美味しいツアー
投稿者: お土産買うのもたいへん, 2019/10/05サービスのポキ、ドールのアイス、ハレイワでのおすすめのカウアイナのバーガーも他チェーン店のものより美味しく、お目当てのロミーズのガーリックシュリンプはもちろん、ドライバーさんが目の前で買ってくれたフルーツをカットしてくださり、デザートとして山盛り頂きました。新鮮で、スターフルーツの様な珍しい物もあり、最高でした。
ファーマーズマーケットでナッツ・石鹸・Tシャツ等お土産を買おうと思いましたが、全く無く(手前のナッツファームで買えば良かった)ホールフーズ・ターゲットは広く日用品・お菓子・夕飯用と走って探しましたが、思うように買い物できませんでした。
海岸にドライバーさんが同行しなかったので、ツアーの方が戻ると、それ以上残るのが悪く、ちゃんとウミガメが見れなかったのが残念でした。
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| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/09/19 |
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[はい]
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期待し過ぎ⁈
投稿者: miwa, 2017/09/09皆さんの評価もよかったので、とても楽しみにしてたのですが、ガイドさんにガッカリしました。
日本人ガイドさんなのに、日本人が、お嫌いな様で、不愉快な気分になりました。
チップが少ないとか、お金を使わないとか、性格的にガイドには不向きな方のようで、娘は観光中居眠りしてしまい、私の育て方が悪いと言われました。政治の話とか、興味のない話だと子供は退屈になってあたり前です。
| 評価: | |
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| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2017/08/17 |
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[はい]
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がっかりでした。
投稿者: 斎藤。, 2015/04/05お昼を注文すればドリンクとフルーツが付くとあったのに、ドリンクの注文をとり、付いていたはずだと聞くと、とっくに無くなっているのにとか、ボスは〜とか、独り言を聞かされました。フルーツは別の場所でとなり、フルーツも二箇所が一箇所でと誤魔化された感じです。案内は普通でしたが、参加しなければ良かったと思いました。
この度はツアーにご参加いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、ご参加いただいたアクティビティがご満足いただけない結果となり、心よりお詫び申し上げます。
今回の内容を催行会社に確認をしましたところ、フルーツスタンドは2種類ご用意しておりますが、場所は1箇所にまとめていたとのことです。
また、ドリンクとフルーツに関しましても変更がございましたにもかかわらず、担当ガイドからの説明がきちんとしておりませんでしたこと、大変申し訳ございませんでした。
お客様からの貴重な体験談を元に、更にご満足いただけるサービスを提供出来るよう努めて参りますので今後ともよろしくお願いします。
VELTRAカスタマーサポートチーム
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2015/03/12 |
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1 人が参考になったと言っています。
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[はい]
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この度はツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。しかしながら、ご満足いただけるサービスを提供できませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。
今回の内容を現地催行会社にそのまま申し伝えました。催行会社からは該当ドライバーには再指導するとともにしばらく該当ドライバーを当ツアー担当から外すことも検討に入れ再発防止に取り組むとのこと伺っております。せっかくのご旅行中にガイドの対応により不快なお気持ちにさせてしまったこと重ねてお詫び申し上げます。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、催行会社共々、今後さらなるサービス向上に努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム