もうちょっと時間に余裕があればなぁって感じ。でも楽しかった(^^)
投稿者: I.Family, 2019/07/18バスの到着が早く、集合場所に遅刻したわけではないのに運転手さんに謝りながらの乗車。いろいろあるだろうと察しますがちょっと怖かったです。あと必要なんだとは思いますが、ダイアモンドヘッド登頂前の説明が長く全体的に余裕がない感じ。でも日の出は見れたし気持ちいい汗をかきました。(汗ふきシート持参するといいです)KCCファーマーズマーケットは日本人が多くてビックリ‼️カイルアでは自転車レンタルして海へ。太陽の陽射し、海の青さはワイキキとは違いやっぱり行くべきかと。ショッピングのみにしなくて良かった。マーケットも楽しかった。全体的に忙しくあと１時間滞在時間がほしかったです。
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| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/07/13 |
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天気が。。
投稿者: はむち, 2018/03/253月下旬に参加しました。雨季ということもあり、曇りの日が多く、このツアーの日も朝から曇っていました。6時にハイキングがスタートして、片道30分の道のりと説明がありましたが、7:20にスタート地点に戻らなければいけないので急ぎ気味で登りました。それでも35分かかりました。頂上は人が多くて、少し写真を撮って下山しました。降りるときの方が時間は掛からず、7:05には下り終えました。駐車場の横の原っぱで登山証明書をいただき、写真を撮っていただけました。このサービスがとても嬉しかったです。日の出は下りてる途中でしたので、少しずつ明るくなって朝日が見えた感じでした。
7:15にダイヤモンドヘッドを出発し、カイルアに8時前に着きました。14時にここに戻ってと一言だけ言われて降ろされ、ここがどこかもよくわからず。。とりあえず地図を見ながらブーツ&キモズへ。8時に着いて15分待ちでした。
中で店員さんに人数と名前を伝えて外で待ちます。日本語メニューはありませんでしたが、店員さんが英語で説明してくれます。
そのあとはビーチやお店を巡り、ホールフーズへ。ホールフーズの品揃えが悪く、欲しい商品はほぼありませんでした。名物のピーナッツバターも在庫なし。これが欲しくてカイルアに来たのでとてもがっかり。。時間が余ったので、ホールフーズでお惣菜を買って、店内のテーブルで食べて、集合場所へ。
ワイキキに帰る途中で雨が降ってきて、結構な大雨でした。
15時にはワイキキに戻ってきました。
ダイヤモンドヘッドが思ってたよりハードでした。時間制限もあるので、とにかく急がなきゃという気持ちが強かったです。また、日の出時間が下山中できちんと見れなくて残念でした。
ですが、ハワイに来たら一度は登りたいと思ってたので行けてよかったです。
カイルアはホールフーズの品揃えがショックでしたが、街は楽しめました。
| 評価: | |
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| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2018/03/22 |
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曇ってましたが…
投稿者: ゆいり, 2018/03/19トロリーでは朝日に間に合わなかったためツアーに参加しました。
残念ながら少し曇っていたため太陽は見れませんでしたが、それでも最高の景色を見れました！
カイルアも6時間では短いと思うほど楽しかったです！
ただ、ダイヤモンドヘッドとカイルアへの移動、ダイヤモンドヘッドの入園料?と登頂証明書のみだったのでこの値段は高い気がします…
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2018/03/04 |
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代替案をしっかり考えて欲しい
投稿者: masakigu, 2018/01/13ダイヤモンドヘッド登山道の工事期間とかち合ってしまったので登山は出来ず。事前に連絡もらっていて承知の上での参加ではあったが、中腹の駐車場らしきところでの待機が異常に長くて辟易。ツアー料金をディスカウントしないなら相応の代替プランぐらい考えて欲しかった。
行きのピックアップ場所も間違え、その情報が修正（情報共有）されないまま帰りも宿泊先と全く関係ない場所で降ろされそうになる始末。
ここの会社のツアーには二度と参加したくない。
なかなか行けないカイルアの街やビーチが散策できたから最低評価にはしませんけど…。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2018/01/10 |
