この度はツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、ご期待に沿ったサービスを提供できませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。

ご参加いただいたツアーですが、ツアーページのスケジュールに記載しております通り、早朝からお昼過ぎまでのツアーとなっております。なお、ランチは含まれておりませんことご了承ください。また、当日は混載のツアーですので人数も多く、ご不便おかけいたしました。次回ご参加の際はチャータープランもご検討いただければと思います。

お客様からのお言葉を真摯に受け止め、催行会社共々、今後さらなるサービス向上に努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム