最高だったが最後が残念
投稿者: 気持ちが乱高下, 2023/11/11スカイダイビングは最高の思い出になりました。
ですが､帰りのホテルまでの送迎のはずがなぜか全然違うホテルの前で突然､ここで降りろとその後遠い道のりを帰る羽目になってしまった。
最高だった気持ちが一気に冷めてしまいました。
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| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2023/10/17 |
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スカイダイビングは最高・動画の撮り忘れ
投稿者: みずいろ, 2022/11/07スカイダイビング自体は最高でした。インストラクターさんは優しいし、日本語で説明してくれたりでとても楽しかったです。
上空から虹も見る事ができたし、空飛んでいる間色んなポーズをしてとても楽しい時間を過ごせました。
ただ1点だけ、上空での動画の撮り忘れがありました。新婚旅行の記念に残したかったのでとても残念でした。
私と同じ名前のツアー参加者がいたので、間違えられていた様です。その人の動画と写真はあったのですが、私の分は動画も写真もありませんでした。
運が悪かっただけかと思ったのですが、口コミに私以外の方もカメラ関係のトラブルがあったことが記載されていたので、この会社は以前から同様のミスがあっても対策されていない様です。
受付で記載した契約書にもビデオをオプションで選択したことを追記していただいていたので、防げるミスだったかと思います。
インストラクターさんからはきちんと謝罪もありましたし、翌日なら再度飛べること（当日中はお店が閉店するから無理でした。翌日は他の予定があったので結局再度飛ぶことはしませんでした。）、市内まで車で送ろうか、と提案もしてくださりました。インストラクターさんはとても良い方だったと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2022/11/02 |
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体験自体は
投稿者: とんと, 2020/02/22口コミ見ていたんで名物おじさんの日本語わかりにくい説明も笑いながら聞けました。マッサージマッサージ言ってるのはダイブ中の風圧で肉がプルプルする事を言ってます…。もし何もわからず当日の説明だけだとすごく不安な事になるかもしれません。ただ段取りはだいぶ悪いです。カメラ撮影でインストラクターの手首じゃなくカメラマンを希望したのが逆になっててカメラマン撮影はできませんでした。リアルな写真でよかったとこもありますが全体のもほしかった。ダイブ自体は一生に一度やった方がいいといいますがその通りだと思います。飛び立つ時だけ−16℃らしく寒いです。呼吸できません！呼吸法教えてくれます。落ちてる時は最高でしたがパラシュート開いた後 めちゃくちゃ酔いました。サービスのつもりかインストラクターが笑いながら8の字で回ったりスピード出したりしましたが自分には最悪でした。ジェットコースター苦手な人は注意必要です。1時間くらい横になってました。ただインストラクターによるみたいで静かに景色みながら降りてきた人もいました。体験はどうせやるならと思ってたハワイ…やっぱりキレイでした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2020/02/09 |
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人生が変わる
投稿者: しゅうぞう, 2020/01/11落ちる前はとにかく、ドキドキです。
ダイビングする寸前でも、一緒に飛ぶダイバーは飛行機の中でスマホをいじっていて本当に不安でした。ただ、ダイビング自体は最高です。本当に人生変わります！
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2019/12/16 |
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初スカイダイビング！楽しかったけど……
投稿者: ぷくぷく夫婦, 2020/01/09ずっとやってみたいと思っていたスカイダイビングに今回新婚旅行で初挑戦！
スカイダイビング自体は楽しく、一生の思い出となりましたが、ひとつ残念なことが。
普段から度入りのメガネをかけている私。「メガネオッケー！大丈夫！」とその場のスタッフの方に聞いたので、わざわざコンタクトも持っていっていましたがメガネで挑戦することにしました。
メガネの上から透明のゴーグルを着けたのですが、パラシュートが開くとその透明ゴーグルは外すようで。透明ゴーグルを外す説明は事前になく、急に背後からゴーグルを勢いよく取られびっくりしました。びっくりしただけならよかったのですが、勢いよくゴーグルを取られた瞬間、着けていた度入りメガネが落下してしまい………
すごくすごくショックでした。
補償もなく、メガネを落下させたインストラクターも心から謝る様子もなく、呆然としてしまいました。
もちろんわざとではないとわかっていながらも、メガネを落とされた後の対応と態度がとてもとても残念でした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/12/24 |
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スカイダイビング自体は最高
投稿者: 日本人, 2019/06/20送迎ドライバーさんがとばしすぎ1車線の道路で軽く120キロ超えてそう。
マサさんの説明が分かりにくすぎ。そしてビデオと写真をしつこく勧めすぎ。
変な耳抜きを教えられますが、あまり参考にせず普通にやって下さい。言われた通りやったと思いますが耳痛すぎました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2019/06/17 |
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はじめてのスカイダイビング！
投稿者: Muuuumin, 2019/06/14ジェットコースターは好きだし、バンジージャンプも経験したことがあるのでスリルや浮遊感、高所に対しての免疫は十分ある方でしたが、スカイダイビングはどちらかというと終始船酔いのような感覚でした。飛び降りると同時にものすごい強風に晒されるので息が上手くできなかったことや、装着していたコンタクトレンズはどこかへ飛んで行ってしまいました。パラシュートが開いてからは遊園地のコーヒーカップ？をぐるぐる回されているような感覚で早く降ろしてほしい気持ちでいっぱいでした。
また、移動のツアーバスは乗り合いで飛行場に向かいました。バスは20人ほどのキャパで何台かが同時に現地到着。つまり外国の方も合わせると60〜80人ほど説明を受けていますが実際上に上がる飛行機は8人乗りのため待ち時間がかなり発生しました。
飛行機に乗せてもらえる順番はランダムなのか、5時にホテルを出発し現地には6時半には着きましたがスカイダイビングできたのが9時です。帰宅できたのは11時に飛行場を出発して12時すぎのホテル着でした。
スカイダイビングは気分が悪くなる人もいるので吐いてしまうといけないからと朝は飛び終わるまで何も食べれません。飛び終わってからも隔離された飛行場内では近くに何もなくトラックが一台で屋台を出しているだけでした。
混雑して飲み物さえ買えないので事前にお水などは持っていくことをお勧めします。
私は二度とスカイダイビングをしたいとは思いませんが、主人は気分が悪くならないタイプだったので、楽しかった！またしたい！と言っていましたので、人によるのかもしれませんが…
むた思い出に残したい方は少し高い金額ですが絶対に写真撮影はオプションでつけることをお勧めします。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/06/11 |
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初スカイダイビング
投稿者: たまのり, 2019/05/10事前にビデオや説明を受けましたが、呼吸がうまくできず苦しく焦りました。パラシュートが開いてからは、ぐるぐる回されてかなり酔いました。旦那は呼吸も気にならず気持ち悪いのもすぐ治り楽しめたようです。体に合う合わないがあると思います。酔い止めを飲んでおけば違っていたかもしれません。インストラクターは、程よい距離感で、直前まで気にかけてくれて優しかったです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/05/05 |
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| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2019/04/28 |
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怪我しました
投稿者: かなお, 2019/04/17妻とハネムーンついでに飛びました。
最高の体験でしたが、着地時に地上スタッフのミスにより（ごにょごにょと誤魔化されたので真相は不明ですが）、インストラクターと繋がれた状態でパラシュートに引き摺られ首に30cm程度の挫傷を負いました。多分傷は消えないと思います。
その日の最終フライトでスタッフの気が緩んでいたのでしょうが、、、
飛ぶ前に非常に細かな誓約書にサインさせられるので自己責任と思い、まぁ仕方のないことかと考えております。
