がっかり
投稿者: ユキヤ, 2019/01/22ウルフギャング、ルースズクリスと食べてたので、今回はストリップステーキに期待してましたが、がっかりでした！
前菜のシシトウは不味かった！
まして、量が気持ち悪くなるくらい多い！
ポテトは味が濃く、量が多い！
肉は少ないし！
二度と行かない！
ウルフかルースに行っておけば良かった！
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/01/19 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2018/07/17 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
料金請求されました
投稿者: ハワイ好き, 2017/04/13混み合ってたのは理解できますがまったく料金がでてこず、なんども英語でhurry pleaseとお伝えしましたがディナーは3時間かかり、次予約してた店はしまってしまいいけなかったです。受付の方に最初にお渡ししたバウチャーは、なくされてしまい、料金チップを請求され、またインターネットで表示さすはめに。インターネット回線してないので、料金がかかりますね涙
返金お願いしたいくらいです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2017/04/12 |
|
1 人が参考になったと言っています。
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
この度はレストラン予約サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、ご満足いただけるサービスを提供できませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。
今回の内容をレストラン側に確認させていただきました。別途メールでもご連絡させていただきましたが、通常1.5～2時間で提供されるはずのコースメニューが、当日は混雑のため、時間通りに提供できなかったとのことでした。また、ご持参いただいたバウチャーに関してですが、当日の担当サーバーの不手際により紛失してしまったと報告がありました。旅行先で楽しみにされていたお食事中に残念なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。レストランにはスタッフの教育並びにバウチャーの取り扱いについて見直すよう厳重注意させていただきました。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、現地催行会社と共に、サービス向上に努めさせていただきます。
お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム