この度はご家族でご参加いただき、誠にありがとうございました。
当店では小さなお子さま連れのお客様にも安心してご参加いただける環境づくりを大切にしており、その点をご評価いただけましたことを大変嬉しく存じます。
出航までの待ち時間や当日のご説明につきましても、戸惑うことなくお過ごしいただけたとのこと、何よりでございます。また、船上でのドリンクサービスもお役に立てたようで安心いたしました。
お子様の可愛らしいお写真も誠にありがとうございます！スタッフ一同でとても癒されております♪
これからもご家族皆様に安心して楽しんでいただけるようなツアー作りを目指して精進してまいりますので、また機会がございましたらご参加お待ちしております！

マリンクラブベリー那覇店：武村

この度は弊社のツアーにご参加いただきありがとうございました。
スタッフの対応についての温かいお言葉、ありがとうございます！とても励みになります。
肝心のクジラも無事に見られた様で安心いたしました。
ご満足いただけて何よりでございます。
また機会がありましたらお子様と是非思い出作りにいらしてください♪
またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

「流れ星の丘」へのご来場、ならびに温かいクチコミをいただき誠にありがとうございます！
担当いたしました新垣です。
当日はあいにくの曇り空で、楽しみにされていた満天の星空をお見せすることができず、私共も本当に悔しい思いでいっぱいです。「残念すぎてリベンジしたい」というお言葉、真っ直ぐな期待が伝わり、胸が熱くなりました。

石垣島は自然豊かな島ゆえ、当日「晴れ」の予報でも、現地では急に雲が広がってしまうことが多々ございます。せっかくお越しいただくからには最高の星空を見ていただきたいため、私たちは以下の対応を徹底しております。
* 直前の状況共有： 少しでも曇る可能性がある場合は、直前であってもすべてのお客様に事前連絡を差し上げております。
* キャンセル料は一切なし： 天候不安によるキャンセルや日程変更については、キャンセル料を一切いただいておりません。
* 賢いスケジュール調整： もし次回ご予約時に私共から「曇る可能性がある」と連絡があった際は、遠慮なく翌日以降へのスライド（変更）やキャンセルをご検討ください。「せっかく予約したから…」と無理をせず、一番良い条件の夜を検討する事をおすすめします！

リベンジの日は、これ以上ないほどの満天の星空でお迎えできることを、スタッフ一同、首を長くしてお待ちしております。

アッコ様

この度は弊社のアクティビティにご参加いただきありがとうございます。
沖に向かう際のドキドキやくじらを探すワクワク、そして潮の吹きあげや尻尾を見つけた瞬間の感動を存分に楽しんでいただけたようで、とても嬉しく拝見いたしました！
最高な時間を過ごしていただけたことが、私たちスタッフにとっても大変喜ばしいことです。
また、酔い止めやスマホ等の落下防止など、これから参加される方への具体的なアドバイスもありがとうございます。
他のお客様にもきっと役立つと思います！
ぜひまた機会がございましたら、遊びにいらしてくださいね♪
スタッフ一同心よりお待ちしております。

マリンクラブベリー那覇店：武村

この度は数あるツアーの中から当店を選んでいただきありがとうございます。

天候が良い日でも揺れる日はかなり揺れますので、ご参加ご希望の場合酔い止めの服用をオススメさせていただいております。
お子様も楽しくツアーにご参加できたことと、お子様のスタンプラリーも気に入っていただいて大変嬉しく思います。

ブリーチングはレアな行動となりますので、次回ご参加の際見れることを祈っております。
また、お客様の率直なアドバイスもありがとうございます。
お客様のアドバイスを元に今後もより良いツアーを提供できるよう改善に務めさせていただきます。

次回ご利用の機会がございましたら何卒よろしくお願いいたします。

マリンクラブベリー那覇店：神谷

この度は星空ナイトクルーズにご参加いただき、また心温まるご感想をありがとうございます。
出航時はご不安もあったかと思いますが、雲が晴れて満天の星空をご覧いただけたとのこと、私たちもとても嬉しいです。
灯りの少ない海上での星空解説や三線ライブも、心地よい時間として楽しんでいただけたようで何よりです。
ぜひまた石垣島にお越しの際は、星空に会いにいらしてくださいね！
スタッフ一同、再びお会いできる日を楽しみにしております。

この度はご乗船いただきありがとうございました。

せっかくお越しいただいたにも関わらず、お目当てのクジラをお見せすることができず、私共も悔しい気持ちでいっぱいです。自然相手のこととはいえ、ご期待に沿えず心苦しく思っております。

当日は普段より波がございました、そんな中、貴重なアドバイス（酔い止めと覚悟！）を共有してくださり感謝いたします。
またコンディションの良い日に、ぜひリベンジの機会をいただけましたら幸いです。スタッフ一同、心よりお待ちしております。