検討されている方は、是非長袖長ズボンで挑んでください。怪我のリスクと何より上空が寒過ぎてやばいので。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/04/14 |
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タイトスケジュール
投稿者: にあれす, 2018/12/08早朝集合で、北部の空港着いたのが7時前。
説明時間がやたら短く、さっさといくぞ感。
ビデオ撮影やら、オプション付けてなかったけどさ、せめて会話くらいしてくんね？と思うくらいほとんど絡みなくどんどん支度していくインストラクター。雑感がすごかった。
さあ、セスナで上昇、飛ぶときがきても、淡々と。。。まあ、インストラクターの個性でしょうけど。
良くなかったのはパラグライダー展開後の降下の仕方。急降下、急制動、急旋回、はやいはやい。股関節痛いんですが？？！自分本位過ぎではないですかね？
あっという間に地上着。さっさと片付けるインストラクター。まあ、日常だから？
その後、15分くらい整備片付けと休憩したインストラクターはまた新たな客人と空へ。
はぁ、いや、いいんですよ淡々とってところは。ただ、降下の乱暴な感じは正直、チップあげたくなくなりますわ。
ビジネスとしても、最低限の優しさは欲しかったな。
回数こなしてナンボ？？客を乱暴に扱わないでね〜。オアフ島ではもうやらないよ。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2018/11/08 |
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あいにくの雨で当日不催行
投稿者: ともき, 2018/04/11当日の雨で不催行となってしまいました。
他の日来れるかと聞かれましたが、翌日には帰国だった為体験出来ず、、、
日にちには余裕をもって予約した方がいいです！
また行く機会があれば、今度こそ！！
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2018/04/08 |
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スカイダイビングは最高でしたが しかし
投稿者: ランマル, 2018/01/10ダイビングはインストラクターさんも楽しくとても素晴らしい経験になりましたが しかし説明のガイドさん？が80才にも近い方で 全く説明がわからず 人の話を聞いてくれず 皆さん困っていました 私はカメラマンを付けて欲しかったのにそれも伝わらずで 一度しか飛べないのに カメラマンもなく とても残念でした
終わってからも謝る事もなく 自分は悪くないという態度で大変残念でした
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2018/01/07 |
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初めてのハワイ！
投稿者: りーさ, 2017/09/15初めてのハワイだったため自分たちでツアーに参加することじたい不安でした。
トラブル続きだったし、ガイドさんが日本のおじいちゃん+日本語が出来ないとこも不安でした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2017/09/12 |
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インストラクターの当たりハズレ
投稿者: sonoma, 2017/09/06インストラクターのやる気のなさにがっかりしました。
ほかのインストラクターと比べると事前の予行練習も短いし、めんどくさそうだし、コミュニケーションを積極的にとる気配も無し、他の人にチェンジしたかったです。
スカイダイビング自体は最高でしたよ。
インストラクターの教育は強化した方がいいですね、こっちは命を任せているんですから。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2017/09/03 |
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スカイダイビングは最高☆
投稿者: ゆりーな, 2017/04/18スカイダイビングは初めてでしたが、インストラクターの方がとても面白く、緊張することもなくダイブすることができました。日本語は話せないけど、緊張を和らげてくれていました。
初ダイブはあっという間で、ハワイの絶景が見渡せて、本当に感動です☆
素敵な思い出になりました。
ありがとうございます。
インストラクター・カメラマンそれぞれにチップ２０ドルぐらい必要です。
自分の命を守ってくれたのだから仕方ないですね!!!
現金は持って行った方がよいです。
夫婦で参加したのですが、初ダイブなので二人とも写真を注文しました。
一人１４０ドルぐらいだったと思います。
同じお金を払っているのに、写真の枚数が１００枚以上差があったのが残念でした。
あとカメラの性能なのか写真の色が違いすぎて、なんだかショックでした。
カメラマンの人も良い人だったので、あまり言いたくはないですが、見比べてしまうと、悲しくなってしまいました。
その場所で確認した時には気づきませんでしたが、自宅で写真みていて、すごく悲しくなってしまったので評価２にさせていただきました。
でもスカイダイビングはほんとにいい思い出になりました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2017/04/12 |
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人生一回は！
投稿者: ポルコ, 2016/06/21と思い体験したいと思い夫婦で参加しました。
朝早くピックアップしてもらいました。すぐに契約書の記入を求められて説明がありましたが、とても雑な説明で少し不安になりました。また運転が荒く契約書を読み記入することも厳しいくらい車酔いしましたので、皆さん気をつけて下さい。
到着してすぐ部屋に案内されて契約書の記入漏れがないかの確認、これからのタイムスケジュールの説明がありましたが分かりづらかったです。私たちはすぐ名前が呼ばれたので準備をしてすぐ飛行機に。飛行機が高度を上げていく間は恐怖心もなくなるくら素晴らしい景色が楽しめました。徐々に高度が上がっていきカメラマンが飛行機のドアを開けたらゴーサインなので覚悟を決めてください。フリーホールとも違いすごい開放的なダイブでした！ダイビング最中、景色はとても綺麗で爽快感がすごいですが、とても耳が痛かったです。耳抜きできないと楽しめないかもしれません。私の方はゆっくり地上に降りて楽しかったですが、妻の方のインストラクターはグルグル回ったり急降下したりとおふざけがありとても怖かったそうです。降りてからも酔ってしまったようです。パラシュートで楽しませてくれるインストラクターはもう運ですね。私の方はリックという名前でした。妻の方はお調子者の若い人だったみたいで名前覚えてません、すいません。
正直な感想は人生一回でいいかなって感じです。妻は二度とやらないと言っていました（笑）
この度は、ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
フリーフォールや降下中の景色をお楽しみいただいたものの、ご一緒に参加されました奥様は怖い思いをされ、更には酔ってしまわれたようで、お楽しみいただくことができず申し訳ございません。
今回の内容を現地催行会社に確認させていただきましたところ、降下につきましては、その時の状況に応じて安全に地上に戻れるよう都度調整しているため、同じタイミングでジャンプされた場合でも同じように降下はしないとのことでございます。
また、降下中に酔ってしまった場合、その時、現地スタッフにお申し出いただけましたら対処法をご案内しておりますが、ご指摘されております通り説明が至らなかかったため、不安なお気持ちだったかと察します。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、催行会社と共に、今後さらなるサービス向上に努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2016/06/18 |
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不誠実な運営。4267mで飛べませんでした。
投稿者: tanaka, 2016/04/21一人で高度4267m(14000ft)に申し込みました。
ピックアップはワイキキのホテル前でしてもらえます。
１時間ほど走りパシフィックスカイダイビングセンターに到着しました。
雲が晴れないとスカイダイビングはできないということで当日は２時間ほど待ちました。その間何もすることがない（周りには自販機くらいしかない）ので、ガイドマップなど暇つぶしできるものを持参することをおすすめします。
小型飛行機一台ですべて運営していて一度に8組のタンデムが乗れるようです。
というか「必ず」一度に8組乗せられます。
私は14000ftに申し込みましたが10000ftの人と同じ飛行機に乗りました。8人中私を含めた3人は14000ftでした。
疑問に思いながらも乗り込んでしまったが最後、スカイダイビングも10000ftの人と同じタイミングで飛びました。
「いや、低いわ。」
飛んだ後、それもチップを渡した後に10000ftで飛んだことを伝えられ30ドルの返金が有りました。
「数人のために14000ftまで上がるのは余計に燃料代がかかるから10000ftで飛ばして返金したほうがコストがかからない」ということなのでしょう。
雲もありませんでしたので天候の理由ではなく、14000ftが8人揃わない時はいつもこういう対応をしているのでしょう。
せっかくのスカイダイビングだからと14000ftを選んでも人数によって勝手に10000ftへ変更され、事後にその事実を伝えるというこの対応はいかがなものでしょうか。
10000ftで飛ぶならより安い会社も有りますので、私はこれを知っていたらパシフィックスカイダイビングセンターは利用していないと思います。
スカイダイビングを行うための様々な説明は日本人のスタッフに受けました。
海外で外人に騙されるのならまだしも、海外で日本人に騙されるというのは余計腹が立ちます。
パシフィックスカイダイビングセンターは不誠実な会社です。
なおチップはポストに入れる形式ですので（額を確認されることもないので）適当に10ドル入れておけばいいでしょう。
この度はツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、ご満足いただけるサービスを提供できませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。
今回の内容を現地催行会社に確認させていただきましたところ、
安全上の理由により、予定より低い高度からのジャンプに変更する必要があったと報告がございました。
スカイダイビングは法律が非常に厳しく、ジャンプする直前まで天候をチェックし、飛べる高さを判断しておりますため、ご理解いただけますと幸いです。
また、ご返金の際に理由を説明させていただいたと報告をうけてはおりますが、実際は現地での説明が不十分であったため、ご不快なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございません。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、催行会社共々、今後さらなるサービス向上に努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2016/04/07 |
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飛べはしましたが...
