送迎シャトル
投稿者: quon3176, 2024/01/13ホノルル到着が22時くらいだったんですが
待ち合わせ場所と違う到着口で探すのに１時間くらいかかり苦労しました。
到着便の到着口も把握していてほしかったです。
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| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2023/12/23 |
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シャトルバス送迎 不安な待ち時間
投稿者: クボちゃん, 2023/12/05ワクワクの気持ちで久しぶりのハワイ。到着後個人旅行者用の出口から出ると、黄色の服を着た案内の方が✌️よしよしこれでホテルまで順調に向かえると思ったのだが
少し歩いた場所で待つこと数十分。この間ただ待っているだけで、だんだん不安になってきた。
ようやく1台のバンが到着。かと思ったら、何組かの旅行者をホテル別に呼び出し〜。次は私たちかと期待して待っていたが、呼ばれることなくバンは出発。
さらに数分待った。ようやく乗ることができた！
英語がよくわからない者にとって、どのくらい待つのかとか乗る順番はどうなのかとかの案内がほしいなあと思った。
もっともこののんびりとしたアバウトな感じがハワイらしいといえばそうとも思えるが
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| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2023/11/10 |
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| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2023/10/08 |
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乗り場が遠い
投稿者: KUNI７３, 2023/06/11シャトルバス乗り場まで遠いですね。昨年１１月より乗り場が変わりましたか？大きな荷物を持っているので、歩道がスロープになっているので、少々きつい。
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| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2023/05/20 |
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空港からワイキキへの移動で利用
投稿者: ちゅら, 2023/04/02予約していたにもかかわらず、きちんと把握されていなくてシャトルに乗るのに手間取りました。慣れない海外で不安なことも多かったので、余計に不安になりました。
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| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2023/03/29 |
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降りたターミナルが隣でした。
投稿者: mei, 2023/03/19エアラインの名前は聞かれたのですが、行き先でターミナルが違うのならば聞いて欲しかったです。
第1ターミナルで降りたのですが、日本行きのターミナルは第2で、少し歩きました。
第1ターミナルのグランドアシスタントが親切にターミナルの外まで出て行き方を教えてくれました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2023/03/17 |
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15分遅れで到着し、来ないのではないかと不安に思った
投稿者: まーちょん, 2023/03/18ピックアップはホテルに来て頂けました
到着予定時刻よりだいぶ前から待機してたのですが、15分過ぎても来ず、ピックアップの時間を5分過ぎても来ない場合、場所を離れず電話してくださいとありますが、外国なので電話もよくわからず、ただただ不安でした。
二人で参加していたので、一人にはその場所で待っててもらい、その間にロビーに戻り、ホテルの人に頼んで電話してもらうことに。
電話の最中に15分遅れでバスが到着。
もしも1人であれば席を外している間に置いていかれたのではないかなとも思いました。
ドライバーの方も謝罪とかはなく、降りる際は笑顔で見送ってくださいましたが、さすがになんの連絡もなく15分の遅れはひどいなと感じました。
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| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2023/03/16 |
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ホテル→空港送迎
投稿者: nokonoko, 2023/02/22ハワイアン航空を利用して帰国したのですが
ドライバーさんが「ハワイアン航空？」と聞くので「イエス」と答え空港で降ろされた場所が国内線の離島へいくターミナルでしたのでそこから国際線のターミナルまで結構な距離を歩かされました。予約時には国際線に乗ることは伝えてあるのに残念でした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2023/02/20 |
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来ない。予約が通っていないようでした…
投稿者: いわの, 2022/12/12ホテルから空港まで、ホテルの入り口でこちらの車が来るも、他の人だけ乗せて出発。ドライバーに名前伝えても、「名前がない。次の車」と言われて待つこと10分。まだ車は来ない。電話をかけてみたが「予約番号は？どちらから予約したか？」と聞かれるが、予約が見当たらないとか、保留のまま数分待たされる。結局予約が見つかったのか？見つからないままなのか？初めに来たドライバーがまた来て、乗せてくれることにはなったが…帰国日にこうなると心臓に悪い。2週間ほど前に予約は完了し、バウチャーも手元にあるのに…。他の体験談見ると、似たようなケースも。申し訳ない、次は貴社は使いません。最初からUberにすべきだったと思った。
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|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2022/12/12 |
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ホノルル空港からワイキキホテルまでの送迎
投稿者: チャミ, 2022/11/20母が車いすであるこをと事前に連絡しご了承いただき対応いただけて感謝しています。
ただ定員オーバーなのかバスの乗り換えがあったり、車いすをリフトで上げてもらったりと時間を要し、同乗のお客様が怒って不快感をあらわにされていました。
ホテルまでの乗車中少し居づらい状況でした。
他のお客様に状況のご説明があれば良かったのかな？と思いました
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|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2022/10/21 |
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第一ターミナルで降ろされた！
投稿者: リトルミー, 2022/11/08帰国時のホテル→空港。ホテルの迎えは時間ピッタリでホッとひと安心。乗車時、エアーラインは？ときかれたので、ハワイアンエアーと答えたら、JAPAN行きは第二ターミナルなのに、Kona行きなどの第一ターミナルで降ろされた。程なく移動できたけれど不安満載で大汗だった。
| 評価: | |
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| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2022/11/05 |
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ピックアップの時間 場所で予約がないといわれた
投稿者: ミルク, 2022/10/20ピックアップの時間 場所で予約がないといわれた
空港から ホテルの時はスムーズに移動
チップも多めに渡した。
帰りのピックアップの時間に８分遅れロバーツの車が停車
バウチャーを見せ乗り込もうとしたら、予約がないといわれ
次の車ではというジェスチャー
何度も繰り返し バウチャーを見せ、 本部に問い合わせたのか
乗車させてもらった、 少しの間その間 ５分くらい経過
今までスムーズだったのが最後に不手際があり少しがっかり
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|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2022/10/17 |
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空港からワイキキ往復
投稿者: ぎんじ, 2022/08/15ピックアップ予定時間の20分後にバスが到着しました。15分経っても来ない場合はバウチャー記載の番号に電話してとありしましたが、現在使われておりませんと言われます。無事到着しましたが、旅の最後に少しヒヤヒヤしました。連絡先の間違いは、直ちに修正して下さい。
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|---|---|
| 利用形態: | 小さなお子様連れ |
| 参加日: | 2022/08/13 |
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気が付かなければ行ってしまうかもという不安
投稿者: Markun, 2022/07/14ホテルからホノルル空港までのシャトルということで申し込みをして当日に至りました。
集合場所で待っていると時間が過ぎてもバスは来なかったので、外に出てみると少し後方で止まって荷物の積み下ろし作業をしていました。
ほとんどがアメリカ人で、日本人は私たちともう一人くらい。
普段のオプショナルツアーだと集合ロビーに呼びにくるのだが、今回はそれもなくて後方のバスに気が付かなければおいて行かれることもあったかもしれない。
このシャトルは、すべて英語でのやりとりなので、英語が苦手な方は降りるターミナルもわからずちょっとリスクが多いかもしれません。
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|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2022/07/12 |
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送迎
投稿者: Max, 2022/05/23ホテルから空港まで利用しました。
ピックアップの時ドライバーにバウチャーを提示した所、1人だけの名前しかないと、言われた。予約の時、予約人の氏名は書く欄がありますが、家族全員の氏名は書く欄は無く人数のみでした。バウチャーに乗車人数が書いてあるのに
1人だけしか乗れないみたいな事を言われ、確認に時間がかかり他のお客さんに迷惑をかけてしまいました。
空港からホテルまで利用した時は何もなかったのに！
ドライバーにきちんと伝えてください。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 小さなお子様連れ |
| 参加日: | 2022/05/21 |
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予定通りに来なかった
投稿者: 利用者, 2022/05/02ワイキキから空港までの送迎に利用しました、
ピックアップの時間に迎えが無く、連絡先は出ず、ハラハラしました。
最終的にはホテルフロントにて他の連絡先に電話をして頂き、遅れてのピックアップになりました。
他のお客様の遅れかと思いましたが先客は誰も居なくひとりでした。
ベルトラさん側か催行会社か分かりませんが連絡ミスの様でした。
最悪タクシーで移動すれば良いと思いますが、予定の時間がある場合はあまりお勧めしません。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2022/04/30 |
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騒がしい。
投稿者: タイガー, 2022/01/29車内でアメリカ人が大声で喋っていて、うるさいし、コロナ感染予防対策をして欲しい‼︎
集合時間より早く来てくれて、予定時間より早く空港に到着しました‼︎
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|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2022/01/25 |
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| 評価: | |
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| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/05/16 |
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朝早い
投稿者: Ssss, 2020/03/1311:10発のフライトだったのですが、6:35にホテルお迎えだった。
そんな早く迎えに来ないといけないのかな。と思った。
それ以外は全然大丈夫でした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2020/03/10 |
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待ち合わせ場所が分からない、、、
投稿者: ももこ, 2020/03/12コナからホノルルに戻ってきてからの利用です。
国内線離島線の集合場所は、手荷物受取場の入り口とあったので、そこで待てどもスタッフの方は見当たらない、、、。
手荷物受取場は何箇所もあるので、何番の受取場なのか書いてくれると親切だと思います。
やっと乗り場を見つけてスタッフに予約の旨を伝えると、他の方が待っている所で一緒に待つようにと言われました。
実際に乗る時は、特にどのホテルだとか名前を呼ばれず、自分から聞きに行ったらこのバスに乗って！と言われました。
それらしきバスがあったら、自分で聞きに行った方がよさそうです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2020/03/04 |
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タクシーの方がいいかも
投稿者: まんまる, 2020/03/09ハワイ島から国内線で到着後、バスに案内されかなり待たされました。(他のフライト客を待つため)バスはぎゅうぎゅうになり、各ホテルへ向かいました。車内は英語でドライバーさんの案内で雰囲気も良くサービスに不満はありませんが、空港着からホテルまでトータル2時間近くの時間を考えると若干の値段差なら一律40ドルのタクシーを利用した方がいいと思います。3人以上ならタクシーの方が得です。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2020/03/02 |
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アラモアナ立ち寄りは良かったのですか…
投稿者: Erie, 2020/02/04空港到着後、それほど待たされることなく出発しました。アラモアナに立ち寄れるプランだったのでこちらの送迎をお願いしました。アラモアナでは、荷物を預かってもらえ、食事や買い物ができ時間を有効活用できて良かったのですが…アラモアナからホテルに行くバスが時間になってもなかなか出発しません。どうやら満席で荷物も多く、なかなか詰めなかったのでしょう。20分も遅れて出発しました。バスには小さいお子さんが何人か乗っていて、グズってしまいかわいそうでした。
ホテルに到着しても、何処なのか小さい声でボソボソ…何度もハワイを訪れているので問題なかったのですが、初めての方は分からないと思います。気がつけば、アラモアナからホテル到着まで1時間経っていました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2020/01/30 |
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車内が満席
投稿者: つーちゃん２５０９, 2020/01/26毎回利用させて頂いていますが、前回は、私達のみでの送迎でしたが、今回は車内は満席で手荷物も足の上に置かなければならない程で、順番も最後の方だったので、かなり長い時間、窮屈でした。一度にたくさんの人を送迎したいのはわかりますが、せめて１，２席は空ける余裕もあってもいいのではと思いました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/12/30 |
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| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 小さなお子様連れ |
| 参加日: | 2020/01/02 |
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国内線からの利用はちょっと・・・
投稿者: ミクちゃんパパ, 2020/01/04ハワイ島からオアフ島の移動でしたが、連絡がうまくいっていないようで結構待たされました。ロバートさんにしては珍しい事でした．
ただ、空港近辺が工事中が多くいつもの道ではない道路を走ってくれたので、空港近くの高速道路の渋滞に巻き込まれないので早く着きました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/12/16 |
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スーツケースを足で、、、
投稿者: あかさ, 2020/01/04時間はピッタリでした。スーツケースをバスに上げてくれましたが、置き場所に足で押していました。笑
目の前でやられたので流石に苦笑いでした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2020/01/01 |
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| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/12/29 |
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ちょっと残念
投稿者: のりとも, 2019/12/23今回はピックアップ時間を30分過ぎての乗車でした。５分遅れたら電話してとの案内があったので連絡はしましたが、通話料は国際電話扱いなので高くつきました。電話対応は丁寧でしたし、車両ナンバーも教えてくれたけど帰国時の遅れは飛行機の乗り遅れにつながるのでとても不安でした
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2019/12/20 |
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行きよりひどい
投稿者: kan, 2019/12/17まず時間通りに来なかった。「5分経っても来なければ連絡しろ」と書いてあったので、ホテルの人に頼んで電話してもらって話をしている最中にきた。おおよそ15分の遅刻。謝罪なし。笑顔なし。
乗るときに航空会社を聞かれた。
ダニエル空港についてみんながわらわら降りるので、わたしも続いて降りたら、違うターミナルだった。
乗るときに航空会社を言っているのだから、違うよって一言言ってくれてもいいのに。急いで空港の端から端まで走りました。重たいスーツケース2つ持って。英語ができないわたしが悪い、とは思います。が、次にハワイに行くにしても絶対ロバーツは利用しないと思いました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2019/05/22 |
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最低限なかんじ
投稿者: kan, 2019/12/17集合場所もわかりにくいし、着いてスタッフにバウチャーを見せたが特に何を言われるわけでもなく、ここで待ってて良いのかもよくわからなかった。10分ほどして車が到着し、ホテル名を言われたのでそのスタッフにもう一度バウチャーを見せたら乗るように言われた。車は固いシートで長時間乗っていると疲れる。乗客に日本人は他にいなかった。ホテルに着いたときも特にアナウンスが無いのでわたしは泊ったことのあるホテルだったのでわかったが、初心者にはとてもおすすめできないと思った。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2019/05/18 |
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