事前計画の相談対応とキャンセルポリシーが残念
投稿者: クアロアはよかったです！, 2019/11/13ツアーの旅程について、ツアー会社に事前に相談したが、値段の割には対応が非常に不親切だった。具体的には希望のアクティビティの確認や代替案の相談をしたが、的を得ない回答ばかり。旅行がより良くなるような、現地事情を踏まえた旅程やアクティビティの提案など、丁寧な対応を期待したい。
また、予約確定後、詳細なタイムスケジュールの送付もなかったので、当日までどのようにすすめていくか想像難しかった。よって参加者に事前に旅程を知らせることが出来ず、幹事としては心休まらなかった。
ツアー計画時の対応があまりに不安だった為にキャンセルを考えたが、予約確定後キャンセル料が100％だったので断念。
結局、当日にタイムスケジュールを知らされた。各観光地で満足な時間が取れず、とにかく慌ただしい一日だった。やはり当日の詳細のタイムスケジュールは必要不可欠だと感じた。
ガイドさんが当日色々と尽力して下さり、なんとか楽しく乗り切った。
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| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2019/11/09 |
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この体験談は参考になりましたか？
[はい]
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この度は、ご利用ありがとうございました。事前のご相談部分が十分にご対応できていなかったとのこと、申し訳ございませんでした。貴重なご意見をありがとうございます。
また、お取消し規定に関しましては、既にサイト運営側に変更をリクエストしております。
なんとか楽しく乗り切った、という最後の行に救われる思いです。
また何かの機会にお役に立てることがございましたら光栄です。
ありがとうございました。
さくらリムジン