マリンスポーツ
投稿者: 直美&美穂, 2020/02/22バナナボート、ジェット、パラセイルを予約しました。ボートで目的地まで行って、ひとつひとつの乗り物に乗るたびに待ち時間が長くもう帰りたい気持ちでいっぱいになりました。あと、ひとつのアクティビティの度にチップを払わなくてはいけない雰囲気でツアー代金の他にチップだけで1万くらいかかりました。
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| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2020/01/31 |
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サービスの見直しを希望
投稿者: たすく, 2019/11/11ピックアップ時刻が10時40分と記載があり、10分前には待っていましたが、なかなか来ない。元々の集合時間15分過ぎた頃に、何の詫びもなく車に乗せられました。車中は強烈な臭い。(何の匂いかは不明)、ボロボロ、冷房は寒過ぎるくらい。ととても不快でした。元々のマリンスポーツはとても満足しましたが、それ以外のサービスも気を遣って頂けると幸いです。
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| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/11/08 |
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いろいろ説明不足
投稿者: fuji, 2019/08/27パラセーリングとバンパーチューブを選びました。
アクテビティ自体は満足でした。
前後の対応をもう少し改善していただきたい。
まず、指定された集合場所にいくと、マイカーできたのならマイカーでこっちへ行ってくれと近いですが別の場所を指示されました。（コストコがあるところ）。結局行ったり来たりしたので最初からそこを指定してほしかったです。
なので、時間より早めに来ていたのに、少し遅れて参加する形になりました。
終了後、映像を見て動画＆写真を買うか決めます。
子どもと参加でしたので、できれば買いたいと思い見ていました。
その時にモニターに映らず、なぜ映らないのですか？と聞き、大丈夫です。全部とれていますからという事で、ちょっと不安ながらも購入しました。
しかし、帰って見たところ、バンパーチューブは波の勢いで途中からカメラがよそを向いてしまい、半分以上はうつっていませんでした。
購入時に確認させてもらえなかったことを伝え、それ相応の（写っていない分の）返金をお願いしたところ、誠実には対応してもらえませんでした。
アクティビティが楽しかっただけに、それ以外の部分がとても残念でした。
| 評価: | |
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| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/07/29 |
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内容はよかったけど…
投稿者: あああ, 2019/07/18ダイビングとジェットスキーを申し込みました。
ですが当日に現場に着いてから、今日は高波の影響でダイビングが中止になったと言われました。ダイビングを他の種目に変えるか、1つだけして帰るかと言われたのでバナナボートに変更しました。
ジェットスキーとバナナボートは普通に楽しくて満足です。
ですが、実際の海に出ても高波とは思えませんしネットで波情報を調べても高波の地方はありませんでした（これは素人なのでなんとも言えませんが）、この公式サイトからいつのまにかダイビングの項目が消えているのは知っていたので、その影響なのかと疑ってしまいます。また、私達の他にダイビングを申し込んでいる人達がいなかったのも気になります。本当に高波で出来なかったのなら仕方ないですが、疑問が残る体験でした。
まぁ、期待していた体験は出来ませんでしたが、ジェットスキーとバナナボートは楽しかったので☆2で。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/07/15 |
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レンタルゴーグル高過ぎ
投稿者: アキラ, 2019/06/10アクティビティ自体は概ね楽しく満足できましたが、レンタルゴーグル$10/人の高額には驚かされました。
そんなこと知ってたら日本からちゃんと持っていったのに。
これのせいで気分が下がりました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/06/07 |
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パラセイリング＆ジェットスキー
投稿者: マックス, 2019/06/02海上船からパラセイリングするための船への移動の小型ボートがもの凄いスピードで走行するため、波でバンバン跳ねて落ちるたびにお尻と頭が痛くて、さらに振り落とされまいとしっかりつかまっていたのですが、かなり危険を感じました。
ジェットスキーはそれなりに楽しめました。
全てのアクティビティが終了し、オフィスで提示された写真も５０ドルと高額で購入する気になりませんでした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2019/05/30 |
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ダイビングできず。。
投稿者: JNS, 2019/06/01ダイビングとジェットスキーを申し込みました。ダイビングでは、かなり沖の方まで行き4組中3組が船酔いでダイビングができずにダウン。
最初は岸から15分程度と聞いてきましたが、亀を探していたのかなんなのか20〜30分程度かかりました。主目的はダイビングをすることなので4組中3組がダイビングができないのはどうなのかということで少しガッカリに評価しました。また、ダイビングできた方も海も濁っていて魚などは見えなかったようです。今まで船酔いしたことありませんが、今回このようなことになったので、申し込む際はその辺りも考えた方がいい旅になると思います。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/05/28 |
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かなり待ち時間が長かったです
投稿者: Yuury35, 2019/05/21パラセーリングとバナナボートの2つのマリンスポーツをさせていただきましたが、１つ目のアクティビティが始まるまで40分、２つ目のアクティビティが始まるまで30分、帰りのバスに乗るまで40分近く待たされました。アクティビティ事態は楽しかったですが、待機時間があまりにも長すぎです。
| 評価: | |
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| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/05/18 |
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送迎に関して
投稿者: りんご, 2019/05/08集合場所で待ってましたが、迎えがなく会社とも連絡が取れず不安でした。1時間近く待ち携帯に連絡がありました。会社側も集合場所に行ったがいないと言われ場所の再確認をし、再度迎え来てもらえることになりました。再度迎えにきてもらえましたが、迎えに来た方が名前を間違って呼んでました。
何度か海外ツアーに参加してますので、ある程度の違いはわかるつもりですが全く違う名前でした。気づいたのも最初のお迎えと同じ方だったので、もしかしたらと思い声かけました。迎えに来てくれた方も私たちと会えないので機嫌の悪い態度でした。
今回の集合場所は他のツアー会社の人達もたくさんおり声も聞きづらくどの方の迎えかわかりづらいと思います。
会社名やツアーがわかるような車や札など持ってれば分かりやすいと思います。
また無事に着き配られたカード自体も下の名前が間違ってました。
今回は、ジェットスキーとパラセーリングに参加しましたが、ゴールデンウィークということもあり、人数も多く待ち時間が長かったです。トイレもないですし、日差しも強く座る場所もなかったので、待ち時間が辛かったです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/04/30 |
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強風でパラセイリングが中止
投稿者: misa, 2019/03/16あいにくの強風で楽しみにしていたパラセイリングが中止となりました。
結局２種類のうち、一つだけ参加となりましたが、
帰国後、返金の手続きも速やかに行っていただけました。
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| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/03/10 |
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現地での出費が多い
投稿者: yng, 2018/05/18初めてのマリンスポーツに大満足です！パラセイリングは英語スタッフしかいないと事前に聞いていたので少し心配だったのですが、片言だけども日本語で明るく説明をしてくれたので安心しました。
あまりお金の話はしたくないのですが(笑)、1種目後・2種目後・沖から浜辺までの船移動後・ホテルまでの送迎後、計4回チップを支払った上にジェットスキーのゴーグルレンタルをしたのでお金の用意をしていった方が良いです。
納得いかないのがゴーグルレンタルで、事前の連絡事項に「おすすめの持ち物：ゴーグル」とあったので持参していったら「ジェットスキー用の曇り止めがちゃんとあるゴーグルが良い。その持ってきたゴーグルを使って運転したら曇って危ない。現金無いならホテルにつける事もできる。同乗者も同じぐらい濡れるからつけた方が良い」と結構強めに説明された後に「どうしますか？レンタルしますか？」と言われ、とても断れる感じじゃないので結局レンタルしました。実際乗ってみると確かにレンタルしたゴーグルで良かったと思いますが、それならもうツアー代金に含めて欲しいです！その場にいた10数名全員借りてましたし。それだけ需要あるのになぜ器具レンタルの中にゴーグルだけ含まれないのか謎。いちいちチップやら慣れない支払いのために当日焦るのは嫌なので全てをツアー代金に含めてください！ぜひ！！
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2018/05/15 |
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ジェットスキーは楽しかったけど、、
投稿者: まつだ, 2018/05/11ジェットスキーとパラセーリングをしました。それぞれの順番が来るまでの船の上での待ち時間が長過ぎたため船酔いしました。
また、参加日は天気が悪かったのですが、船の上での待ち時間が長いと、非常に寒くどうしようもない状況になってしまいました。
| 評価: | |
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| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2018/05/08 |
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恐怖でした
投稿者: yan, 2017/11/28バナナボードとパラセイリングを体験しました。
まずはバナナボード。
8時20分に到着し、何やら説明なく待たされました。
よく分からない紙にサインを書き、待つ…
すると15分ぐらいしてから日本人の女性が9時まで、できませんと。なんだかよく分からなかったです。バナナボードの説明も一切ありませんでした。
車で移動して、パラセイリング（面倒くさいです）
始めにチューブボードで沖まで移動しますが、100キロぐらいのスピードで飛ばします。命の危険を感じました。お子様はたぶん吹き飛ばされます。
ボードのロープが飛んできて手に小さなアザができした。ホントに怖かったです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2017/11/25 |
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バナナボート
投稿者: むらかみ, 2017/08/15ボート自体は楽しかったが、移動時間や手続きに時間がかかり、実際にボートに乗ってる時間が短すぎると思います。
バナナボートのご参加ありがとうございました。
バナナボートのアクティビティお時間は15分～20分程です。
お楽しみいただけてスタッフ一同嬉しく思います。
短く感じられたのは、楽しんでいただけた証拠ですね！
また機会がありましたら、ぜひご参加ください。
ありがとうございました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2017/08/11 |
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時間が勿体なかった！
投稿者: トホホ, 2017/07/12ハナウマ湾半日マリンスポーツ2種を体験しました。パラセーリングとバナナボートでしたが、体験するのは違う場所。運営会社も違ってたんですね。
その為、ひとつの体験が終わると移動。この時間はまだ仕方ないとしても、次の体験まで1時間半以上も待たされて。半日コースなのにホテルに着いたら15時過ぎてて。朝も早くから出てたので、凄く時間が勿体なく残念でした。
ただ体験のインストラクターさんは親切で楽しく遊ぶ事が出来ました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2017/07/09 |
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| 評価: | |
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| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2017/01/25 |
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| 評価: | |
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| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2016/01/02 |
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楽しかったけど・・
投稿者: マハロ, 2016/08/12バンパーチューブとパラセーリングを体験させてもらいました。
私のイメージとしてどこかの海に行き、バンパーチューブ→パラセーリングと同じ場所でやるのかと思っていました。
私たちの場合、初めにバンパーチューブのオフィスに行き、私たち家族だけだったので準備ができ次第すぐにバンパーチューブをしました。それ自体はとてもおもしろかったですしスタッフの方も盛り上げてくれたのでとても満足でした。その後、せっかくなので写真と動画を40ドルで購入しましたが日本に帰ってみると動画は一切ありませんでした。その後、パラセーリングの場所まで移動しましたが、私たちが乗る時間まで1時間あると言われ時間をつぶすのに大変でした。しかも、ツアー会社は英語のみ日本人は私たちだけで話もわからず思っていたものとかなり違いました。
しかも、パラセーリングで飛び立つ瞬間にスタッフの方がそこだけ日本語で「チップ希望！！」と私たちに行ったのは正直違和感を覚えました。もちろんチップは支払いました。その後、写真を買うように勧められ記念だからと30ドルで購入しましたが、これもまた日本に帰ってきてみたら見られませんでした。
結局最初の支払った金額と同じだけの費用がかかりそれが納得いかないものがありなんとなくもやもや感が残った感じになりました。
この度は、ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、ご満足いただけるサービスを提供できませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。
今回の内容を催行会社に確認させていただきましたところ、バンパーチューブ及びパラセーリングにてご購入いただきました写真や動画は、パソコンからのみ再生が可能となりますことご了承ください。
別途メールにて詳細をご案内させていただきましたので、ご確認いただけましたら幸いです。
なお、チップの要求につきましては、ご不快なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございません。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、現地催行会社と共に、サービスの向上に努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2016/08/05 |
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ダイビング
投稿者: デルガド, 2016/08/08海に潜るインストラクターの耳抜きのコツや説明をもっと具体的に分かりやすくして欲しかった。おかげでこのactivityを誕生日の記念にしたかったのにダイビングが出来なかった。
この度はツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
誕生日の記念にご予約されていたにも関わらず、ダイビングをお楽しみいただくことができなかったため、残念なお気持ちだったかと察します。
今回の内容を現地催行会社に確認させていただきました。
当日はオフィスにて耳抜きの説明をし、日本語を話すインストラクターが乗船していたとのことですが、コツや説明が不十分だったようで申し訳ございません。
耳抜きに関しましては個人差があるとのことではございますが、コツをもう少しわかりやすくお伝えできるように、今後サービスの向上に努めるとの報告を受けておりますことご了承ください。
お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2016/07/13 |
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こんなもんなのかな？
投稿者: めぇちゃん, 2016/07/25お店に到着後受付をするのですがなかなか進まず…
やっと終わっても集団で船に乗ってアクティビティーポイントへ移動するので待たせれました。
また、ポイントに到着してもどういう順番で案内しているかもわからずここでも1時間以上待つはめに。。。
今回バナナとバンパーチューブで申し込み。
バナナは前列はかなり海水を浴びます！！
塩分が濃いらしく目が痛くて開けられませんでした。
バンパーチューブなんてもろに顔に水をうけるので目をつぶったまま(＾＾；)
バンパーチューブの際にゴーグル5$でレンタルできると案内されましたが、
最初のバナナの前に案内してほしかったです。
全体的にもう少し案内があったほうが親切だと思いました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2016/06/27 |
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DVD が
投稿者: バンパーチューブ, 2016/04/11パラセーリングが非常に楽しくてインストラクターも親切で楽しかった。
ビデオのDVDを買って帰ったけど、観れなかった。
4000円も出して楽しみにしたら、観れないなんて。
SDカードの方が良かった。
ご参加ありがとうございました。
ご購入いただいたCDのお写真は見れなかったとの事、申し訳ございません。
CD-ROMはDVDプレーヤーで再生することはできません。
パソコンから見ていただきたいのですが、パソコンからも見ることが出来ませんでしたか？
パソコンでも見ることが出来ないようでしたら、お手数ですがsouthpac808@outlook.comまでご連絡いただけます様お願いいたします。
どうぞよろしくお願い申し上げます。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2016/04/06 |
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それ自体は満足ですが
投稿者: みかん, 2015/10/03片方が天候不順でできず、それ自体は仕方ないのですが、現地の方にはあとでメールで返金等の説明があると言われたにもかかわらず、帰国後も音沙汰なし。
こちらから連絡するまで何もありませんでした。
マリン自体は楽しかったので残念です。
この度は、ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
また、マリンスポーツをお楽しみいただきありがとうございます。
今回の内容を催行会社に確認させていただきましたところ、弊社への報告が漏れていたとのことでございます。
現地にて後日説明があるとお伝えしていたにも関わらず、お客様からお問い合わせをいただいてからのご連絡となりましたこと、お詫び申し上げます。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、催行会社とのコミュニケーションを強化し、今後さらなるサービス向上に努めさせていただきます。
お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2015/09/07 |
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ハワイタイム
投稿者: 1peichan, 2015/09/10アクティビティを２つ申し込み。次のアクティビティまで2時間半待ちだった。アクティビティ自体は楽しかったです。
2種目にご参加いただき、ありがとうございました。
長時間お待たせしてしまい申し訳ございませんでした。
改善するよう努めさせていただきます。
また機会がありましたらご参加お待ちしております。
ありがとうございました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2015/09/07 |
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次はないかな・・・
投稿者: アロハ, 2015/07/24マリンスポーツ自体は楽しめましたが、待ち時間やスタッフの対応はイマイチです。時間に余裕がある方には問題ないかもしれません。
ご参加ありがとうございました。
待ち時間やスタッフの対応にご不満だったとのご指摘、申し訳ございませんでした。
今後このようなことのない様、改善いたします。
ありがとうございました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2014/12/29 |
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待ち時間の長さ
投稿者: ルイス, 2015/07/24バンチューブとパラセーリングの実施場所が離れているため、かなりの待ち時間がありました。予定の時間より２時間以上待たされた上、特に謝罪なし。また、パラセーリングが終わった後の送迎も待機しておらず、待っても現れませんでした。幸運にも、他のツアーのドライバーさんがホテルまで送ってくれましたが、２つのマリンスポーツを半日で行う予定が結局１日つぶれるという残念な結果でした。また、レンタカーを借りていたので送迎はつけず、自分たちで現地に行けばよかったと後悔しています。マリンスポーツ自体は楽しかったですが、とにかくスタッフのいい加減さと、無駄で説明のないタイムロスにがっかりです。
バンパーチューブとパラセイルのご参加ありがとうございました。
また、待ち時間が長かったとの事、申し訳ございませんでした。
今後このようなことの無い様、改善いたします。
ご参加ありがとうございました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2014/12/29 |
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楽しかったのですが…
投稿者: NISHIO, 2015/01/10バンパーチューブとパラセーリングで参加しました。
そのもの自体はとても楽しかったのですが、１種目目のバンパーチューブの後移動まで時間があり、それは食事して過ごしたのですが、
移動後さらに４０分以上待機（その間ベンチでずーっと座っている）時間がちょっともったいなかったかなと思います。
あと、私は逆に楽しめたのですが、いざ時間がきて船に乗り込んだ時に周りはすべて外国の方でアウェー感があったと妻は言っていました。
でも楽しかったので、次回機会があれば今度はもっと高高度のパラセーリング挑戦してみたいと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2015/01/05 |
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いまいち・・・
投稿者: jucha, 2014/08/22期待していたものではなく残念でした・・・
スタッフの説明は中途半端で、ダイビングもずっと待たされ・・・忘れられていたみたいです・・・私達は1回のダイビングだったけど、２ダイブで申し込んでいた2人組の女の子たちは、1回目のポイントで忘れられていてダイブできず・・・2回目のポイントで2回やっていました。終了後、どうやって事務所まで戻るのかも説明無かったし(迎えの船を呼ばないといけなかったみたいですが、そんな説明はありませんでした。)もうこの会社は使いたくないですね
この度はご利用ありがとうございます。
ダイビングの際にお待たせしてしまったこと、対応スタッフのご案内が十分行き届くものではなかったことお詫び申し上げます。
現地スタッフには催行会社を通じて指導させていただくとともに、今後のサービスの改善に努めさせていただきます。
体験談のご投稿ありがとうございました。
VELTRA カスタマーサポートチーム
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2014/01/16 |
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パラセイルとバナナボートのご参加ありがとうございました。
お待たせしてしまった事と、ボードの速度が速く恐怖を味わってしまったとの事、大変申し訳ございません。
まず、開始までにお待たせしてしまったのは、土日祝日はバナナボート催行場所の使用許可が9時からとなる為です。その日のお客様のお迎え人数や時間、道路交通状況によって早く到着してしまうとお待たせ時間が長くなってしまいますが、今後はお客様に分かりやすく説明する様いたします。
また、パラセイルに向かう送迎ボートですが、時速は100キロではないですが、当日雨や風でコンディションが良くなかった為に恐怖を感じられてしまったのかと思います。
安全第一でご案内しております。
貴重なご意見ありがとうございました。今後のサービス向上のために改善に努めます。
素敵な虹のお写真の掲載ありがとうございます！