stone様

この度は、弊社ツアーへご参加頂き誠にありがとうございます。

ホエールウォッチングツアーお楽しみいただけたようで何よりです！
綺麗なしっぽのお写真もありがとうございます。

予想外に船酔いされる方も多くいらっしゃいますので、stone様アドバイス感謝いたします。

また機会がございましたら宜しくお願い致します。
この度は、誠にありがとうございました。

セルリアンブルー　スタッフ一同

ドク様

この度は弊社のツアーにご参加頂き誠にありがとうございます。

船酔いもなく、クルージングを楽しんで頂けたようで何よりです。
クジラに会うことができるのは、この時期限定の沖縄の風物詩です。
旅のいい思い出となって頂けたら幸いです。

また機会がありましたら、遊びに来てくださいね。
お忙しい中、評価及び口コミの投稿ありがとうございました。

アークダイブ/スカイウォーカー　畑尾

K-Muraさま

この度は弊社のホエールウォッチングにご参加いただき、ありがとうございました。
クジラの説明をお褒めいただき、スタッフ一同これを励みにさらに満足していただけるように取り組んでまいります。
クジラに無事会えたようで何よりです。
また機会がありましたら遊びに来てください。

マリンクラブベリー那覇店　小河原

あっくんパパ様

この度は、弊社ホエールウォッチングツアーにご参加頂き誠にありがとうございます。
また、体験談の投稿もありがとうございます！

ツアーを楽しんでいただけたようで、私共も大変嬉しく思っております！
クジラを近くで見ることができたようで、本当に良かったです。
実際に海で遭遇すると、大きさに感動しますよね！

また機会がございましたら、弊社のツアーへのご参加お待ちしております。
どうぞよろしくお願いいたします。

セルリアンブルー　
スタッフ一同

テッチーさま

この度は弊社のホエールウォッチングにご参加いただきましてありがとうございました。
クジラとの距離は安全上の問題とクジラへの配慮のために100メートルとさせていただいております。
ご理解いただけたら幸いです。

マリンクラブベリー那覇店　小河原

トコトコ様

この度は弊社ツアーへご参加頂きまして有難うございました。
また、体験談の投稿も有難うございます。

ツアーをお楽しみ頂けた様で大変嬉しく思います！
クジラのジャンプは迫力ありますよね！その時のクジラにもよってしまいますが、運良く見て頂けた様でよかったです！

別の機会が御座いましたら、また是非ご利用頂ければと存じます。
宜しくお願い致します。

セルリアンブルー
スタッフ一同

monkichi様

こんにちは！
マリンクラブベリー那覇店です。
嬉しいお言葉ありがとうございます。
ブローレインボー見られたのですね！
凄くラッキーなことなので羨ましいです(o^―^o)
天候にも海況にも恵まれたそうで良かったです♪
夏の期間はバナナボートやスーパーマーブル、パラセーリング等のアクティビティも開催しておりますので、また機会がございましたら是非お待ちしております。

マリンクラブベリー那覇店：武村

さら様

こんにちは！
マリンクラブベリー那覇店です。
先日はご来店ありがとうございました。
クジラ凄く迫力がありますよね！
何度見ても感動ものです。
さら様の思い出作りのお手伝いができてスタッフ一同嬉しく思います♪
是非また機会がございましたらお待ちしております。

マリンクラブベリー那覇店：武村

ヤンボー様

この度は、弊社ホエールウォッチングツアーへご参加いただきありがとうございます。

沖縄の冬は夏場と比較しますと、波の高い日がでてきます。
そのため、船に弱いお客様は船酔いの薬を事前に服用お勧めしております。

船につきまして貴重なご意見誠にありがとうございます。
お客様が安全・安心してお楽しみいただけるよう努めてまいります。

この度は、弊社ホエールウォッチングツアーへご参加いただき、誠にありがとうございました。

セルリアンブルー　スタッフ一同

ノンちゃん様

この度は、弊社ホエールウォッチングツアーにご参加頂き誠にありがとうございます。
また、体験談の投稿もありがとうございます！

当日は、無事クジラを見て頂くことができよかったです！
自然の生き物なので、見れない日もあったりします。

また、機会がございましたら是非ご参加くださいませ。
この度は、誠にありがとうございました。

セルリアンブルー　スタッフ一同

クリス様

こんにちは！
マリンクラブベリー那覇店です。

楽しんで頂けたようで良かったです♪
クジラが見れた瞬間凄く感動しますよね！
思い出作りをお手伝い出来てスタッフ一同嬉しく思います。
また機会がございましたら是非お待ちしております!(^^)!

