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催行会社からのコメント
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クリスマス期間限定!ホノルル・シティ・ライツ トロリーツアー <2023年12月3~27日>の参加体験談 | オアフ島(ホノルル)の観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
クリスマス期間限定!ホノルル・シティ・ライツ トロリーツアー <2023年12月3~27日>の参加体験談 | クリスマスのイルミネーションで彩られたホノルルをぐるっとトロリーで一周してみませんか?トロリーが発車するケワロ湾はウォールアートで有名なカカアコエリアから近く、おしゃれなカフェやショップが集まる最新カルチャーの発信地を散策した後に参加するのもおすすめ!15メートルの巨大ハワイアンツリーやシャカサンタ&トゥトゥメレ像、街中に飾られたクリスマスディスプレイなど、ハワイアンスタイルのクリスマスをお楽しみください!
この度はツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。
しかしながら、トロリーの大幅な遅れにより、十分にツアーをお楽しみいただけず、大変申し訳ございませんでした。
今回の内容を現地催行会社に確認させていただきました。当日は催行会社側の配車ミスによりお客様がご参加された19:00の便にかなりの遅れが出てしまったとのことでございます。手配不備による遅れにより、楽しみにされていたシティ・ライツを当初の予定通り御覧いただけず誠に申し訳ございませんでした。トロリーをお待ちいただいた間、ご案内のないまま時間がすぎてしまい不安なお気持ちだったかと察します。また、帰りのバスが非常に混雑しておりご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。
別途メールでもご案内させていただいておりますのでご確認いただけましたら幸いです。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、今後さらなるサービス向上に努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム