騙された気分。 この会社いい加減。
投稿者: GON, 2024/01/08ミズーリの見学中に、すぐにバスに戻れとの艦内放送。
説明があった集合時間までかなり時間があったので、艦内をくまなくみてまわり、これから下の階を見に行こうとしたら、すぐ戻れとの艦内放送。
何かあったかと直ぐに下船しバスに戻った所、そんな指示はして無いとの事。
何故の艦内放送？
艦内半分見学できず、納得行かない。
管理の甘いいい加減な会社。
二度とこの会社のツアーは使わない。
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| 利用形態: | 小さなお子様連れ |
| 参加日: | 2024/01/04 |
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パールハーバーツアーは、ガイドさん次第
投稿者: わっちゃん, 2019/09/02中学生の娘と家族３人で参加しました。
パールハーバーに行き、いろんな考えを持ってもらいたい考えてほしいと思い、ガイド付きツアーを選び参加しました。
単刀直入に言います！
ガイドさんの歴史感や政治の考え方をずーっと聞かされて、すっごく不快でした。
戦艦ミズーリの専用日本人ガイドさんは、押し付け話は無くて とても解かりやすく楽しく聞けました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/08/07 |
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真珠湾（パールハーバー）観光ツアー 公認ガイドが徹底解説！アリゾナ記念館＋戦艦ミズーリ記念館 選べる太平洋航空博物館＜日本語公認ガイド／午前＞
投稿者: マンゴー, 2019/05/30最悪でした。送迎のフクヤマさんが。
このツアーの口コミを見て、この人が担当じゃないといいなぁと思ってましたが･･･残念なことに、彼の担当でした。
まず、迎えに来てバウチャーを提示したにも関わらず、受け取ることもなく、バスの入口を指さされ無言でした。10分前に集合しましたが、出発した瞬間に、「渋滞するからもっと早く出たかった｣と言われました。それならば、もっと早く集合時間を設定するべきではないでしょうか。
また、行きの車中の中では、アジア諸国に対する嫌味や、過去の参加者の不行について語られ、不快感を感じずにはいられませんでした。現地に着き、集合場所のみ説明され、トイレを案内されたので、トイレに行った人も居ましたが、1分前の案内で、行った人達は置いていかれ、｢半分以上いない｣とイライラした口調で話し、舌打ちをされていました。｢待つのが仕事では無い｣とも話していました。さらに、大切な案内はあっさり済まされ、｢写真でも撮って待っていろ｣と言われました。しかし、写真を撮ると、軍に連行されるなどと脅しをかけられていたので、どうしていいか分からず困りました。サッと撮れと言われていたので、景色だけ足早に撮る感じでした。
集合時間は、ヘリが飛んでいたりして、あまり聞き取れず、よく分からないまま解散となり、急かされて、聞き返すこともままなりませんでした。通訳の機械を借りたかったのですが、いつ必要なのか、借りに行っていいのか分からず、結局借りられませんでした。スケジュールが全くわからず、流されるがままに行き、船を降りた後ミズーリにどのように行くのかも分からず、待っていたら、｢何時だと思っているんだ、置いていく約束になっている、次に間に合わない｣と言われました。だったら、分かるところに立っていればいいし、説明の後に質問がないか聞いてくれてもいいと思います。とにかく時間のプレッシャーが半端ない。
そして、説明の順序が下手くそすぎて理解できないです。結局、出発が5分遅れたので、車の中で散々晒しものにされたあげく、私達のせいでプログラムに間に合わないと言われました。ミズーリに到着した時にも、｢タクシー乗り場があるので、次遅れたらそれで自分達で帰れ｣と嫌味を言われました。私達はお金をお支払いしていますが…そこまで言われる筋合いってあるのでしょうか？だんだん不快感を通り越して、イライラしてきたので、念願のツアーでしたが全く楽しめませんでした。
ミズーリ戦艦ではガイドが変わりそのガイドさんの説明はとてもよくわかりました。そのガイドさんの説明後見たいところや写真を撮りたいところがあったのですが、強制的にセカンドデッキの階段を降りることになり、行けませんでした。中は迷路のようだったので、走りながら見て、皆さんの迷惑になると行けないので、15分前には船を出て、トイレを済ませ、5分前には車に戻りましたが、車は空。集合場所に誰もいないので、戻るとアイスを食べながら歩いてくるフクヤマさんを発見。結局、彼の個人的な観点からの話を聞き、出発したのは集合時間の10分後でした。それなら、お土産も買う時間があったのでは？と思いました。このツアーは、落ち着きもなく、ガイドによって左右されます。私達は広島や長崎をもつ日本人として、パールハーバーのエピソードを色んな角度から解釈し、その精神を感じたり歴史を感じたかったのですが、ホントに残念な結果となりました。
口コミを遡るとフクヤマさんについての事が多数見受けられますし、口コミの内容も変わっていないためツアー会社はどのような教育をされているのか、残念でなりません。
次回は違うツアーで申し込みたいと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2019/05/29 |
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もし同じガイドさんに当たってしまった時の為に
投稿者: SumaTravel LLC, 2019/02/09過去のレビューで散々酷評されている年配の男性ガイドさんだと思います。
経験値の高い方らしく確かに知識は豊富、東海岸で同じドライバーガイドに従事している自分にも勉強になりました。只、アメリカに長く在住している年配ガイドさんが特に陥りやすい罠ですが、戦争観や歴史観にかなりの押しつけがましさを感じてしまいました。実際自分の周りにも同じ様な方が少なからずおられます。更に、嫁が特に嫌がったのが、怒りの感情を口にしてしまう事。例え駐車場で本来の場所に駐車出来ずその非が相手にあったとしても、それを言葉にしてグチグチ言ってしまうのは持っての他、戦艦ミズーリ担当の女性ガイドさんが非常に良かった分、非常に残念でした。猛省を促します (といっても無理でしょうね）
この度は折角ご参加いただいたのにも関わらず、不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございません。ご意見、ありがたく頂戴し担当者だけでなく当すべての係りと共有いたしました。
心からお詫び申し上げます。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/01/26 |
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真珠湾（パールハーバー）観光ツアー 公認ガイドが徹底解説！アリゾナ記念館＋戦艦ミズーリ記念館 選べる太平洋航空博物館＜日本語公認ガイド／午前＞ / アリゾナ記念館＋戦艦ミズーリ＋太平洋航空博物館
投稿者: RUK123, 2019/01/23送迎してくれたツアーガイドさんの説明がわかりにくです。
同じバスにツアー時間が短い方、長い方がいましたが
説明が誤解を招く言い方で集合時間を間違えるなどありました。
もう少し的確に説明した方がいいかなと思いました。
真珠湾の戦争についても送迎ガイドさんの私的な意見、解説ばかりでした。
そこに行かれた方が自分で感じる、思うでよいのではないでしょうか。
おしつけ説明ばかりで嫌な気持ちになりました。
そしてアリゾナ記念館は橋が壊れていて行けない。ほんとに残念でした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2019/01/09 |
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とんでもないガイド
投稿者: コンちゃん, 2018/12/07色々なツアーに参加してきたが、こんなガイドは初めてです。
家内がツアーの途中で、預けてある荷物の引き取りについて質問したら、「話を聞いてなかったのか！」との返事。お客様への言葉使い、対応ではありません。
更に車で移動中のガイドの中で、ガイド個人の意見や主張を絶えず繰り返すのは、色々な考え方の観光客がいる我々は失礼です。
これではまるで大学の教授が自らの講義をしていて、我々は生徒みたい。ガイドの意見、主張に反論したくなっても、他の観光客に失礼だと思い寡黙を通しました。
全く最悪のガイドでした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2018/12/06 |
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ガイドが非常に不快
投稿者: 匿名希望, 2018/08/21ガイドはフクヤマさんという方でした。
まず朝の迎えのバスから嫌な感じでした。
ピックアップに少しでも遅れる人がいると、ため息や舌うちをし、明らかにイライラしてる乱暴で雑な運転。
印刷して持って行ったバウチャーには集合時間の10分後に出発と書いてあるのに。そんなに時間が気になるなら、もっと余裕をもった時間設定にしておけばいいのでは？
後ろの席にいた人も「運転荒くない？」と話していたので、そう感じていたのは私たちだけではないでしょう。
荷物を持参した人がいて、その人に対してもバスの中で皆向けてマイクで嫌味をブツブツ。当事者じゃなくても嫌な気分になります。
アリゾナについたら、「何時にどこ集合です。あとはご自由にどうぞ。日本語ガイドも貸し出してますよ」で終わり。
その後、ミズリーに移動。ここでも「何時にどこ集合」だけ。ミズリーでは日本女性ガイドさんが色々説明してくれました。こちらの方は言葉遣いも丁寧ですごくわかりやすい。
航空記念博物館に移動。「僕は勝手にここで話してます。聞いても聞かなくてもいいです。一番大事なのは何時にバスに戻るとこです」と。
もう呆れてしまいました。それってお金もらってガイドをする人がいうセリフなんですか。しかも今までこの人にまともなガイドなんてしてもらってないのに。
こちらはお金を払っているのに、「聞かなくてもいいよ」なんて言われるなんて、こんな商売があるのかと驚きました。
帰りのバスの中では、自分の考えを延々と話してました。真珠湾やミズリーについての話ならまだわかるのですが玉音放送を聞かされ、ただただ自分の歴史に関しての考えを一方的に。そして同じことを何度も何度も。
こんな嫌な気分になるなら、自分たちで行って日本語ガイド借りた方がよかったです。
こちらの口コミを読むと、今までも同じことをしているんですね。そして「注意します。指導します」と会社からの返答が書いてあるのに何も改善していない。一度この方を雇われている方が、覆面で潜入してみたらどうですか？私の体験談より、(名ばかり)ガイドさんの酷さがわかると思いますよ。
ハワイはこれからも行く機会があると思いますが、こちらの会社のツアーには二度と申し込むことはないと思います。
主人には「構うことない。ほっとけ」と言われましたが、二度と私みたいな嫌な気分になる人が出ないようにレビューを書かせて頂きました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2018/08/14 |
