書き込みありがとうございます。アイフアラマの滝まで、マノアの滝では見られないたくさんの植物が見られますので、こちらもとても素敵なコースです。楽しんでいただけて嬉しいです。

この度は私共のクルーズにお越しいただき誠に有難うございます。
今回はイルカの観測をお楽しみ頂けず、また船酔いになってしまったとの事、大変残念に思います。
頂きましたコメントは社内で共有させて頂きます。貴重なご意見有難うございました。

スターオブホノルル

貴重なご意見をいただきまして、ありがとうございました。
最近はご参加頂きますお客様が増えておりまして、細やかなサービスが行き届かずご迷惑をお掛けしております。
東海岸観光中は出来るだけ皆様に説明が行き渡る様マイクを使用しますが、声がこもっていました様でご迷惑をお掛けしました。
パイナップルだけでしたらホールフーズやフードランドで購入できましが、カットするのが大変とおっしゃるお客様が大半です。
価格も1ポンドにつき2~3ドル高めに設定されています。
お子様のおむつ交換はツアーの車内を利用していただく事が多くあります。
お客様からお話をいただきました折は対応しますので次回からはどうぞお話しください。
果樹園に行きしな、別々の車に乗車いただきましたお客様(新婚様）は、2名様にて再度東海岸を回って撮影などさせていただきながらお帰り頂いております。
お二人だけのお写真を撮らせていただいたりしまして、感動納得してお帰り頂きました。アフターケアは充分させていただけたと思っております。
又。ハワイの公衆トイレは日本から見ましたらかなり粗悪感があります。
ハナウマは中でも綺麗な方だと思いますが、日本の方にが我慢ならない場所でもあると思います。
こちらは役所が対応してほしいと切に願っています。

Hawaii Eco Tours, LLC
Makio

フルーツツアーに御参加いただきまして有難うございました。
喫煙の事からご気分を害させてしまいまして申し訳ございませんでした。
お体のためにおやめになられた方がいいのではと思い余計な話をしてしまいました。
実は私も日本在住時は一日80本もの紙巻きたばこを吸っていました。ハワイに来てからはスパッとやめてしまい、よかったと思っています。
この様な思いから喫煙されます方には出来るだけ美味しいご飯を召し上がって頂きたいと思い、何かと煙草をおすいにになられる方を揶揄してしまい申し訳ございません。
果樹園は基本的に禁煙となっておりまして、ツアーの注意事項にも明記させていただいております。
今後はお客様からのご希望がありましても、禁煙で対応させていただきます。
この度は不快な思いをさせまして、大変申し訳ございませんでした。

Hawaii Eco Tours, LLC
Makio

貴重なご意見をいただきまして有難うございます。
個人の果樹園ですが、東海岸をめぐる時点で、日本での所謂果樹園ではない旨のお知らせはさせていただいております。
ご自由に、勝手気ままに園内を回ることは出来かねます。ツアーとして催行致しておりますので、多少の窮屈さはおありかと思われます。
トイレに付きましては、日本とアメリカの公衆トイレの不潔さは確かに大きな違いがあると思われます。
椅子テーブルに付きましては、毎回清掃しておりまして、清潔さを保てるよう綺麗にさせていただいております。
購入時と同程度にはなりませんが、皆様がお口に入れられるものですので、できうる限り清潔を保つように心がけております。
皆様にお出しさせていただきますフルーツはバナナやパパイアの様な安いものを提供致しておりません。
ハワイでもスーパーで購入できるようなフルーツでないことは充分お分かりいただけているものと思います。
バナナ、パパイア、でしたらテーブルに並べて自由に召し上がって頂きますが、皆様が名前も聞いたことのないフルーツを提供させていただいておりまして、
一定量の提供しかできない状況です。
私共が明記させていただいております資料には、どこにもフルーツ食べ放題とはうたわれておりませんので、この件はベルトラさんに注意事項として問題提起させていただきます。
次回ハワイのお越しの節は、今回お召し上がりになりましたフルーツをスーパーなどで購入してみてください。ほとんどが手に入らないものと思われます。
今回の意見を参考に改善できます部分はより改めてまいりますので、今後とも宜しくお願い致します。

Hawaii Eco Tours, LLC
Makio