ZEROさんの投稿した【空港送迎】ダニエル・K・イノウエ国際空港（旧ホノルル国際空港）⇔ ワイキキ地区ホテル 格安送迎シャトルサービス by H.I.S.ハワイの体験談
ハワイ, オアフ島(ホノルル)
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最低最悪ドライバー
定刻より15分も遅れた上に非常に態度が悪い。人間をスーツケース同様の雑な荷物扱い最低です。スーツケースを載せる時も、壊されるのではないかと心配になる位に雑な扱いです。中国系か韓国系のドライバーでした。
催行会社からの返信
| 評価: |  |
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|---|---|---|---|
| プラン: | ワイキキ→空港プラン | ||
| 参加形態: | 友達・同僚 | ||
| 投稿日: | 2017/12/16 | ||
| 参加日: | 2017/12/15 | ||
役に立った
この度は、空港送迎シャトルサービスをご予約いただき誠にありがとうございます。
しかしながらご満足いただけるサービスを提供できませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。
今回の内容を現地催行会社に確認させていただきましたところ、当日はお客様のご宿泊先の前の停車地にてお客様のご乗車に
お時間をいただいておりましたため遅れが発生してしまったとのことです。
当日のドライバーからは遅れより気持ちが焦り、配慮ある対応が行き届いていなかっ可能性があると報告を受けております。
再発防止のため、担当ドライバーには催行会社を通し、どんな状況に置いてもお客様には配慮ある対応をするよう注意させていただきました。
この度せっかくのご旅行中に不快なお気持ちとさせてしまいましたことお詫び申し上げます。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、催行会社と共に、今後さらなるサービス向上に努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム