全般的に・・・残念
投稿者: しおはま, 2019/01/11息子と妻、息子と自分のペア2回で参加するつもりで４人分のチケットを購入したのにも関わらず勝手に家族3人同乗の1回にさせられました。解散の際に1人分のチケット代の返金を求めたらその代わりにもっと高くもっと長くやったからと拒否。。しかし実際には４，５分位で高さもぜんぜん150メートルに届かず。30ドルの写真サービスも後で確認したら三分の一が失敗ショット。。。スタッフの態度は親切だったが、全般的に・・・残念でした。。
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| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/01/08 |
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残念でした…
投稿者: 2740, 2018/08/26家族4人で参加させてもらい、パラセーリング自体は初めてだったので楽しませてもらえました。
ただ当日別料金でその様子を写真に撮ってもらえる。2人づつ体験（2ペア）するので家族の場合はお得ですと別料金で47ドル支払いました。（チップ込みだったかもしれません）
帰国後、撮影してもらったSDカードを確認したところ、1ペア分のデータしか入っていませんでした。また、写真のブレが凄かったです…
VELTRAさんの責任の範囲ではないと言われてしまえばそれまでですが、残念でした。
| 評価: | |
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| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2018/08/15 |
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帰らせてもらえなかった
投稿者: ケイト, 2018/03/05ピックアップからボート乗車、アクティビティまではOKでしたが、帰りに混載車から降ろし忘れられてホテルを過ぎてしまったのですぐにドライバーに伝えたのですが、そのままもう一度ボート乗り場まで連れて行かれて1時間以上のタイムロス！最終日で時間が限られていたので何度かUターンする様に話したが、結局Uターンはしてもらえず。
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| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2018/03/04 |
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眺めは最高！ けど、、、
投稿者: mkf08, 2017/01/09今回始めて申し込みました。
私意外のお客さんは外国人ばかりなこともあってか、パラセーリングの船の人もネイティブなかんじで、説明もとても早くて聞き取れなかった。
日本語はもちろん通じない。
そして、写真を買いたかったがちゃんと説明してくれず、あとで話があるのかと思ってたけど、話がないから聞いてみたら、『事前に言ってくれないと写真とってない』と言われ、頭にきて説明がなかったと言うと、『彼(説明してた男の人)が一部の人にしか説明してなかったみたいで、ごめんなさい』と言われ、
とっても残念でした。
眺めは最高でした！！
| 評価: | |
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| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2017/01/06 |
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とにかく高くて気持ちいい！！！！
投稿者: にぼし, 2016/11/24私自身パラセーリングは2回目でした。
なので、あんな感じこんな感じ、と
記憶しているワクワクがあったのですが、
期待以上それ以上でした！！
最初、送られてきたツアーの内容が
全て英語で、日本語は通じるのかな…と
不安でしたが、スタッフ2名とも日本が
大好きということが伝わってくるくらい
船に乗っている時も楽しかったです。
パラセーリングができるところまでも
街並みを見ながら(といってもすごい
スピードですが)しゃべりしながら
写真を撮りながら、その時も楽しかったです！
とてもノリのいいスタッフさんなので、
一緒に写真を撮ってもらったり^_^
いざ到着してスタート！！！
高さが尋常じゃなく、怖いけど楽しい！！！
空中って怖気持ちいい！！！
スタッフの遊び心もあり、もうすぐ
終わるわってときにまたひとつ
楽しませていただきました！
帰り際にはその日のイベントや
翌日のマーケットの情報を教えて
くれるなど本当に親切で明るい
スタッフさん達でした。
またハワイでパラセーリングを
やるときには是非お願いしたいです^_^
ありがとうございました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2016/11/18 |
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送迎に問題ありです
投稿者: さやかん, 2016/04/16パラセーリング自体は満足しました(*^^*)
しかし、送迎が窓ガラスが無いトロリーだったのですが運転荒すぎです！
カーブの時なんて飛んでいっちゃうかと怖かったです！
私たち夫婦は、アメリカンな感じだね（笑）とまだ笑えましたが
他のお客さんの大きな荷物が吹っ飛んでたので
小さなお子様がいたりしたら絶対嫌に感じると思います。
本当に酷いので指摘すべきだと思います。
船着場に着いてから30分くらい待たされたのも辛かったです。
写真も買いましたが アップの写真ばっかで
高く飛んでるのがわからない写真だけで
写りもあまり良くなく高く感じました(>_<)
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2016/04/07 |
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楽しい思い出になるはずが.....
投稿者: たりあん, 2015/09/22Pick Up 15分ほど前から待機。
「ロゴ入りのトロリーでお迎え」とあったが、待てども待てども来ず...。車が止まるたびに気にして見ていたがそれらしき車はなく。
時間を15分以上過ぎても来ないため、さすがに不安になり電話をかけてみると「もう通った。」とのこと。
タクシーで慌てて船が出る場所まで向かい、なんとか参加には間に合いました。
受付に日本人の女性がいたためそれらしき車が通らなかったこと、特に呼ばれもしなかったことを伝えたところ「名前は呼びませんよ？他の人は乗ってきてるんですよ？」と逆に私たちのせいだと言わんばかり。
車を見るとロゴも何もないただのワゴン車でした。
今まで色々なツアーに参加してきましたが送迎の方は必ず参加者のリストを持っていたし、普通のワゴン車なのであればせめてツアー名だけでも言ってくれれば良いのに...と思います。
Pick Up場所のデューク像前は止まる車も多く、他のツアーの待ち合わせ場所やトロリー乗り場にもなっているため、案内もなしにロゴの無い車をツアーの車だと判断するのはかなり難しいです。
船に乗ったガイドさんは現地の方で参加者を楽しませてくれましたが、他の参加者を待たせてしまったこと、受付の日本人女性にすごく感じの悪い態度を取られたことで、ハワイで楽しい思い出を作るはずが残念な思い出となりました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2015/09/12 |
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参加できず
投稿者: 家族ツアー, 2015/09/21参加当日風が強い事もあった為かどうかはわかりませんが、妻と子供の1回目は参加できたものの２回目の参加時に（私と子供）パラシュートが絡まってしまい参加する事が出来ませんでした。非常に残念です。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2015/09/18 |
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いいかげん
投稿者: 美魔女, 2015/03/06ピックアップの時間が30分過ぎても連絡は来ない、自分でタクシーで行きました
写真を売っているのですがお金を払ったのに渡すのを忘れていたり。散々でした。もう利用はしないと思います
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2014/01/04 |
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現地スタッフの機転のなさ
投稿者: MAX, 2015/02/24知人のリタイア記念でハワイに。知人夫婦は初の海外旅行で楽しんでもらいたいと飛行機内でアテンダントに声をかければ記念のワインボトルがプレゼントされる驚きのサービス。リムジンを手配し、アクティビティの出発までは順調でした。パラセイルを当初は３人で予約しましたが、４人に変更しました。ところが現地スタッフは最初の「３人しか聞いていない。金を払え」の一点張り。確認もしようとはせず連絡体制に？？？？。リタイア夫婦の１人は飛べないまま帰還しました。不満のメールを送ると「お詫びに朝食をプレゼントします」と連絡はありましたが、予約した時間と手間暇、移動した時間の手間暇。食事はプレゼントされなくても摂りますので納得いかないまま、無駄な時間を過ごしたくないので承諾しました。会社が大きいと態勢も大味になるのでしょうか。バケーションに来ているのですから、そのことを前提とした受け身が欲しいものです。
この度はご利用いただきましたアクティビティで、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心からお詫び申し上げます。
昨年、別途メールでもご連絡をさせていただきましたが、催行会社の確認漏れで今回のことが起こってしまいました。大変申し訳ございません。
お詫びとして朝食のプレゼントをさせていただきましたが、ご旅行中の貴重なお時間の代償とはなりませんこと、重々承知しております。
今回の事で、これまで以上にお客様への配慮と管理体制を徹底するよう尽力しておりますことご理解いただければ幸いです。
VELTRAカスタマーサポートチーム
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2014/03/18 |
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この度はご利用頂きましたアクティビティでご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
昨年、別途メールでもご連絡をさせていただきましたが、催行会社で連絡漏れがございましたこと大変申し訳ございません。
タクシーのご料金に関しましてはご返金をさせていただいておりますので、ご確認いただけますと幸いです。
お客様からの貴重な体験談を元に、更にご満足いただけるサービスを提供出来るよう努めて参りますので今後ともよろしくお願いします。
この度はお忙しいところ体験談のご投稿ありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム