待ち時間が長すぎるし、予定通りにいきませんでした。
投稿者: とうふ, 2022/10/17ハワイでスキューバダイビング（2本）に申し込みました。
送迎込みで、所要時間が約3時間、大体10時半から11時の間にホテルに到着とのことだったので、それで申し込み、11時20分ホテル初の別のツアーを入れていたのですが、当日は1本目のダイビングのあと、15分ほど休憩しておいてねといわれ、実際に待ったのは50分ほど。おかげで2本目を泣く泣く諦めて帰ることにしました。
たしかにぎりぎりの日程で詰めたのも悪かったのですが、それなら途中の休憩のときに一時間ぐらいかかると教えて欲しかったし、そもそもツアーの終わり目安時間とか書くべきではなかったと思います。
また、途中の休憩の間は、ダイビング一本だけの人の分をやってたのですが、それが書いてあるよりも長かったです。（そのため私たちのがその分遅くなりました。）
それなのにインストラクターは2本目が間に合わないことに対して何の謝罪もなし。ハワイのルールなのでチップだけは払いましたが、二度とあそこでは参加しません。
| 評価: | |
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| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2022/10/17 |
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[はい]
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全くつまらない!!
投稿者: Hawaii初心者, 2012/05/26体験ダイビングの中でも特につまらないツアーだった。
移動や準備に時間がかかる割に、手が届くほどのところに10分ほど潜っただけで終わりでした。
他のダイビングツアーのほうが良いと思います。
催行会社からのコメント
体験ダイビングツアーに参加して頂きまして誠にありがとうございました。
お客様にご満足頂けなかった事、こちらとしても、誠に残念に思います。
当社のダイビングツアーは、未経験者の方に安心してご参加頂けるツアーになっております。その為に、説明や練習時間も長くさせて頂き、緊急時でも水面にすぐに上がれるように、浅い所で行っております。
これからもサービス向上に努めていきたいと思っております。
貴重なご意見を頂き、ありがとうございました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
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1 人が参考になったと言っています。
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[はい]
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大変申し訳ございません。
お客様の事情を把握出来ていなかった私のミスです。
当日は8名様が参加しており、私ともう1人のインストラクターの2人でツアーを催行していて、2ダイブのお客様と1ダイブのお客様を交互に潜水の案内をしていたのですが、1ダイブのお客様が潜れるまでに時間がかかってしまい、時間を押してしまいました。
ツアーに記載されている予定時刻とは違い、ピックアップの時間が１時間遅い案内でスタートしているので、全てが１時間ずれた予定になっていたのが最大の要因だと思います。
今後このような事が起きないよう気をつけます。
本当に申し訳ございませんでした。