マリンクラブベリー那覇店：武村

山城屋ちゃん様

こんにちは！
マリンクラブベリー那覇店です。

クジラが見られた様で良かったです！
やはりクジラの安全を守るため、クジラから100m離れるルールを設けさせて頂いてますので少し遠く感じてしまったかもしれないです。
もっと近くで見てみたいですよね(:_;)
稀にクジラから寄って来てくれることもあるそうなので、その時はもっと近くで見られるかもしれません...!
また機会がございましたらお待ちしております(^^)
次はもっと近くで見られますように。

マリンクラブベリー那覇店：武村

M M様

この度は弊社のホエールウォッチングにご参加いただき、ありがとうございました。
クジラも見ていただけたようでよかったです。
ガイドへのお褒めの言葉、本当にありがとうございます。
当日のガイドもお客様に満足していただけて、喜んでおります。
雨の中のご参加だったのですね。
晴れた日の夏の海はキラキラしていて、とてもきれいですよ！
また夏にお会いできることを楽しみにしております。

マリンクラブベリー那覇店　小河原

オラオラ様

この度は弊社のホエールウォッチングにご参加いただき、ありがとうございました。
クジラは野生の生き物ですので、日によってパフォーマンスが違ってきます。
ご期待に添えず、申し訳ありませんでした。
帰りの船についても大きく揺れたようで申し訳ありませんでした。
急いでいたわけではなく、行きと帰りでは揺れ方が反対になってしまうためそのように感じてしまうお客さまもいらっしゃいます。
ご説明不足で、申し訳ございませんでした。
貴重なご意見ありがとうございました。

マリンクラブベリー那覇店　小河原

khs様

こんにちは。
マリンクラブベリー那覇店です。

先日はご来店ありがとうございました。
素敵なお写真ありがとうございます♪
ご満足いただけた様で、スタッフ一同嬉しく思います！
冬の時期は海況が悪い日が多い中、この日は絶好のホエールウォッチング日和ですね(^^)
次回もまた機会がございましたらお待ちしております。
またいらした際も絶好のホエールウォッチング日和になりますように....!
ありがとうございました。

マリンクラブベリー那覇店：武村

Thank you so much for your review! We're delighted to hear that you had a fun experience with our product. We strive to provide experiences that truly satisfy our customers, and your feedback is invaluable to us. Looking forward to serving you again in the future! Have a nice day

りぐっぽん　様
体験談への投稿ありがとうございました。野生のクジラに会えることはなかなかないことなので
迫力もあり感動しますよね！！私達スタッフは何度も見てますが、それでも興奮しますっ(笑)
約3時間半のツアーになるため慣れていない方は船酔いされる方も多いので、酔い止めはなるべく飲むようにご案内しております。
もし今後ホエールウォッチングへ参加を検討されている方が周りにいれば、是非教えてあげて下さいね。
弊社でもお声かけできるように心がけたいと思います！
ご参加いただきありがとうございました。またご機会ございましたら是非夏のプランにも遊びに来てください！
SeaWorld

mmm様
この度は当店のツアーへのご参加ありがとうございました。
船サイズのクジラは迫力満点ですよね！
楽しんでいただけて良かったです(^^♪
当店は他にも多数のメニューをご用意しておりますので、機会がありましたらまた遊びにいらしてくださいね☺
スタッフ一同お待ちしております。
ありがとうございました。

mimi様
この度は当店のツアーへのご参加ありがとうございました。
親子クジラでジャンプも見れたのですね！！ジャンプは10回出港して1回見れたらラッキーですが、何回も見れたということはmimi様がクジラ運を持っていたかもしれませんね(^^♪
当店は他にも多数のメニューをご用意しておりますので、また機会がありましたら遊びにいらしてくださいね☺
スタッフ一同お待ちしております。
ありがとうございました。

アクアマリン様
この度はご希望の日程が欠航だったにもかかわらず日程変更をして頂きありがとうございました。
船の揺れやクジラの様子はいかがだったでしょうか？
無事にクジラを見ることができて本当に良かったです(^^♪
当店は他にも多数のメニューをご用意しておりますので、また機会がありましたら遊びにいらしてくださいね☺
スタッフ一同お待ちしております。
ありがとうございました。

Lucia様
この度は弊社のホエールウォッチングにご参加いただき、ありがとうございました。
まず、お写真が無かったことですが、大変申し訳ございませんでした。すぐにスタッフに確認し、ご連絡いたします。