投稿者: よっさ, 2015/11/01男性一人参加でした。
朝５時過ぎにピックアップして頂き、現地へ早めに到着していましたが、
カップルやグループ、一人でも女性は優先され、11時位まで飛べませんでした。
一度順番に組み入れられたのですが、名前を呼ばれたと思ったら「Next Time」と言われ、
他のグループの方と入れ替わったり...
朝のピックアップで同乗した方たちは、皆さん早めに終わり、先に送迎で送ってもらってました。
私一人、（雲の具合もあったのですが...）ずっと待っていました。
（これで飛べなかったら、とてもつまらない思い出となったと思います）
もちろん、ダイビング自体はサイコーでした。
一人で参加される場合は、時間と心の余裕を持たれて下さい！
この度は、ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
また、スカイダイビングをお楽しみいただきありがとうございます。
現地での飛ぶ順番や送迎につきましては、ご期待にそったサービスが提供されておらず申し訳ございません。
飛ぶ順番ですが、天候に左右されますため、安全上の理由によりその都度調整を行ったうえでご案内しておりますことご了承ください。
お送りの配車に関しましては、待ち時間を極力減らすために先に飛んだ人から順にご案内しております。お迎え時の同乗者と同じ配車にならない場合もございますことご理解いただけましたら幸いです。
お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2015/10/11 |
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迎えのおじさんが非常に鬱陶しい！！
投稿者: 遠藤祐介, 2015/09/10自分の生い立ちから、ハワイに来てからのこと。
この世はお金だばかりの意味の分からない自慢話。
あげくは自分のプロフィールが印刷されたチラシ。
朝早いんだから寝かせて欲しい…
もう、この業者は使いません。
鬱陶しいわ！
あ。スカイダイビング自体は非常に楽しかったです！！
じゃなければ星すら付けたくない！
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2015/09/06 |
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お門違いですが・・・
投稿者: ｖｗbora, 2015/06/26VELTRA の体験談に催行会社の不満を書くのは違うかもしれませんが・・・
スカイダイビング自体は、かなり楽しかったです。
relyx というインストラクターで、わかりやすい英語と、カタコトの日本語で丁寧にレクチャーしてくれ、かなり満足しました。
・・が、この
「パシフィックスカイダイビングセンター」
という店？会社がいただけません・・・
その日（6/20）は、早朝 雨天曇天だったらしく、時間がおしていて、１１時開始が１３時くらいのフライトとなりました。
それは仕方ないことなのですが・・
2100ｍ と、 4267ｍ とで別便で行くのですが、おそらく自分たちは2100ｍの方に乗せられたんだと思います・・
時間を計りましたが、パラシュート開くまで20秒しかありませんでした・・
それでも景色、体感は最高でしたが。
一番の不満はここからです
１３時半には全て終わってたのですが、帰りの車が待てど暮らせど出ない・・
受付の人に二回も尋ねたのに「すぐ出る」といわれ、待機
１６時まで待っていたら、受付窓口が閉まり、
帰りの車が何の音沙汰もなしに、自分たちが乗ってないまま出発。
他に日本人４人居ましたが、さすがにオカシイということで、改めて尋ねると
「車付近でアナウンスしたけど、何の反応もなかったので出発した」
と、悪気もなく言ってきました。
他の方もおっしゃってるように、そこに謝罪はありません。
結局ワイキキに帰ったのが１７時過ぎ・・
スカイダイビング自体はかなり楽しかったのに、
催行会社の待遇でこうも不満が残るとは・・
日本のおもてなしの待遇を改めて知ることにもなりましたが、この店はひどかったです。
この度はツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、せっかくご利用いただきましたのにご満足いただけない結果となりましたこと、申し訳ございません。
お客様の体験談を催行会社に共有させていただきました。
スカイダイビングの高度について確認しましたところ、お客様はお申込みいただきました4267ｍにご参加されたことが確認できました。
送迎シャトルは2便あり、9時の回に参加された方を1便目、11時の回に参加された方を2便目のご利用となっております。
そのため、スカイダイビングの終了時間によって待ち時間が長くなってしまいますことご了承いただけますと幸いです。
また、帰りの送迎に関しまして、現地スタッフからご案内が不足しており、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
お客様からの貴重なご意見をもとに、今後のサービス改善に向け尽力させていただきます。
お忙しいところ貴重な体験談のご投稿誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2015/06/20 |
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本当に予定高度まで行ってるか？
投稿者: 匿名希望, 2015/05/09非常に楽しかったです！
ですが、予定されている高度に行っていたか怪しいと思いました。フリーフォール1分とありましたが、実際は20〜30秒くらいしかなかったように思えます。
また、同じバスで集合した参加メンバーの中でも飛ぶ順番がバラバラで待ち時間に3時間以上の違いがあったことも、限られた旅行時間を考えると不満です。
この度はツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
せっかくご利用いただきましたのにご不満な思いをされてしまったこと、大変残念に思います。
ご投稿いただきました体験談の内容を催行会社に共有し、当日の状況を確認させていただきました。
高度に関して履歴が残っており、当日、予定通り高度4267メートルまでいっておりました。
飛ぶ順番に関しても催行会社へはお伝えさせていただきました。
今後、少しでも改善できるよう尽力させていただきます。
お忙しいところ貴重な体験談のご投稿誠にありがとうございます。
VELTRAカスタマーサポートチーム
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2015/05/06 |
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不思議なドライバー。忘れられた参加者、そして事故、それを見てからフライ！
投稿者: れなみ, 2015/03/30１０名ほどの混載で行きました。だいたい日本人、あと韓国人もいたかな。
ドライバーさんは、御年７０過ぎのおじいさんでした。悪い人ではないんだろうけど、バスの中では、自分がスカイダイビングをして載った（自身で投稿？）地域のコミュニティー新聞みたいなやつを回覧させられ、生い立ちからスピリチュアル？みたいな宇宙の話、地球温暖化の話、等と正直何言ってるのか全くわかりませんでした。あの話はいらないです。
そして到着し、他のみなさんは講習を受けてはセスナに乗り込み、どんどん降下してこられていました。しかし、私たちは（私は飛ばなかったので同行者が）なぜか忘れられ、９時に到着したのに、セスナ出発は１１時過ぎになりました。（他の人たちは１０時前には全て終えていた。）
他の参加者が飛び終え、後から来た人もどんどん飛び終え、これは忘れられているのでは？と思い、時々、ドライバーのおじいさんに、「まだですか？」と聞いていましたが「順番だから」「まだかかるみたい」などと言って待たされ、ドライバーさんも、受付の人に聞きに行ってくれれば良いのに、それもなかなかせず。１時間半ほど経ったころにようやく聞きに行ってくれ、「書類が違うところに回されていたみたい」とか言われました。要は忘れられていたと。やっぱり黙っててはダメですね。こんなことなら自分で受付に聞きに行けば良かったです。
そうこうしてボーっと待っているところに、「ドン！」という音とともに、スタッフ達の「Oh No!」や「Emergency！」とかいう声。そして草むらに倒れる人。そしてやってきた救急車。ビックリしました。結局は上空からパラシュートが開かずに落ちたのではなく、最後の着地に失敗し、ちょっと落ちた？みたいなことだったようです。でも詳しくわからないし、本当に怖かったです。３０分くらいは倒れた状態から動かなかったし、スタッフもザワザワしていたし。結局、落ちた人は救急車に乗らず、その人の同行者が運転する自家用車で帰って行ったので、それほどの怪我ではなかったようです。でも、そんなんを見てから飛ぶなんて楽しみではなく恐怖ですよね。
ドライバーさんがちょっとアレな人。現地ではさんざん待たされ、そして事故を目の当たりにし、それによって更に待たされ、ようやく飛べたものの、天候はあまりよくないとのことで、最高高度を希望していましたが高度を下げられ（これは仕方がないことです）良い思い出は空の上だけです。
あと、雲が多いということで、高度を下げることになったから３０ドル返金してもらったのですが、それも、自分で受付に言いに行かないと返金しないシステムだったので、そこも不満です。言いに行かなければ返金しないなんておかしいですよね。現地は小さな事務所で、お客さんも１０人もいないくらいで把握しきれないわけでもないのに。
そしてそんなこんなで、あまりにも長時間待たされたので帰り際に受付に苦情を言いに行きましたが、さすが日本とは違いますね。本当に謝らない！書類が届くのが遅かったとか、書類が手違いで違うところに行っていたとか、天候がー、とかとか。あんまり英語も話せないので、言いたいことの半分も言えなかったのがくやしいです。言い訳ばっかりでした。自分は悪くないと。ドライバーさんは、自分は書類を提出したが受付が間違ったと言い張るし、受付は自分のせいじゃないと言うし。
そしてようやくワイキキに戻る時、ドライバーさんが言った「今日はいろんなトラブルがあったからね、ちょっと遅くなったけどねー。ハイすみませんでした。」という言葉に、もうツアー参加者全員沈黙でしたね。その言い方。。。
そしてその後、携帯電話で本部みたいなところに電話し、「問題なく終わりましたー。」という脳天気な報告にもイラッとしました。
ドライバーさんの意味不明な話。他の人たちは飛び終えてからの待ち時間、私たちは飛ぶ前の待ち時間。事故。申告しないと返金しないシステム。そして謝らない姿勢。
疲れました。
グアムでスカイダイブしたときは講習からすべてに至るまで素晴らしいサポートだったのになぁ。。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2015/02/26 |
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待たされた
投稿者: Chi, 2014/10/28ネットでの予約に関してはすごくスムーズに行っていただけたので、とても満足しています。が、当日待ち合わせ時間にホテルの前で待っていたら1時間待たされました。海外で電話も使えない状態だったので本当に来るのか待っている間はずっと不安でした。手違いで迎えが遅れたのことでしたが、その後スカイダイビングを行う場所でも遅れたためにたらい回し状態にされ更に遅れて来たからとの理由で現場の人にも全て後回しにされ友人と苦笑い。笑 同じ会社でスキューバダイビングを予約した時は全てがスムーズだったので、たまたまスカイダイビングの時は運が悪かったのかもしれませんが少し残念でした。
この度はご利用いただきまして、ありがとうございます。
しかしながら、お客様をお待たせしてしまい最終的に不愉快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
今後のことも考え、ご指摘頂きました内容に関して、早速催行会社へ共有させていただきました。
お忙しいところコメントいただきまして、ありがとうございました。
今後ともよろしくお願いします。
VELTRAカスタマーサポートチーム
| 評価: | |
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| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2014/10/03 |
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この度はスカイダイビングにご参加くださりありがとうございます。
スカイダイビングは楽しんでいただけたようで、なによりです。
しかしながら、当日メガネをなくされたとのこと、残念なお気持ちだったかと察します。
当日の状況を現地催行会社に確認させていただきましたところ、パラシュートが開く瞬間の衝撃で、ゴーグルが飛んでしまったとのことでございました。
このようなことは過去に事例がないものの、パラシュートが開くときの衝撃は大きく、ゴーグルが飛ぶ可能性はあるとのことでした。
当日、インストラクターからはもちろんのこと、通訳を通して状況の説明をして謝罪の言葉を述べたとの報告を受けてはおりますが、お客様には伝わっていないことから、誠意が足りなかったのではと感じております。
なれない土地で普段から使用されているメガネをなくされたとなりますと、その後不便を感じることがあったのではと察します。
現地催行会社にかわり、お詫び申し上げます。
今後同様なことが起こらないよう、現地催行会社と話し合って、サービスの向上に努めてまいります。
何卒よろしくおねがいします。
VELTRA