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景色は綺麗ですが自分で行った方がいい
投稿者: lisa, 2017/02/19登山の後にカイルアでビーチに行くつもりにしていたので、荷物を預かって貰いたくてこちらのツアーをお願いしました。
レビューの中では荷物を預かって貰えた、という口コミもけっこうあったので、こちらもそのつもりでビーチバッグを持って行ったのですが、車が変わる可能性があるので荷物は全て持って行けとの事。
それなら注意書きにそう書いてくれればリュックサックなり動きやすいものでいくなり、ツアーにせず自分で軽装でバスかタクシーでいって一旦ホテルに戻るなりできたのに、と残念でした。
山登りだけのツアーならともかく、その後どこかに続けていく予定のものは登山中の荷物について記載してほしいと思います。
日の出は下山途中でしか見れませんでしたが、景色は本当にきれいでした。
この度は、ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、ツアーページのご説明が不十分であったため、お客様にご迷惑をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
お荷物に関してですが、過去にバス内でお預かりさせていただいたこともあったようですが、車両が変わることもございますため、基本はお預かりしておりません。ツアーページに記載がございませんでしたこと、深くお詫び申し上げます。お客様のご意見を受け、今後お客様にご迷惑をおかけすることがございませんようツアーページを更新させていただきました。せっかく楽しみにされていたツアーをご満喫いただけず、大変申し訳ございませんでした。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、催行会社共々、今後さらなるサービス向上に努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2017/02/16 |
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少し残念です
投稿者: pure, 2016/11/04ダイヤモンドヘッドの日の出が見たくて、またカイルアへも行きたくてツアー申込みました。
日の出は天気がイマイチだったので完璧な日の出は見られませんでしたが、夜明けのワイキキの街朝陽に照らされる海面は素敵でした。下山してからカイルアへ。お目当てのブーツ&キモズも並ばずにすぐ入れました。その後午後２時の集合時間まで自転車をレンタルし散策。ラニカイビーチは本当に天国。感動です。
と、ここまでは良かったのですが、帰りのバスがちょっと。３台ツアーの車が停まっていたので、自分達の車が分からず、１台目に聞きに行くとあっちだと言われ２台目の方に聞きに行くと、１台目を指差し１台目に行けと。え？と思いながら１台目に再度聞きに行くと、２台目に聞きに行けと。おい！ふざけてんのかよく見ると3台目があったので、そちらに聞きに行くとまだ時間前だから、あっちへ、行けと。え？10分前ですが？5分前には集合と言っていたのは、そちらですよね？しかも2時過ぎても知らん顔。どうにかしてくださいって感じでした。
この度はツアーにご参加いただき誠にありがとうございました。
しかしながら、せっかくツアーをお楽しみいただいたのにも関わらず、帰りのバスドライバーの対応により、不快なお気持ちにさせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。
当日の状況を催行会社に確認しましたところ、お問合せいただいた1台目と2台目のバスの名簿にはお客様のお名前がなかったため、ドライバーがお客様のバスは他のバスである旨、お伝えしたとのことでした。3台目のバスのドライバーについてはお客様のお名前が名簿にあったにも関わらず、お客様のおっしゃる態度での対応で不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。今後このようなことがないよう、担当バスドライバーには厳重に注意させていただきました。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、催行会社共々、今後さらなるサービス向上に努めてまいります。お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2016/10/30 |
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英語、送迎です
投稿者: なおまり, 2015/10/31英語、送迎のみと割り切って申し込んだ方がよいと思います。流れを具体的に下に記しますが、オプショナルツアーではなく送迎だけと思って申し込まないと、驚きます。
