ツアーのご利用ありがとうございました。
しかしながらご満足頂けるツアーを提供できず申し訳ありませんでした。
ツアーでご案内させて頂く場所の入場料、お食事代、ガイドのチップは別途の旨などはお予約時にお伝えしておりましたが、カメハメ大王像でのコインパーキングでは、配慮が足りずご迷惑をお掛け致しました。
担当ガイドに確認したところ、当日は体調が悪くお客様の待ち時間に休憩していたとの事でお客様に気を遣って頂く事になり重ねてお詫び申し上げます。

頂いた貴重なご意見を真摯に受け止め、お手伝いさせて頂くお客様のそれぞれの事情や状況に合わせて、危険や違反を伴う事のない範囲で最大の心配りを目指してツアーの催行に努めていきたいと考えております。

ご指摘の希望ガイドの指名に関しましては今秋より導入予定です。

　　　　　　　　　　　　　　　　ＡＡハワイツアーズ

アラモレンタカーのご利用有難うございます。手続きの際は日本の有効な運転免許証、国際運転免許証又はバスポート(原本のみ、コピーは不可)、クレジットカードをご用意ください。コピーで対応してしまったこと誠に申し訳ございませんでした。担当には厳重に注意・警告させていただきます。　カイウラニ営業所は8時から１１時くらいまでは混雑してしまい手続きにお時間をいただいてしまいますが、カイウラニ営業所ではカウンターでの手続きが不要な日本語対応の自動チェックイン機を設置しています。こちらをご利用いただければ、よりスムーズに手続きが可能となります。またご出発前にウェブで事前にご住所等のデータを入力いただきますとタッチパネルでのデータ入力手続きが省略できます。詳細はアラモレンタカー予約センターにお問合せください。今後ともアラモレンタカーのご利用よろしくお願いいたします。