がっかりでした…
投稿者: はねみ, 2019/10/06ベルトラでは海側の席を確保できないとは記載されていましたが、通されたのは柱の隣の席でした。ふたり向い合せの席で、一人は海に背を向けて座る形でした。せっかくのサンセットも満足に見れませんでした。
料理も正直期待していたほどおいしいわけではありませんでした。また、別で予約していた方たちかと思いますが、別の人たちは料理のサーブ時に目の前で一部調理をしたりとりわけをしたりしてもらっていましたが、私たちのところはただ料理が運ばれてくるだけでした。
店内でギター演奏がありましたが、テンポがやや速く、急かされているような気分にもなりました。
もし、ミッシェルズへ行きたい方は、少なくとも個別で海側の席を確実に予約することをお勧めします。
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| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/09/19 |
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奮発したのに期待外れでした。同じ思いをして欲しくないので最後まで読んでから予約を決めていただきたいです。
投稿者: いるか, 2019/06/26彼の誕生日ということもあり、こちらを予約しました。
一応前日に電話で予約確認をすると、予約完了メールもきているにもかかわらず「？？？」と確認後再度掛け直しますと言われ、数分後ベルトラから、「どーしましたか？予約はされてますが、、、」と電話が、、、。
少し不信感がありつつも、誕生日であることと、窓側希望を伝え当日。
ワクワクしながら通された先は
真横に柱があり夕日なんて見えやしない
1番最悪の席でした。
もう少しいい席にとお願いしたかったのですが
英語もわからず雰囲気も悪くしたくなかったので我慢して
ただのちょろっとビーチの見える奥ばった席でコースがスタートしました。
料理開始時、コースに両方ついているはずなのになぜかサラダorスープで選ばされて、
何も言われず両方きました、、謎です。
誕生日のムースはお祝いでもってきていただけましたが、夕日も見えない柱の真横の席で合計400$も払っているので当たり前ですよね。
彼には、「値段じゃないよ、気持ちが十分嬉しい！！」なんて言われてしまいました、、苦笑
値段相応ではなさすぎるのでそう思うのも無理がないですし彼なりに気を使ってくれたのだと思います、、、
二度と行かないし、誰にもオススメしたくありません。
なぜこんなに評価が高いのかもわかりません。
| 評価: | |
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| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/06/24 |
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受付時にオープンテーブルでの予約しか受け付けてないと言われ、なかなか席に通してもらえなかった。
投稿者: まーや, 2019/05/215月中旬の新婚旅行最終日のディナーを1月初旬にベルトラで予約し、2月にはクレジット決済されていたが、予約済みのバウチャーを受付で見せると、受付の日本人女性に、オープンテーブルでしか予約は受け付けていなく、ベルトラでは予約を受け付けてないと言われ、かなりトラブルになった。
結局、お店がベルトラ に確認したりして、予約がとれていたらしいが、席に案内されるまでかなり時間がかかり、謝りもされず、せっかくの新婚旅行最終日が台無しになった。
もうすでにコースのお金は払っているので払わなくていいですよね？と確認すると、それはまだ確認中なので、と言われ、最終的に結論を言われず、不安な気持ちのままお店で最後まで過ごす羽目になり、最悪だった。結果、(当たり前だが、)コースのお金は払わなくて済んだが、結論も伝えられなかったこと、謝罪がないことに対しかなり腹が立った。
また、受付に予約済みのバウチャーを印刷またはスマホの画面をお店で提示と書いてあったので、スマホの画面を提示したところ、印刷してもらえたらよかったのに的なことも言われた。
ベルトラ とミッシェルズ との連携が図れていないのでは？と感じた。
不安な気持ちのまま、料理をいただいたので、料理も美味しいと感じなかったし、散々でした。
もうベルトラ もミッシェルズ も利用しません。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/05/18 |
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| 評価: | |
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| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2019/01/30 |
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いくつかのがっかりと良かった事
投稿者: kazu, 2018/06/09妻の誕生日と結婚25周年のアニバーサリーで予約しました。窓際をリクエストしましたが、食事中空いてたにも関わらず真ん中の席。お店側からおめでとうの一言も無くでした。サーバーサービスはテキパキしたので、リクエストがエージェントからお店側に伝わっていなかったと思われます。フロアーマネージャーの持てなしは良かった。
書こうか迷いましたが、たまたま、最終日で体調が悪かったのかも知れませんが、その日の夜、妻と私の二人とも酷くお腹を壊して大変で
した。
いろんな意味でガッカリなディナーでした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2018/06/08 |
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忙しいのは良いことですね
投稿者: バックパッカー6, 2018/04/0217時30分の予約だったので17時30分に行きましたが、店は17時40分まで閉まっていました。ハワイで時間を守れというのはもともと間違っていますが、今から思うとこれはそこから起こる事の前触れだったような気がします（笑）
まあとにかく料理の提供時間が遅い！
遅いどころか忘れてるの？ぐらいのレベルで遅い（笑）
4品ほどの簡単なコース料理を注文したのですが、最初のドリンク注文からドリンク到着まで10分以上、コースの1品目のスープ提供はドリンク到着のさらに20分後、前菜のサラダはスープ到着からさらに20分後、極めつけはメインの肉料理。。。サラダの提供から約1時間後（笑）
メインが到着したのは入店してから約2時間後19時30分ごろ（笑）
最後のデザートやコーヒーももちろん遅く、コース終了後すぐにチェックをしても店を出た時には入店から3時間経った20時30分でした。
フランス料理といえども、たった4品ほどの簡単なコース提供に約3時間は遅すぎる（笑）
心の広いセレブな方ならこんな時間も食事と一緒に優雅にたしなむのでしょうけど、貧乏でせっかちな私のような人間からすればイライラしか感じない時間となりました(笑）
あとここはハワイで美味しい有名店なんてよく言われてますが、私的にはあれだけ勿体ぶって長時間待たせたくせに、いざ出てきた料理は“あら？この程度なの？”って感じでぜんぜん美味しいと感じませんでした。
このレベルのフレンチなら日本に腐るほどあります（笑）
たぶんこれを美味しいって言ってる人はたぶんオーシャンフロントの立地条件とコロニーサーフの雰囲気、そして有名店に来てるんだって自己満足感で味覚がボケてしまっているのでしょうw
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2018/04/01 |
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おススメしません。
投稿者: テル621, 2017/11/11オーシャンフロントの席は嘘です。
多分、早い時間帯に予約しないと窓際の席は取れません。
VELTRAにクレームを入れましたがムダでした。
主人が店側にクレームを付けて、まずまずの席に移動しましたが、言わなかったら壁際で観葉植物の影。
夕陽なんて見えやしない席でした。
料理も3皿だけであの料金。
夕陽はどこかの海岸ででも観た方がよろしいです。
まず、このプランお勧めしません。
この度はツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、ご期待に沿ったサービスを提供できませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。
窓際のお席にてお食事いただけなかったとのことですが、該当のレストラン事前予約サービスではお席の指定ができかねますことご了承ください。
せっかくのご旅行中のディナーにて、ご希望通りのお席にてお食事いただけず申し訳ございませんでした。
なお、弊社にお問合せくださったのことですが、お送りいただきましたメールが見つからずご回答ができませんでしたこと重ねてお詫び申し上げます。
大変お手数ですが、他にご不明点等ございましたらお問合せいただけますと幸いです。
お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2017/10/22 |
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値段の割に、、、
投稿者: ハネムーンなのに, 2017/09/21コース込みでサンセットの夕暮れに予約出来るとのことで申し込みました。
しかし、席は夕焼けの海がほとんど見えない微妙な席、、。
コースはというと、明らかに高い価格帯なのに、料理の品目も少なく、ハワイに行ってディナーでお腹一杯にならなかったのは初めてでした。
品目の確認も予約時にできずに、他の席を見ると、明らかに豪華で美味しそうなリゾットや海鮮のプレートが。
アラカルトでそれらを頼んでもコースの値段ほどはいかないので、わざわざ予約してこれか、、とへこみました。
正直ガッカリの一言です。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2017/09/17 |
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期待外れ…
投稿者: KOJI, 2015/09/12最終日のディナーとして予約しましたが、通された席が大きな柱の横の為、日が沈む景色を見るには席を立たないと見えませんでした。
せっかくのムードも崩され、違う店を選べば良かったです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2015/08/21 |
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Aloha! 先日は、ミッシェルズレストランをご利用いただき、誠にありがとうございました。ご結婚２５周年おめでとうございます。
奥様のお誕生日とアニバーサリーのお祝いのディナーをミッシェルズでご予約いただいたにもかかわらず、レストラン側からのサービスが何もなかったことは大変申し訳ございませんでした。
レストランへは、予約時とリコンファーム時に２度、アニバーサリーとお誕生日の件を伝えてございましたが、ウエイターのミスにより叶わなかったことが判明いたしました。
レストランからは、お客様へお詫びすると同時に、次回レストランへご訪問いただけるのであれば、追加でサービスをさせていただくということを約束してもらいました。
もし願いが叶うようであれば、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
お席の件ですが、早くご予約された方から優先的に窓側を差し上げております。
例えば、午後５時３０分に窓側に空席があっても、そのお席は、午後６時３０分のお客様のお席になるなど、空席があるように思われるかもしれません。
半年以上前にご予約される方もいらっしゃいますので、その点ご理解いただければ幸いでございます。
また、お腹を壊されてしまったことは、大変お気の毒としか申し上げられませんが、当日は、他にも大勢のお客様が同じお料理をお召し上がりなっており、クレームなどは一切ございませんでしたことをご理解いただければ幸いでございます。
以上ですが、この度の件に関しまして、心よりお詫び申し上げるとともに、今後ともお気付きの点などがございましたら、ご指摘、ご指導賜りますようお願い申し上げます。
ありがとうございました。