ハワイカイ　半日マリンスポーツ・パッケージ by サウス・パシフィック・ハワイの参加体験談 | オアフ島(ホノルル)の観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)

この度はツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、ご希望されていたバンパーチューブにご参加できなかったこと心よりお詫び申しあげます。

当日の状況を催行会社に確認させていただきました。お客様のご希望のアクティビティーをリストバンドにて区別しており、チェックイン時にお客様全員にそれぞれ違う色のリストバンドを配っているとのことです。しかし、バンパーチューブとバナナボートのみ同じ色のリストバンドとなっておりますため、参加時にどちらのアクティビティーに参加されるかスタッフにお伝えいただく必要があるとのことでした。今回お客様のように違うアクティビティーにご参加されてしまった方がいらっしゃるということはスタッフの説明不足、またはスタッフ間のコミュニケーション不足が生じていたことと存じます。せっかく楽しみにされていたバンパーチューブにご参加いただけませんでしたこと、心よりお祈り申し上げます。
今後同様のご迷惑をおかけしないためにも、お客様からのお言葉を真摯に受け止め、催行会社と共に、サービス向上に努めてまいります。

お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
何卒よろしくお願いします。

VELTRAカスタマーサポートチーム

バンパーチューブとパラセイルにご参加いただき、ありがとうございました。
帰りのバスの件、大変申し訳ございませんでした。往復送迎付きです。
今後このような事の無い様にスタッフとドライバーへのメモを作りました。
今までこのような事はほとんどありませんでしたが、今後お客様がホテルまで走って帰っていただいてしまうなんて事の無い様、努めさせていただきます。
アクティビティは楽しんでいただけたとの事、嬉しく思います。
また機会がありましたら、是非ご参加ください。
ありがとうございました。

ご参加ありがとうございました。
楽しんでいただけてスタッフ一同嬉しく思います。
お迎え場所が分かりづらかったとの事、申し訳ございません。
大きいホテルですといくつか出入り口がございますので、ホテルの方や弊社に事前にご質問いただければと思います。
また機会がありましたら是非ご参加ください。
ありがとうございました。

パラセイルのご参加ありがとうございました。
パラセイル終了後のホテルまでの送迎バスにお待たせしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今度このような事のない様、努めさせていただきます。
また、パラセイルの飛行時間はキャプテンが時間を計っております。
短く感じられたのはきっと楽しんでいただけたからなのでしょう。
ハワイにお越しの際はまた是非ご参加ください。
ありがとうございました。

バナナボートとパラセイルのご参加ありがとうございました。
お待たせしてしまい申し訳ございませんでした。
アクティビティはお楽しみいただけたようでよかったです。
また機会がありましたらご参加お待ちしております。
ありがとうございました。

ご参加ありがとうございました。
バンパーチューブ中のお写真や動画の撮影枚数や撮影時間には参加人数やスタッフにより異なりますが、見て頂いてから購入するかしないかを決めていただいております。
また、パラセイルの飛んでいる時間はボートから上がり始めてから戻るまで約6～8分です（300m）。これは安全上と金額によるもので、ボート同乗者の中にはもっと高く飛ぶお客様（時間もその分長くかかります）がいらっしゃることをご理解ください。
楽しんでいただけてよかったです。
また機会がありましたら、是非ご参加お待ちしております。
ありがとうございました。

ご参加ありがとうございました。
パラセイリング、通常とは別の場所でお時間がかかってしまい申し訳ございませんでした。
また機会がありましたら是非ご参加ください。

ご参加ありがとうございました。
パラセイリングは時間でボートの予約をしてお席を確保している為、ご参加していただけず、申し訳ございませんでした。
ジェットスキーはハワイ州規定によりコース内を運転して頂くことになっております。ただ、日本とは違い、16歳以上であれば免許無しで運転ができます。
また機会がありましたら是非ご参加ください。
ありがとうございました。

ご参加ありがとうございました。
パラセイリングのお写真の掲載ありがとうございます。きれいに撮れていますね。
有料のお写真サービスですが、パラセイリングはその場でのお支払いのみとなっております。
もしお写真をご希望でしたら、後でホテルに戻られてから再度ワイキキのパラセイルの事務所にいっていただければ後でもご購入ができます。
ジェットスキー、バナナボート、バンパーチューブのお写真はホテルでのお支払いも可能です。
また機会がございましたら、ご参加お待ちいたしております。
ありがとうございました。

ご参加ありがとうございました。
バナナボート楽しんでいただけて、よかったです。
また、お待ち時間があったようで、申し訳ございません。
次回は是非ジェットスキーなど他のアクティビティにも挑戦してみてください。
ありがとうございました。

ご参加ありがとうございました。
パラセイリングの際、見学者の方にライフジャケットがなかったとの件、申し訳ございませんでした。通常ご参加される方全員（見学者含めて）にライフジャケットを渡しております。
また、バンパーチューブとバナナボートは楽しんでいただけてよかったです。
お写真はパラセイリングとバナナボート（こちらとジェットスキーとバンパーチューブは同じ場所）が別の場所で行っているため、1つのSDカードで撮影ができない為、別々での販売となっております。
また機会がございましたら是非ご参加ください。
ありがとうございました。

ご参加ありがとうございました。
パラセイリングは上下に揺れますが、そのときの天候やボートのキャプテンの判断でその動作が行われないときがございます。
また、バナナボートを行う場所ですが、海の状況（満潮、干潮）で浅瀬になる場合がございます。
怪我をされてしまうお客様は少ないですが、改善できたらと考えております。
また機会がございましたら、よろしくお願いいたします。