キラウエア火山
投稿者: テッド, 2018/02/24まずヒロ空港に到着してもガイドは来ていないし、ガイドが遅刻し到着したと思ったら事前に行きたい所をリクエストしていたのにも関わらず、ほとんど案内出来ないと説明を受けました。
それなら何故予約の段階でリクエストしているのにも関わらず要望が通らない事を事前に教えてくれないのか納得いきませんでした。
ガイドと合流後もリクエストしていない所をさんざん連れて行かれ途中から帰りたくなりました。
その後もさんざん長谷川純のテレビ番組等どうでもいい物を車内で見せられ意味が分かりませんでした。
終始ガイドの趣味ツアーみたいで他より高いお金を出したのに全く納得がいきません。
出来れば返金して欲しいぐらいです。
ここのツアーでお金を出すなら他の安いツアーで十分だとおもいます。
※昼食も公園入場料も別で払わされます
またチップを最低でも50ドルから請求されます。
他のツアーよりだいぶ高いですよ
| 評価: | |
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| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2018/02/04 |
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この体験談は参考になりましたか？
[はい]
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この度は、ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、ご満足いただけるツアーを提供できませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。
当日の状況を現地催行会社に確認いたしました。
ハワイ島は大変広いため、回る順番によって行くことが難しい個所が多々出てまいります。
事前に溶岩が流れているカラパナエリアに関しましてご連絡を頂戴しておりましたため、徒歩で往復数時間かかりますむねご案内させていただいておりましたが、
その他のご希望の場所に関しまして詳細をご確認できておりませんでしたこと、誠に申し訳ございませんでした。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、催行会社共々、今後さらなるサービス向上に努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム