| 評価: | |
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| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2019/12/03 |
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[はい]
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ただのタクシー
投稿者: バイリンガル まま, 2019/07/017人乗りのバン？？
ただのタクシーに乗せられました。
まー4つのトランクは乗りましたが、、、
貸切バンというのはおかしいと思います。
この度のご予約誠に有難うございます。はい、弊社の車は、ハワイ州の営業車ナンバーと、ハワイ州の全ての送迎営業車の許可を取得しておりますので、タクシーの許可も合わせまして記載させて頂いております。他のお客様との混載ではなく、ご予約頂きました一組のお客様だけをご送迎させて頂きますので、貸切となっております。何卒ご理解のほどお願い申し上げます。
| 評価: | |
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| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/06/28 |
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降ろされたのは国内線のチェックインの場所だった。
投稿者: 空港名がまだ覚えられません, 2018/01/12運転手は日本人で日本語堪能で物腰の柔らかな好感度大な方でしたが、降ろされたのが国内線のチェックインカウンターの前でした。
国際線のカウンターまではかなり遠く、また探すのに手間取りました
ハワイの空港は改装など頻繁に行われていて分かりづらかったとしても
国内線か国際線か目視で分かるのですから、もう少し気を使って頂きたかったと思いました。
これまで英語対応の運転手では、一度もそのようなことはありませんでした。
申し込みをする時に便名も入力しているのにあれに意味はないのでしょうか残念でした。
この度は空港送迎サービスをごりよういただきまして、ありがとうございました。
しかしながら、ご満足いただけるツアーをご提供できませんでしたこと、お詫び申し上げます。
催行会社へ確認をしたところ、事前のご確認の際にお荷物の数と降車場所が2か所あることがご確認できませんでしたため、
当日お時間を要してしまったと報告がございました。
また、ハワイアンの国内線と国際線の降車エリアは大変混雑しておりますため、お荷物の関係上国際線カウンターの目の前にご案内することが難しいことのご案内ができておりませんでしたこと誠に申し訳ございません。
今後、ご参加いただく皆様にご満足いただけるツアーの提供に、催行会社と共に努めてまいります。
貴重なご意見、ありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。
VELTRA カスタマーサービス
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2018/01/06 |
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この体験談は参考になりましたか？
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この度はご利用誠に有難うございました。当日の運転手の報告で、運転手が、すぐに気づき、その場で、お客様に謝罪させて頂きまして、返金させて頂きました報告がございました。この日は大変ご予約が込み合っておりまして、前日の運転手への引継ぎも綿密に行っておりましたにもかかわらず、お客様にはご不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。