台風で台無し、カメも見れず、タンタラス観光もなし
投稿者: EMIKO KANEMURA, 2018/03/12台風で、洪水！ノースショアに良くも、雨がひどく、ウミガメどころでなかった。途中観光を切り上げ、買い物に変更。夜のタンタラスもなく、つまらない物だった。ガイドさんの配慮が良く、救われました。
次回に期待して、行きたい場所です。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2018/02/18 |
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この体験談は参考になりましたか？
[はい]
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かなりがっかり
投稿者: MRM, 2017/11/15天候が悪かったというのもありましたが、かなりツアー内容が省かれとても残念でした。
海亀を観れるはずの海はここですーと素通りされ、せめてノースショアでガーリックシュリンプを食べれたら...と思っていたら４時にノースショアに着き有名店は営業が４時までだと伝えられました。
このツアーの一番のメインはノースショア観光ですし写真にもガーリックシュリンプのお店がでているにもかかわらずありえないと思いました。しかも少ない時間でせめて有名じゃなくても美味しいガーリックシュリンプを食べたいと思う歩き回り時間が間に合わなそうだったので少し遅れそうだと先に伝えにいったところかなり嫌な顔をされました。
バスツアーを申し込んだもう一つの理由に移動時間寝れるというところがあったのですが、わたしと友人が終始バスで寝ていたことにさえ文句を言われて気分はとても最悪でした。
そのくせ最後のチップの要求の仕方されとても気分が悪かったです。
この度は、ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、ご満足いただけるサービスを提供できませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。
今回の内容を現地催行会社に確認させていただきました。
ウミガメに関してですが、ビーチにカメがいない場合は、その場ではビーチには立ち寄らず、帰りに再度戻りウミガメがいるかどうか確認をするようにしているとのことです。
ウミガメは自然の生き物ですので見られない場合もございますことご了承ください。
なお、ガーリックシュリンプのお店は通常は16時以降も開いておりますが、その日は天候のためか、16時前に閉まっていたと報告がございました。
せっかく楽しみにされていたノースショア観光にてご期待に沿ったサービスのご案内ができず大変申し訳ございませんでした。
また、ガイドの対応により、不快なお気持ちにさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
催行会社からも当日はガイドの配慮ない言動によりお客様を残念なお気持ちにさせてしまったことにつきまして、反省とお詫びの言葉を預かっております。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、現地催行会社と共に、サービス向上に努めさせていただきます。
お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2017/11/11 |
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この体験談は参考になりましたか？
[はい]
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かなりクセのあるドライバーさんです
投稿者: ハワイ大好き, 2012/09/13ホテルの前でピックアップしてくれます。そこから他のツアー参加者と相乗りで目的地へ出発します。
私の時は、2名×3グループで6名プラスドライバーさんでワンボックスカーという感じでした。
狭いため、一緒に参加した人と小声で話してもドライバーさんが割り込んできて非常に気まずい環境です。
その後は、スタンダードなこの木なんの木、ドールプランテーション、ノースショア、街の散策、夕日と続きます。
ノースショアを散策する場合、乗車時間が長くなりますので、ドライバーさんや他の参加者の方との相性で満足度に大きな差がでるプランですので、予約の際はそちらを参考にされてください。ドライバーさんがカメラが好きな人ですので、ぜひカメラを持参されると良い写真を撮ってくださりますよ。
この度はご利用ありがとうございます。
この度は、ガイドの配慮が行き届いておらず、気まずい思いをされましたこと申し訳なく思っております。
いただきました貴重なご意見は催行会社に共有させていただき、参加される皆様ひとりひとりにご満足いただけるサービスの提供、そして配慮がなされるよう、催行会社ともども、サービスの向上に努めさせていただきます。
なお、こちらのツアーは混載となりますことご理解いただけましたら幸いです。
またのご利用を心よりお待ちしております。
Alan1.net
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
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この体験談は参考になりましたか？
[はい]
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この度は、ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、悪天候によりご満足いただけるツアーを提供できませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。
当日はお客様のおっしゃる通り雨がひどくビーチやタンタラスなどの高台にお連れいたしますのは難しい状況でございました。
その中で担当ガイドの対応に関しまして、お優しいお言葉をいただきましてありがとうございます。
またハワイにお越しの際にはご案内できますことを願っております。
お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム