到着便の遅れへの対応
投稿者: よこぽこ, 2019/07/18到着便が出発から遅れたので、予定より1時間以上遅れて13時過ぎの到着となりました。
ワイキキ中心部に向かうバスが30分以上待っても来ず、何の説明も無いまま待たされました。
あとどれくらい待つのか尋ねると、30分と面倒くさそうに答えられ気分が悪く、タクシーに乗ろうかと思いました。飛行機の遅れは予め予測出来ることですし、某大手旅行会社のバスより小型でホテルを5箇所以内にして早く目的地に届けるのが一番の売りだと思ってリピートしたのに期待を裏切る結果にガッカリしました。
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| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/07/15 |
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ホテル→空港
投稿者: Pumehana, 2019/07/17とても丁寧で、乗合シャトルにはなりますが定額タクシーと比べてとてもお得だと思います。
日本人だけでなく、外国の方からも選ばれる送迎なので安心してお願いできました。
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| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/07/13 |
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また戻ってきてくれた！
投稿者: はら。, 2019/07/16ホテルのエレベーターが激混みで集合時間ギリギリに到着…ホテルの駐車スペースも満員…Robertsワゴン車来てること知りつつももっと中に入ってくれるだろうと待ってると次のピックアップ場所へ行ってしまったようで、ホテルのボーイさんが声をかけてくれ、電話もしてくれて、なんとかきてくれて無事乗ることができました
ホテルのボーイさん様々でしたが、嫌な顔せずきてくれた運転手さんにも感謝です♪
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| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/07/13 |
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| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/07/03 |
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コ・ス・パ
投稿者: tocchi, 2019/07/15新婚旅行から合わせて渡ハ3回目、2回は大手旅行会社のシャトルバスを利用させてもらい今年初めてロバーツを利用しました。
外人さんも乗り合わせてコミュニケーションとれたりして良かったですよ!
旅行会社さんのシャトルは日本人だけしか乗り合わせないので海外旅行のバイブスがちょっと…↓↓
帰りに10分ほど遅れましたが、そこはハワイタイム来ないという事はありませんっ♪
とにかく安いし庶民の味方、来年もロバーツで使います！
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| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/07/12 |
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帰りまでもがっかりでした！
投稿者: サーフ, 2019/07/14集合場所に10分前には着いていたのですが、集合時間から10分過ぎてもバスが来なかったため、心配になりバウチャーにある通り電話をかけて確認をしていたところにバスが到着しました、行きといい帰りといい、とても印象が悪かったです。
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| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/07/11 |
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久しぶりのホノルル！
投稿者: サーフ, 2019/07/13今回初めてこちらの送迎を利用しましたが、同じ飛行機で何組か降りた同じ業者を利用する中で、送迎順を決めていたように見えましたが、我々がホテル名を告げると、次のバスまで待って、ということで30分くらい待ちました、次のバスが到着すると、さらに満席になるまで待たされ、送迎順を決めているようでしたが、我々のホテルは最後でした、時間がかかりすぎてがっかりです、もうこの業者は利用したくありません。
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|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/07/02 |
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チップ込料金はその場でチップがもらえないのでサービス悪し？
投稿者: とものすけ, 2019/07/13空港の国内線乗り場で私達以外の人は降りました。
その時は、バスから荷物を降ろしてあげていましたが、私達の時は荷物を降ろしてくれる気配がなく、自分でトランクを降ろしました。
チップ込料金で、もうチップはもらえないので、荷物も降ろしてくれなかったのかな？
行きに乗った時の運転手さんは、ホテルで荷物をテキパキ降ろし、ニコニコしながら素早く車に戻って行きましたので、ドライバーによるのかもしれません。
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|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/06/30 |
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迎え30分遅れ
投稿者: Ｋ.Ｋ., 2019/07/08道路が混んでいたのか、結構待ちました。
搭乗手続きが、たまたま優先で手続き出来るシートだった為良かったですが
空港でのお土産を買い、直ぐ搭乗となりました。
ドライバーは、丁寧な方でしたが
もう少し時間に余裕が欲しかったです。
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|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/07/05 |
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微妙
投稿者: Baloro, 2019/07/07５分遅れてお迎え。さらに軽い渋滞に捕まりフライト時間の２時間前を過ぎて空港に到着。他の便とチェックインが重なりカウンターは長蛇の列でギリギリのチェックイン。ホテルへのお迎え時間はもっと余裕があって良いかと。運転手さんは陽気な方でした。
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|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/07/05 |
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待たせすぎ
投稿者: Baloro, 2019/07/07空港に到着してから受付カウンターで約１時間待たされてシャトルに。さらに、シャトルに乗ったら既に他の人が乗車していて、私たちは最後の乗車案内。なぜ待たされたのか？時間を損した気分。タクシー乗ったほうが良かったかな。
「日本語スタッフの対応も可能」と記載しているが、申し込み時点で日本語のリクエストは出来なかった気がする。
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|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/07/02 |
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とても便利
投稿者: カオリン, 2019/07/07空港に到着して 事前に集合場所となっていた団体専用の出口へ進んでいくと
すぐにカウンターがわかり 何の心配もなくホテルへ送ってもらえました。
次回も 利用します！！
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| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/04/21 |
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空港→ホテル
投稿者: ハワイ, 2019/07/07荷物を待ってる間に、係の方に呼ばれ親切に案内していただきました。いつも使っていますが、特にトラブルなくスムーズで安心できます。ドライバーさんも親切です。
また利用したいです。
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| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/06/17 |
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ﾎﾉﾙﾙ空港着後も安心。
