この度はご来店誠にありがとうございました。
ご家族で楽しんでいただけたとのこと、大変嬉しく思います。

海が透明で綺麗だったこと、魚やサンゴをよく見ることができたとのお言葉、そしてスタッフの対応にもご満足いただけたようで、私たちも大変嬉しく思います。
シュノーケリングの際のお写真を撮ることができず、心残りな思いをさせてしまったこと、深くお詫び申し上げます。
限られた時間の中で、すべてのお客様に満足いただける体験を提供できるよう、アクティビティのバランスや時間配分について改めて見直しを図りたいと思います。
次回お越しの際には、より充実したシュノーケリング体験をお楽しみいただけるよう、スタッフ一同精進してまいります。
またのご来店をお待ちしております。

マリンクラブベリー那覇店：武村

この度は、お電話での対応において不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
お客様からの貴重なご意見を真摯に受け止め、社内で今回の件を共有し、お電話対応の教育を改めて徹底いたします。
お客様に寄り添った、誠実で丁寧な対応を心がけるよう、スタッフ全員で改善に努めてまいります。
ご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。

マリンクラブベリー那覇店：武村

初めてのシュノーケル楽しんで頂けたみたいで良かったです♪
初シュノーケルでウミガメはなかなかすごいですよ！！
娘さんもまた行きたいと言って頂けてとても嬉しい限りです(^^♪
ぜひ石垣島へお越しの際はお待ちしております(^^)/

今回はご来店誠に有難う御座います。
ご満足して頂き大変嬉しく思います。
是非またのご来店心よりお待ちしております。

嬉しいです！！
ぜひぜひ来年も担当したいと思います♪
指名して下さい（笑）
また会える日を楽しみにもっとテンションあげておきます(^^)/

当店ご利用ありがとうございます♪
写真、動画喜んで頂けて嬉しいです(^^♪
ウミガメにも案内できたので安心しました。
また石垣島へお越しの際もお待ちしております(^^)/
一人旅の方も沢山参加して頂いてるのでこれから来島される一人旅の方も気軽に参加して欲しいです(^^)

ケラマブルーな最高の日でしたね♪
太陽さえあれば、太陽があるからこそ、ケラマブルーな海と空
また、太陽と一緒にツアー参加お待ちしております(*^-^*)
ありがとうございました♪

担当ガイド：　まみまみ

赤猫様

この度は、数あるショップの中から弊社ツアーにご参加いただいたにもかかわらず、ご期待に沿えず、大変申し訳ございませんでした。
事前のご案内が不足しており、お客様に不快な思いをさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
今回の貴重なご意見を真摯に受け止め、すべてのお客様に心から楽しんでいただけるよう、サービス内容改善に努めてまいります。
この度は、誠に申し訳ございませんでした。

マリンクラブベリー那覇店：武村

この度は弊社のアクティビティにご参加いただきありがとうございました。
美しい海でのシュノーケルや滑り台を楽しんでいただけて、私たちもとても嬉しいです♪
また、スタッフへの温かいお言葉もありがとうございます！
安心してお過ごしいただけて何よりです。
ぜひまた機会がございましたら遊びにいらしてくださいね♪

マリンクラブベリー那覇店：武村

この度は弊社のアクティビティにご参加いただきありがとうございます。
スタッフの対応や気配りについてお褒め頂き、大変嬉しく拝見いたしました。
また、周辺の島々のご案内も楽しんでいただけたとのことで、何よりです。
一方で、魚の数や質についてご期待に添えなっかた点、申し訳ございませんでした。
自然環境に左右される部分もございますが、よりご満足いただけるよう今後も精進してまいります。
また機会がございましたら是非遊びにいらしてくださいね♪

マリンクラブベリー那覇店：武村

嬉しいお言葉励みになります♪
石垣島の海でウミガメに案内できて良かったです！
皆さん不安な気持ちから検討されますが遠慮せず参加して欲しいです(^^♪
また石垣島へお越しの際はご連絡お待ちしております(^^)/
次回は当店の幻の島コースにも行きましょう！

ツアーへのご参加ありがとうございました。
当日は天候も良く最高の海日和でしたね！

皆様の仲が良くこちらも楽しくご案内できました。
また石垣島へ遊びにいらしてくださいね。

この度は石垣島 ADVENTURE PiPiのツアーにご参加いただきありがとうございました。

この日の出発時は大雨に見舞われましたが、進むにつれて最高のお天気になり、幻の島でも最高の景色を見ていただくことができました。
弊社のシュノーケリングでは、初めてのお客様を特に対象としており、お子様でも安心して楽しんでいただけるようガイド一同、安全を第一に考えながら楽しんでいただいております。

石垣島はたくさんの魅力がありますし、シュノーケリングスポットもたくさんあります。
また石垣島で一緒にシュノーケリングをやりましょう^ ^

石垣島 ADVENTURE PiPi
ぎん

ウミガメおめでとうございます♪
喜んで頂けて、案内できた事嬉しいです(^^♪
初石垣島の良い思い出になってしょうか。
また石垣島へお越しの際はお待ちしております(^^)/

この度は西表島 ADVENTURE PiPiのツアーにご参加いただきありがとうございました！
「終始楽しかった」と言っていただけて、とても嬉しいです☺
また、西表島の大自然を満喫しながら、初めて出会う方々との交流まで楽しんでいただけたようで、本当によかったです！
またぜひ冒険心を取り戻しに、西表島へ遊びにいらしてくださいね♪
お会いできる日を楽しみにしています！

西表島 ADVENTURE PiPi あいみ

この度は石垣島 ADVENTURE PiPiの青の洞窟シュノーケリングツアーにご参加いただきありがとうございました！
安全に楽しんでいただけてとても嬉しいです！皆さんと一緒にシュノーケルができてとても楽しかったです。
ご飯屋さんや観光スポットでもっと石垣島のことを知っていただけて嬉しいです！
また石垣島に遊びに来て下さい！
またのご来島お待ちしております！

石垣島 ADVENTURE PiPi
　　　　　　　　　　のの

この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。
5年ほど前にご参加いただいた際と比べて、業務的になったとのことで、残念な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。

おっしゃる通り、近年は海外からのお客様も増え、安全面や言葉の壁を考慮する中で、マニュアルに沿ったご案内が増えているのが現状でございます。しかしながら、その結果として、以前感じていただけていたような温かさや心遣いがお届けできていなかったことを痛感しております。

段取りが良かったとのお褒めの言葉をいただきながらも、お客様に満足していただける体験を提供できなかったこと、心よりお詫び申し上げます。

このご意見を真摯に受け止め、すべてのお客様に心温まるサービスを提供できるよう、スタッフ一同、改めておもてなしの心を見つめ直してまいります。