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歴史の勉強ができる
投稿者: かかあ, 2018/01/17アリゾナ記念館に行けるはずだったが、核ミサイルの誤作動の影響で、全員館内に３０分くらい閉じ込めらて、急きょ船に乗れなくなるハプニングがおこった。
そちらに対しての特別な対処はなかった。
遅刻した人は注意されて、「次遅刻したらおいていきます」と言われていた。ツアーをする人の心遣いは感じられませんでした。
ご利用いただきまして、ありがとうございます。
しかしながら、せっかくのご旅行にもかかわらず、ご迷惑をおかけし 申し訳ございませんでした。
ミサイルの誤報が流れましたため、現場も混乱しており、ご案内がスムーズにできる状態ではなかったと報告がございました。
また、ガイドの対応に関しましてはご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。
お時間を割いて貴重なご意見ありがとうございます。
またのご利用をお待ちしております。
VELTRA カスタマーサービス
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2018/01/13 |
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| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2017/10/05 |
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運転の方が自己主張しすぎ
投稿者: おかにょ, 2017/08/06ミズーリの公認ガイドの方は決まっている内容なのでしょうが質問含め端的かつ分かりよいガイドをしてくださり有意義でしたが、送迎していただいたガイドの方が、歴史の解釈は人それそれで良いのだと言いつつ、平安時代からの歴史を持ち出して自分の歴史解釈論を延々と往復中に止むことなく講釈されていました。事前からボーフィン内観光は含まれていないことは判っていましたが、様々な歴史観があって良いのなら良悪の自己判断を促すために含めても構わない潜水艦見学をしない理由は対馬丸を沈没させた艦なので内部見学はしませんと自己判断で決めたような言い方をされ、ゼロ戦を含め日本のものを礼賛するようなガイドが主を占め、アメリカ的な内容は少なくバランスに欠いているように思い、聞きたくなくなりました。しかし帰路でも皆さん休んでくださいと言いながらも大音量で玉音放送を全文流されたうえでのご自身の解釈やそれから波及して様々な歴史観を始終止まることなく延々講釈されておられました。帰路休むこともままならず疲れてしまいました。子供たちもよくあそこまで話し続けるなとびっくりあきれておりました。また、各地点で集合に遅れる方々がおられるためかなりイライラしておられ、最後の航空博物館でも定刻にバスに戻ってもなければ自分たちでそこにバス停があるから自分たちで帰ってもらうと何度も何度も脅しをかける様に言っておられたのもとげがあるなと感じました。ボーフィンパーク内観光の流れ説明では集合時間は連呼しておられましたが、その映画鑑賞の後にアリゾナ記念館にわたる船に乗りこむ流れの説明が少なく、鑑賞後どのようにしたら乗船できるのかわからず戸惑い質問すると再度集合時間にバス停に戻ってくればそれでよいとの説明が繰り返されるのみでした。
以上のようなことで余り気持ちよく回れたとは言えず、個人的にはパールハーバーにまつわるエピソードなど興味深いものを聞けるものと勝手ながら期待していたため残念に感じており、値段不相応の印象となってしまいました。
補足情報：
アリゾナへの渡船は映画鑑賞した全員が決まった出口から出てそのまま船に乗り込む流れでした。映画用のオーディオセットは予約がないと鑑賞には間に合わない時間位まで待たなければならず断念しました。字幕がありましたが小中学生の子供では理解できず寝てました。
この度はツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、当日の担当ガイドの対応により不快なお気持ちとさせてしまい大変申し訳ございませでした。
催行会社に当日の状況を確認いたしましたところ、ガイドといたしましては事実、歴史に基づいたご案内をしたと報告がございました。しかしながら、お客様を不快なお気持ちにさせるような配慮のない発言があったとのこと深くお詫び申し上げます。帰りのお車の中でラジオ放送を流したとのことですが、催行会社からは8月の終戦記念日が近かったこともあり、歴史背景の説明の一部として数分放映したと伺っております。お疲れのところお伺いもなくラジオ放送を車中で流し、不快なお気持ちとさせてしまったことお詫び申し上げます。今後お客様のご様子からご案内を判断するよう指導させていただきます。最後に映画のオーディオセットにつきましてはおっしゃる通り、混雑時はご利用が困難な場合もございますことご了承ください。お客様からいただきましたご意見はそのまま担当ガイドに申し伝えます。お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、催行会社共々、今後さらなるサービス向上に努めてまいります。
VELTRAカスタマーサポートチーム
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2017/08/03 |
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契約内容
投稿者: honna toyoaki, 2017/01/25朝早く夜17時までの観光観光と昼は船上でカレイライスが、昼前で終わり
昼のカレイライス無く、人数も多くイモ洗い状態で観光 こちらも他の観光も有り
電話する事もできず、帰国 VELTRAには7回もハワイで世話になっていますが
今回はとても残念です。
この度はツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、ご期待に沿ったサービスを提供できませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。
ご参加いただいたツアーですが、ツアーページのスケジュールに記載しております通り、早朝からお昼過ぎまでのツアーとなっております。なお、ランチは含まれておりませんことご了承ください。また、当日は混載のツアーですので人数も多く、ご不便おかけいたしました。次回ご参加の際はチャータープランもご検討いただければと思います。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、催行会社共々、今後さらなるサービス向上に努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2017/01/15 |
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ガッカリ 公認ガイドさん
投稿者: 小林智恵子, 2016/07/03もう少し冷静な歴史の現実を説明して欲しかった。常に集合場所と時間にプレッシャーをかけユックリ鑑賞出来ませんでした。今回貴社のツアーを三つ利用しましたが最悪でした。過去のお客さんの不行跡を語り脅しをかけるのは。。。。
貴社の説明に携行品が預ける事が出来ることが無かったのも前日とても戸惑いました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2016/06/22 |
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集合時間の間違い
投稿者: 奥田 智子, 2015/08/07インターネットでこのツアーを予約して届いたバウチャーには集合時間が7：55となっていました。当日の朝6時に部屋の電話がなりおぼつかない日本語で「今日のツアーの集合時間は過ぎましたのでバスはもう出発です。」とのこと。
たまたま家族全員起きていたのですぐに部屋を出ます、そちらの連絡ミスと言っても
「だめです、もうおいていきます。」という有様。
結局大慌てで出て ツアーには連れて行ってもらいました。
ガイドの方はとても良い方でしたが ツアー会社からは連絡ミスに対しての謝罪は一切ありませんでした。
以上の点からこのツアー会社はおすすめできません。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2015/07/27 |
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3 人が参考になったと言っています。
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３時間も待たされました。
投稿者: 匿名希望, 2012/08/25朝６時４５分の集合でしたが、現地に着いて少し説明を聞くとすぐに別のグループと別れました。現地で３時間も待たされてしまい、（予約する時点で教えていただければ予約しませんでした。）時間を潰すのにまいりました。説明自体は、よくわかったのですが、２つのツアーを１つにするのは、とても迷惑でした。自分で行った方が、良かったです。
この度は、ご参加いただきありがとうございます。
夏休みの大変混み合う時期で、結果3時間近くお待たせすることとなり、誠に申し訳ございませんでした。
アリゾナ記念館への乗船チケットの最終的なお時間が当日に確定しますため、結果お客様の貴重なお時間を費やしましたこと申し訳なく思っております。まるごとプランなどのお客様には乗船チケットの時間に応じて見学ルートの入れ替えなどで、待ち時間が少ないように努めさせていただきますが、アリゾナ記念館のみのお客様には乗船のお時間まで一旦解散していただいております。
混みあう時期にはお待ちいただく場合もございますが、事前のツアーページでのご案内が不十分でございました。その旨、早速ツアーページ上で注意事項として加筆させていただきました。
またのご利用を心よりお待ちしております。
Alan1.net
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 小さなお子様連れ |
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このたびはアイランドマカナツアーズをご利用頂き、ありがとうございました。当日、ご迷惑をおかけした事、お詫び申し上げます。戦艦ミズーリの専任ガイドの方にお任せする前に一応の集合時間をお伝えしましたが、実際のツアー終了後に時間調整も含めて最終の集合時間をお伝えする予定でした。しかし、当日は本来30～40分のツアーが少し早く終わってしまい、ドライバーがツアー終了時間に合わせて皆様に最終の集合時間をお伝えしようとしたらすでに解散しバラバラになっておりました。ドライバーがその旨を戦艦ミズーリのスタッフの方に話した所、あちらのスタッフが気を利かせて艦内放送を使用し「今すぐにバスに戻ってください」と流してしまったとの事でした。弊社ドライバーはこの放送を依頼していない為、そんな指示はしていないとお答えしました。説明不足でさらに混乱されたと思います。申し訳ございません。お客様からの貴重なご意見を参考に今後は戦艦ミズーリのガイドの方と更に連携を取ってツアーを進めて参りたいと思います。