投稿者: ゆうこりん, 2019/07/06前回もお世話になっております。
空港の出口からの、、、乗り場迄が（バウチャーの説明が）分かりにくい気がします。 でも、乗り込んでからは、とても親切で安心出来ます。
次回もよろしくお願いします。
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|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/07/03 |
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| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/07/02 |
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正確な時間で・安全運転
投稿者: すーさん, 2019/07/04ゆったりのバスで快適でした。ホテルのロビーまでお迎えに来るのかと思って余裕で待ってたら、外の通りでバスが待っていたので、お待たせしてしまったのかも知れません。またよろしくお願いいたします。
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| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/07/01 |
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大きな荷物もヽ(=´▽`=)ﾉ
投稿者: ゆうこりん, 2019/07/03指定時間より1分早いお迎えに大安心❣
ホテルの方々バス迄運んで下さり…その後はドライバーさんが、軽々と積み込み完了。
空港では、それぞれの利用航空カウンターで荷物を降ろして頂きました。
m(_ _)mありがとうございました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/06/23 |
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空港の送迎、20分遅れました。
投稿者: ゆたか, 2019/07/02遅れるのは、道路事情もありますので仕方ないと思いますが、できれば電話連絡をして頂きたい。できないのであれば、せめてドライバーが、sorryの一言あれば納得できました。最低限のマナーやルールがあります。プロとしての自覚がないと思います。
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|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/06/29 |
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早朝の空港への送迎
投稿者: 匿名希望, 2019/07/01朝5時30分、時間厳守で送迎シャトルがホテルに迎えに来てくれました。
他に2カ所のホテルを周り空港へ移動。
我々以外の約6名は、ニュージーランド航空のところで下車、我々はデルタ航空のところまで、楽々スムーズに移動出来、時間に余裕を持って動くことが出来ました。
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|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/06/26 |
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北米からハワイにより日本に帰る
投稿者: 匿名希望, 2019/07/01フロリダからの帰途、乗り継ぎ地LAを午後3時頃出発し、午後6時頃ホノルルに到着した。
空港は、その時間帯は日本との到着便・出発便は終了しており、日本人は殆どいなかったが、分かり易く・便利で、次回もロバーツのシャトルサービスを利用したいと思いました。
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|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/06/19 |
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おおむね良好でした。（空港→ホテル送迎）
投稿者: さるまた, 2019/06/30ハワイ島（コナ空港）からの国内線（ハワイアン航空）利用でホノルル空港に到着。ロバーツハワイのシャツを着ている人を探してその人にプリントアウトしていたバウチャーを見せたらOKでした。私たち２人だけが日本人で他は英語圏の方で車内は満員でした。５か所くらいのホテルに送迎するようでしたが、私たちのホテル（ワイキキ中心地のホテル）は2か所目でした。他社で利用したシャトルより座席の間隔が広くて足元がゆったりしていて快適でした。英語がほとんど話せませんが大丈夫でした。次回も利用したいです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/06/12 |
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| 評価: | |
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| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/06/27 |
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ドライバーがうるさい
投稿者: モカちゃん, 2019/06/29ドライバーがずっとしゃべり続けていてうんざりしました。観光案内をしていただいてもいましたがほどほどにしてほしい。ハワイアンでも流してくれたほうかずっと良いと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/06/21 |
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| 評価: | |
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| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2018/12/15 |
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チップはいらないはず・・
投稿者: ミクちゃんパパ, 2019/06/28海外の方と混送は問題は無いのですが、下車の時、外人の方はチップを
渡すんです。なんとなく気まずいので私もチップを渡しましたが、本当はいらないはずですよね？外人も申し込みの時チップ込みと分かっているはず。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2018/12/12 |
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今度は大丈夫。
投稿者: ミクちゃんパパ, 2019/06/28前回国内線（ハワイ島からオアフ島）で到着したときに誰もいない状態で国際線の方まで歩いていたら、ロバーツのスタッフさんがいたのでタブレットで確認してもらい無事乗車できたので、今回は注意してスタッフさんを探していたらスケッチブックに名前を書いて持っていたのですぐ分かりました。
国内線の日本人の乗客は私達夫婦だけで、ロバーツさんの車も私達以外は外国の方でした。やはり不安はありますので名前のカードは助かります。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
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不安でしたが。
投稿者: ちびた, 2019/06/2410分程度遅れてきて電話で問い合わせしたナンバーと
きた車が違くてびっくりしました
そしてバウチャーを見せて確認しようとしたら
ん？エアポート早く乗ってって言われました。
不安でしたが無事について良かったです
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/06/21 |
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[はい]
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| 評価: | |
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| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/06/13 |
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[はい]
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| 評価: | |
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| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/06/19 |
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