オアフ島1日観光　KCCファーマーズマーケット＆ノースショア散策グルメツアー　レナーズのマラサダ付き＜貸切プランあり／土曜日限定＞の参加体験談 | オアフ島(ホノルル)の観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)

この度は、ご利用ありがとうございました。KCCファーマーズでランブータン、今の季節のものですが、フレッシュなもの召し上がれて良かったです。
チップは当社は含まれておりませんが、アメリカの習慣です、お客様のお気持ちなので、強制ではありません。私どものツアーの特色は、食べ歩き中心のツアーなので、ほかのツアーよりお得感のあるツアーというよりは、短時間でいろいろオアフ島の人気な食べ物を食べ歩いていただけるように作りました。ほかのツアーよりお得なツアーという感覚ですと、満足いただけなかったかもしれません。乗り合いになりますので、どうしても、満員になることはあります。なるべくみなさん、お近くで座っていただけるようにすると、どうしても一杯になることもあります。それは申し訳ありませんが、乗り合いのツアーはご了解ください。
ガイドは，名所はご案内していますが、それ以上の細かい情報がご希望の場合は、ガイドへご質問していただけたら、お答えできたかと思います。今回はご満足いただけなくて、残念でしたが、貴重なご意見ありがとうございました。

フラ子様、ご利用ありがとうございました。このツアーは、朝市とノースショアの美味しいものを１日で堪能していただくツアーなので、立ち寄り場所は初めての方から、リピーターまで楽しんでいただけるように、企画しました。マカディミアンナッツファームはオアフ島でとれた自社のナッツ類とオリジナルのコーヒーのを中心にしたお店ですが、そのほかはメイドインハワイのものがワイキキより格安になっているのでご案内しています。また、カフク・ロミーズはそこで養殖をしていますので、冷凍を使っていませんから私どものツアーで自信をもってご案内しているので、そのような説明になったかと思います。グレンは正直すぎてご意見があわなかたようですが、画家のご説明は、お客様に、ほかにも良いものがたくさありますから、いろいろとご説明したかったんだと思います。そしてツアーのご案内で、お客様から立ち寄り場所について、ご意見をいただきますと、その際には、このツアーは食べ歩きのツアーなのでお一人の参加は食べられるものが限定されてしまうということは、皆ご説明させていただくことはあります。
ライェ岬は突然ハワイ州からの決定事項でしたので、お客様への事前のご説明が遅れましたことは申し訳ございませんでした。お客様のご意見は今後のご案内の参考にさせていただきます。貴重なご意見有難うございました。

この度は、ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。

ご指摘いただいておりますチップに関しましては、ツアー料金に含まれていないため別途当日お支払いいただいておりますことご了承ください。
しかしながら、せっかくツアー自体はお楽しみいただいたにも関わらず、ツアーページ上の表記がわかりづらく、また、車内での張り紙によりご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、催行会社と共に、今後さらなるサービス向上に努めさせていただきます。

お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム

この度は当社のツアーのご利用いただきましてありがとうございました。
まず、お座席ですが、乗り合いになりますので、車の構造上の問題でお席がわかれることがありますが、助手席の方には後ろで狭く座っていただくより、助手席のほうがゆったり座っていただけるのを説明して、座っていただいてます。
ご案内方法ですがドライバーによるのですが、このドライバーは運転しているときに次の場所のポイントなどをお話しておりますので、下車された箇所は更にご質問があれば、その時に聞いていただければ、説明させていただいたと思います。ただ、場所によっては保安の問題上ドライバーは車から遠く離れられない場所もありますので、そういった場合はやはり、事前に車中でのご案内になります。お写真はドライバーにお声をかけていただければ、よかったのですが、ドライバーによってと構えられず、気さくにお声をかけていただければ、お手伝いさせていただけた思います。
そして、ロミーズの件ですが、ロミーズのメニューには外税の１３ドル７５セントで書いてありますが、ハワイは外税表示ですので、当社でお金を集めさせていただくときはハワイの州税の４．７１２％を一緒にいただいておりますので、１４ドル４０セントになるのですが、おまけでパイナップル３ドル分とドリンク２ドル分をつけていますので、料金を効率よく集めさせていただくため１４ドル５０セントで集めさせていただいております。ハワイでお買い物していただくと、料金のほかに税金がかかりますから、特にその説明は省かせていただいてますが、料金がわかりづらいようでしたら、その時に質問していただけたら、その場ですっきりしていただけたのに残念です。
でも最終的にはツアーの楽しんでいただけて、よかったです。また、ご利用いただく機会がありましたら、どうかドライバーさんによっては態度がという先入観は取り払っていただいて、気さくにご質問やお写真撮影などお声をかけていただいて、ツアーを更に楽しんでいってください。
観光地は車上狙いなどもありますので、やもおえず車から離れらない場合はご説明させていただきますので、ご理解のほうも宜しくお願いいたします。

この度はご利用ありがとうございます。
ツアーにご満足いただけまして大変うれしく思います。
ドライバーの運転に関しては、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
お客様からの貴重な意見を元に、今後のサービスの改善に努めさせていただきます。
体験談のご投稿ありがとうございました。
VELTRA カスタマーサポートチーム

この度はご利用ありがとうございました。

ご指摘いただきましたとおり、たくさんのスポットに立ち寄るため、一箇所の滞在時間は限られてしまいますが、このツアーは、B級グルメを巡るツアーであり、より多くのB級グルメをご堪能していただきたいと思いを元に、ガイドがご案内させていただいておりますことご理解ください。

Alan1.net