このたびはアイランドマカナツアーズをご利用頂き、ありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。

弊社ツアーにご参加頂き、ツアー内容を気に入って頂きありがとうございます。コンプレーンの件ですが、政治やお金や個人的な話は全てお客様からの質問(ハワイは民主党と共和党どちらが多いか？ハワイの人の年収はいくらか？ハワイに来たきっかけは何か？)にお答えした物です。多種多様な興味を持ったお客様の混乗ツアーですのでご理解ください。アイスクリームは溶けてポタポタ落ちていていて、他のお客様の持ち込んだ袋入りのフルーツと状況が違いましたので、そちらもご理解頂ければ幸いです。

この度はロッカフラオリジナルワイキキルアウブッフェ＆ショーにハワイ旅行初日にご来場頂きまして、誠に有難うございます。大変楽しめて頂けたご様子で、私共も大変嬉しく思っております。またハワイにお越しの際には、ご来場頂けますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度はキャプテンブルースのツアーへご参加いただき誠にありがとうございました。

シュノーケリングでは海の透明度が低くご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。
ご希望に添えなかったにもかかわらず、星2つを頂戴しありがたく存じます。

どのような状況でもお客様の心に残るご体験をしていただけるよう、常にスタッフと改善に努めておりますので、是非次の機会にもご参加いただけますと幸いです。
また違うサンドバーツアーをご体験いただける日を、スタッフ一同心からお待ちしております。

貴重なお時間とご意見をいただき感謝申し上げます。

Rina様アロハ！先日はがっつりノース＆カイルアツアーにご参加頂きましてありがとうございました！そして最高評価の星５つに感謝します！本当に楽しい時間はあっという間の１日でしたね！天気も最高で僕もナイスな皆様との１日は超早く感じました。ぜひドローン空撮の写真は大きめパネルにしてお部屋に飾って下さいね！ハワイの爽やかな風が流れます。女優Rina様の写真は来年のカレンダーにしてご両親、親戚、友人、ご近所さんにお配り下さいね。ぜひまたハワイにお越しの際にはお会い出来ましたら嬉しいです。また写真を沢山撮影しましょう！イェーイ！Mahalo nui loa!

Hoihoi Hawaii Yasu

この度はロッカフラオリジナルワイキキルアウブッフェ＆ショーにハワイ旅行初日にご来場頂きまして、誠に有難うございます。大変楽しめて頂けたご様子で、私共も大変嬉しく思っております。またハワイにお越しの際には、ご来場頂けますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ツアーのご利用ありがとうございました。
しかしながらご満足頂けるツアーを提供できず申し訳ありませんでした。
当日は空港お迎えで5時間の観光、コオリナ地区送りをお手伝いさせて頂きました。
空港お迎え後、お食事はガーリックシュリンプ希望との事でホノルルのジョバンニでテイクアウトして、クアロア牧場にてお召し上がり頂きました。
クアロア牧場で5人のうち2人が2時間の乗場にご参加なさいました。クアロア牧場のチェックインは45分前なので、移動時間も含め5時間はギリギリでした。
クアロア牧場はかなり不便な場所にあります。お2人が乗馬の間に観光をご希望でしたが、希望なさったフルーツやアイスクリームショップ、パンケーキは2時間ではクアロア牧場往復は厳しい状況でしたので、マカデミアナッツファームにてマカデミアナッツ試食とコーヒーの試飲、購入、生マカデミアナッツ割りをお楽しみ頂きました。
滞在ホテルのレストランのパンケーキの情報をお伝えさせて頂きました。
ご予約時に飛行機の予定到着時間が早目だったので、乗馬の予約時間から事前に5時間には収まらないかもしれない旨をお伝えしておりましたが、延長の希望は頂けませんでした。30分程の遅延でしたので当日にも延長希望のリクエストは頂けなかったので、サービスとしてコオリナ帰着時に延長分は支払いの必要がないとお伝え致しました。
当社のツアーは皆様だけの貸切ツアーです。
行き先も観光のペースも時間の限り自由にプラン可能です。時間が足りない場合は延長も可能です。もしお客様から1時間延長の意思をお伝え頂けましたら延長して時間の限りお手伝いさせて頂きました。
ホテル到着時にチップの習慣がないので、同じ日本人同士フランクに伝えて欲しいと仰るので、満足度に合わせて料金の10-20%とお伝え致しました。
乗馬の予約代行の立て替えとして集金した$303.56以外にチップとして頂いた$30はベルトラを通じて返金させて頂きました。

頂いた貴重なご意見を真摯に受け止め、今後更に努力して楽しいツアーを提供できるよう努めてまいります。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 AAハワイツアーズ

この度は弊社の混乗送迎をご利用いただき誠にありがとうございました。
にもかかわらずチップの件で混乱を招き、大変申し訳ございませんでした。
弊社の混乗送迎では基本的にチップはお渡しいただかなくて構いません。
サービスに特にご満足いただいた場合のみお渡しいただければ有り難く受け取らせていただくのですが、
直ちに調査して誤解を招く張り紙は撤去いたします。
ご指摘いただき有り難うございました。