2度と参加しない
投稿者: シェリー, 2020/01/18シェラトンワイキキまでの送迎を頼んでいました。
20分前にはその場所にいましたが、時間になっても呼ばれず、私の方からそこにいた人に声をかけたら、もうバスは出発したとの事。
色んなツアーに参加しましたが、普通は大声で名前を呼ぶはず。
すぐにシーライフに電話をしましたが、"私達ではどうにもなりません"と、匙を投げられました。
結局タクシーを使って自腹で60ドルを払いました。
気分を切り替えて、イルカをタッチする場所に行って、また残念な気持ちになりました。
一人200ドルを支払って、あれはないです！
このプログラムは絶対オススメ出来ません‼️
まだ自然な海に行っての、イルカウォッチングの方が断然楽しめると思います。
| 評価: | |
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| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2020/01/12 |
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13:45エンカウンターに参加しました。
投稿者: ALOH, 2019/09/12今回はギリギリに時間変更をした事もあり、まだ日本にいる全く別の日の早朝「今日参加予定ですがどうなっていますか？」と電話が来たり、変更した日程確認で何度かやり取りが発生したりと、不安でいっぱいでしたが、カスタマーの窓口の方にはとても親切にご対応いただけました。
当日11:25ワイキキお迎え。時間帯のせいか、大型バスに参加者ちらほら。無表情で無言のスタッフと共にシーライフパークへ直行。
ついてからは日本人のガイドの方の説明でしたので、迷う事は無かったのですが、バス集合16:45に対して閉園が16:00と何だかガッカリ。後にＱ&Aに閉園時間についてありましたが、こんな大切な事は誰もが観れるスケジュールに掲載するべきだと感じました。
予約前にも「13:45エンカウンターに参加した場合、どのショーが観れますか？」と質問するも、HPのスケジュールをまるまる転記。全く親切心が感じられませんでした。結果観れたのはイルカショーのみでした。
写真が6000円と驚く程高く、先程の閉園時間と一緒で、誰もが一目で確認出来るよう掲載すべきと感じました。
評価の高いツアーでしたが、価格と楽しんだ時間で考えると一度行けば十分です。特にハワイで行かなくても良かったとも思っています。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 小さなお子様連れ |
| 参加日: | 2019/09/02 |
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対応最悪
投稿者: ここはダメ, 2019/07/18大人1人と子供2人での参加でした。
送迎の時からこちらはキャンセルしてないのに子供1人キャンセルになっていると言われ押し問答、なんとか乗せてもらいパーク受付でも1人キャンセルになってると。
どういうこと怒り
ここもなんとか入れてもらい、戸惑いながらの参加。写真購入の説明もされず買えなかった怒り
とにかく最初から最後まで対応は最低でした。
二度と利用しません
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 小さなお子様連れ |
| 参加日: | 2019/07/16 |
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最低最悪です。
投稿者: リボン, 2019/05/08イルカに会いたい！触れ合いたいという60代の母を連れて、このツアーを非常に楽しみにハワイに行きました。
まずは会場に着いた途端、時間がないから走れ！急げ！何をしているんだ？と言われ、いつもは杖をついて歩いている母には初めから酷い環境でした。
更には母は病気で指の骨が少し変形しているため結婚指輪が外せません。その場合は手袋での参加との事で申し込みをしたはずですが、現地では外して欲しいとの事。
指が青くなるまで引っ張りましたが外せません。
結婚指輪を切って日本でくっつけるなら、参加させてもいいとの事。
そんな中でも他のスタッフが、はやくライフジャケットを着ろだの早くこいだの指輪を切れだのやってきます。
唯一、日本人のスタッフ、ジュンコという人にも話すと、私に言われても困りますと捨て台詞を吐きいて、その場からいなくなりました。
結局、みんながその場からいなくなり放置され、情報の行き違いなどに謝られるわけでもなく、勝手に時間のイベントが開催され、終わりました。
水着でただ園内に放置された母が気の毒でした。
帰りたくても、バスの発車時間が決まっているので帰れず、ただただ無駄に水着でイルカにも触れず、スタッフに見捨てられ無駄な一日でした。
もちろん返金もありません。
これならハワイにすら行かなくても良かったと思うほど、ひどいスタッフ達のツアーです。
バスの中でも他のサイトから申し込みをしたツアーは、感じがいいスタッフが盛り上げてくれたり、ハワイの雑学を教えてくれたりと楽しいのですが、こちらのサイトからの今回のツアーはバスの中も、不機嫌そうな無愛想なスタッフが一言も発さず乱暴に荷物を降ろしたりしているだけで、非常に残念です。
大切なご旅行の際は絶対におススメいたしません。
アフターフォローも声がけも全くありません。
本当に最低最悪です。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/05/03 |
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2 人が参考になったと言っています。
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残念！！
投稿者: s.a, 2017/07/05夫婦で参加しました。泳げない妻を説得し、有料オプションのシャーク・トレックというサメの泳ぐ5.2ｍのプールへ入っていくことに挑戦しするための参加でした。しかし、最悪にも参加日がケイキ・デ―というハワイの子供の日で、色々なアトラクションが中止で挑戦することが出来ませんでした。唯一、予約に入っていたプールの外からイルカを触るアトラクションに参加できただけでした。パークとしては小さくアトラクションも少ないので、あとは、フードコートで昼食と昼寝しかしませんでした。予約ページの中にアトラクションは何が出来て、出来ないものは何かをはっきりと表示して欲しかった。ハワイでの無駄で悪い思い出となった1日でした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2017/06/04 |
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「イルカと泳ぐ」のはほんの一瞬
投稿者: Kahala, 2016/01/18「イルカと泳ぐ」と銘打っていながら、実際は参加者を並ばせて側をイルカに泳がせて触らせたり、イルカとチューさせたり、でほとんどの時間を使い、イルカにつかまって泳ぐのはほんの一瞬、ほんの数メートルのみ。
その割には金額が高過ぎると感じた。
施設内の別プールのイルカショーもしょぼいものだった。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2016/01/10 |
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ご利用いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、せっかく楽しみにお出かけいただいたにも関わらず、お迎えの時から不安なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございません。
当日の状況を現地催行会社に確認しましたところ、催行会社側の予約管理にエラーが発生していたため、お子様1名のお席のが確保できておりませんでした。
また、十分な説明もなく一方的な対応となってしまい、ご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、催行会社に代わりお詫び申し上げます。
お客様からの大切なお申込みを1件1件丁寧に確認し、素敵なお時間をお過ごしただけますためにも予約管理は基本中の基本であり、不備が許されない重大な問題であると認いたします。
今後同様のご迷惑をおかけしないためにも、現地催行会社との連携を強化して、さらなるサービス向上に努めてまいります。
詳細につきましては、別途メールにてご連絡させていただいておりますので、そちらよりご確認いただけましたら幸いです。
何卒よろしくお願いします。
VELTRA