであることはもちろん、深さ、人の多さなど青の洞窟周辺の海は大人でもドキドキしてしまう可能性がある海域のため、小さなお子様の場合は原則そのような対応を取らせていただいております。何卒ご理解いただければ幸いです。

また、当日の青の洞窟は夏休みシーズンということもあり大混雑となっており、写真を撮るために洞窟で待つと、写真を撮っただけでツアー時間が終わってしまうことが予想できました。お子様もお魚やキレイなサンゴを見て楽しみたいであろうと判断し、今回の対応を取らせていただきました。
この点、スタッフからは事前にお伝えさせていただきましたが、ご説明に不十分な点があったのかも知れません。今回のご指摘を参考にし、お客様に誤解を与えない事前説明を行うようスタッフ一同徹底して参ります。

当店では日々、アングルの勉強やトレーニングを行い、沢山の想いを込めて写真撮影＆プレゼントをしております。
特に小さなお子様は、浮き具の上で寝てしまったり、怖くて泣いてしまったり、お魚よりも浮いてること自体を楽しんでいたり、様々な子がいらっしゃり我々もイメージ通りにいかない場合もありますが、沖縄の海を心から楽しんでいる素敵な写真と思い出をお客様にご提供できるよう努めていきたいと考えています。
この度は貴重なご意見、誠にありがとうございました。

えーちゃん＆あやちゃん!!
先日はボイスプラスツアーへご参加ありがとうございました!!
担当させて頂きましたナツミです。

ヒップホップ好き!!昨日のことの様に鮮明に覚えてます。(笑)
わたしもご一緒させてもらえてとっても楽しかったです＼(^o^)／
可愛いニモ、沢山のお魚!!沖縄の素敵な想い出ができましたね～～♪

次回は是非ダイビングに挑戦してみて下さいね(≧▽≦)♪
またお二人にお会いできる日を楽しみにしております!!

ありがとうございました♪

コメントありがとうございます。
ウミガメは野生生物ですので、必ず見れるとは限りません。シュノーケルでの遭遇率は30％程度というところです。
多数のオプションで遊べるのが当社の魅力の1つとなっております。
オプションの料金表もあらかじめ記載させて頂いておりますので、ご確認して頂ければ嬉しく思います。

ご参加頂きありがとうございました！