次に至近距離で見ていただけないのは、野生のクジラですので、50メートルくらいを基準に距離を置いての観察となっています。
まれにクジラの方から船の近くに来てくれます。
ご参加いただいた日は、パフォーマンスが良かったみたいですね。次にご参加の時は近くに寄ってきてくれるといいですね。

マリンクラブベリー那覇店　小河原

Ami様
この度は弊社のホエールウォッチングにご参加いただきまして、ありがとうございました。
集合場所がわかりずらく、お手数おかけいたしました。
天気はとても大事ですよね。沖縄は2月でも太陽が出ると半袖でも過ごせるんです。
思い出作りのお手伝いができてよかったです。
また遊びに来てくださいね！

マリンクラブベリー那覇店　小河原

コージー様
シーワールドのホエールウォッチングに参加頂きありがとうございました☆彡
クジラの尾びれが見れてよかったです！！写真はとれましたか(。´･ω･)?
来年もしかしたら同じクジラが沖縄に帰ってきてくれるかもしれないので
是非来年もご参加お待ちしております(^^)

Photographer Boo!様

こんにちは。マリンクラブベリー那覇店です。
当店のホエールウォッチングツアーにご参加いただきましてありがとうございました。

この度はPhotographer Boo!様のご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。

ご指摘いただきましたクジラへの接近の遅れに関しましては、1時間という限られたウォッチング時間の中で、ホエールウォッチング協会の船長間でコミュニケーションを取り、譲り合いながら、沖縄へホエールウォッチングを楽しみにいらっしゃった他社のウォッチング船に乗っているお客様にもクジラを楽しんでいただくために、クジラと他船との位置や距離を調整しながら行っており、そのような船の動きが、接近が遅く、物足りなく感じられたのかもしれません。
そうであれば、ちゃんとそのことを説明すべきだったと思います。
申し訳ございませんでした。

また、船長が港内で徐行中に見張りを立てずに操船席から離れたとのこと、お客様を不安にさせるような行為で大変申し訳ございませんでした。
近くや進行方向に障害物や他船がいないなど、周囲が安全なことを確認したうえで、一時的に離れましたが、不安になりますよね。
今後はお客様に不安を感じさせることがないように、また誤解を生まないように、今回のことは全スタッフで情報共有し、再発防止に努めてまいります。

配慮を欠いた行為の数々、申し訳ございませんでした。

貴重なお時間を割いて体験談をお寄せいただきありがとうございました。
また沖縄でお目にかかれることをスタッフ一同お待ちしております。

マリンクラブ ベリー 那覇店　　高崎進

Maria様

この度は当店のホエールウォッチングツアーにご参加いただき誠にありがとうございました。
前日には体験ダイビングにもご参加いただいたとのこと、重ね重ね御礼申し上げます。

スタッフの誘導中に転んで擦り傷が出来てしまったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。

当日のガイドにも確認いたしましたが、当店のホエールウォッチングツアーでは出発前に以下のことは必ずお客様に説明しております。
・2階デッキよりは1階が揺れないこと
・船の前方よりは後方が揺れないこと
・移動の際は手すりなどにつかまって移動していただくこと
・2階デッキは風が強く、波しぶきがかかる恐れがあり、スマホやカメラなど落としたり、濡らしたりしても補償できないこと。
・2階デッキに上がりたい方でご希望者には無料レンタルのレインコートも準備していること。

他にも船の使い方やクジラのこと、安全にかかわることなど10分以上の時間をかけて説明させていただいておりますが、しっかりと伝わらなかったようで痛い思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

当日は確かに少し波が高かったと思います。
2階デッキ全体に波しぶきがかかりそうな日や小雨交じりの日は2階デッキにはお客様を上げずに1階に留まっていただき、クジラが見つかってから、2階デッキにあがっていただくようにしているのですが、その日もそうしていれば防げたと思います。

当日、誘導したスタッフも2階にあがられたMaria様が波しぶきがかかりやすい（船の進行方向によって変わる）場所にいるのを見て、すぐに声をかけ、波しぶきでぬれる前に移動してもらおうと揺れる中ではありましたが、手を取ってご案内しようとしたとのことでした。
結果的にMaria様に痛い思いをさせていまい申し訳ありませんでした。

今後はガイドスタッフ、船長としっかりと話合い、状況判断をしっかりと行い、改善に努めます。

貴重なお時間を割いて体験談をお寄せいただきありがとうございました。


マリンクラブ ベリー 那覇店　高崎進