5：15にバスでお迎え、ＢＷＴ3と書かれた車体で20人ほど乗っており、満席でした。ここで日本人の方から「これからダイアモンドヘッド入山口で案内があります。ダイアモンドヘッドに登頂したら7：20までにこのバスに帰ってきてください。（同じバスですが）荷物は全部持って行ってください。」と一言ありました。その後、入山口につき、降りたところ、ＢＷＴと書かれた大小さまざまなバスが10台以上とまっており、それぞれバスから降りてきた参加者が数百人集められ、日本語で「ダイアモンドヘッド登頂の道が二本ありますので、旧道は右の道、新道は左の道です。バスを何度も乗り換えるので、荷物はぜったいに置き忘れないでください。もし置き忘れた場合は、捜索料として10ドルいただきます。希望者はダイアモンドヘッドの看板のところで写真をとりますので並んでください。写真はブログにのりますのでダウンロードしてください」と案内があり、もとのバスに乗車して登頂口へ。ダイアモンドヘッド登頂し（すばらしかったです）もどってくると、平均的なスピードでちょうど7：20でした。つまり、ずらっとならんでいる写真撮影の列には並べません。ほとんどの方は写真を撮ってないのではないかと思います。
そして、もとのＢＷＴ3のバスに戻ると、日本人ガイド？さんはいなくなっており、完全英語のドライバーさんのみ、登山証明書はドライバーさんから全員に配られました。特に案内もなく発車し、カイルアのメイシーズの駐車場につきます。
そこで、ドライバーさんより英語で一言、「14時にここに戻ってきて」と案内され、下車します。地図を渡されたり、何か案内があったりはありません。
14時に駐車場に戻ってきたところ、ＢＷＴのバスがずらっとならんでおり、ＢＷＴ３があったため、乗ろうとしたら、同じドライバーさんから「違うバスだから、そこで待っていて」と言われ、立っていたらどうやらＢＷＴのガイドさん（もちろん英語）がいるので、近づいて行ってＢＷＴのシール（一番最初の乗車時に渡されます。ベルトラの申し込み券は乗車時に回収されますので、自分がＢＷＴで来たという証拠はこのシール1枚だけです）を見せて名前をいうと、ＢＷＴ11に乗るよう案内され、ＢＷＴ11のドライバーさん（もちろん英語）からは名前の確認なし、乗車して満員になったら、案内なく発車し、ホテルに送ってもらいました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2015/10/21 |
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説明が少なすぎる印象です
投稿者: Mmdk, 2015/09/28ダイヤモンド日の出登山＋カイルア6時間をお願いしました。
送迎は英語のみの運転手さん、ダイヤモンドヘッドに到着した時点でのみダイヤモンドヘッドについてを日本語で説明する方が現れ、ざっと説明したあとはバス移動のみです。ツアーというより送迎です。
因みに季節にもよりますが、普通に登っても日の出は登山途中で迎えることとなります。
ダイヤモンドヘッド下山後に写真を撮ってくださるそうですが、早めに下山しても長蛇の列で時間内に撮影してもらえず、撮影は断念しました。
カイルアに到着後は集合時間を口頭（英語）で運転手さんが言った後にすぐにバスを降ろされるので、英語に慣れてない方や高齢の方はおろおろされていました。
カイルア内の説明ももちろんないので、初めて訪れる方は地図の持参が必要です。
私が行った日は運悪く有名レストランがことごとく閉まっていた日で（ブーキモはもちろん、モケズ、クレープオノカイも）、
そのあたりもツアーなのだから一言あってもいいのかな、と思いました。
帰りの集合では乗ってきたナンバーのバスがなく、？と思っていると突然初めて見る人に名前を呼ばれ、違う車に乗せられました。
とにかく説明が少なすぎるので、送迎のみと割り切って参加されるのが良いと思います。少しでも説明などほしい、日本語での質問にも答えてくれることを希望する場合は、こちらのツアーはおすすめしません。
同じくらいの価格でもう少し内容が充実したツアーはあると思うので、リピートはないと思います。
せめて運転手さんは笑顔であってほしい
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2015/09/22 |
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この度は、ブルーウェーブツアー催行のツアーにご参加いただきまして、誠にありがとうございます。
また1/3から1/12の期間のダイヤモンドヘッドトレッキングコースの閉鎖に伴い、一部ツアーの変更があり、ツアーにご満足いただけなく大変申し訳ございませんでした。
なお、送迎時にホテルのピックアップミスがあり、お客様に混乱を招いてしまいました。誠に申し訳ございませんでした。
こちらのミスに関しましても、社内で事例共有をさせて頂き、再発防止に努めてまいります。
お忙しいところ貴重なご投稿を賜りまして誠にありがとうございました。