投稿者: ねずみおじさん
チケットの発行してもらうには、QRコードを見せた後、駅員さんがiPadでQRコードを読み込んだ後に何らか入力するのですが、人によって時間がかかることがあります。
1分ほどで発行してくれることもあれば、3分以上かかることもありますので、時間に余裕を持って発行するのとをおすすめします。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 嵐電1日フリーきっぷのみ |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2023/01/08 |
| 参加日: | 2023/01/07 |
投稿者: BABO
初めて貸切タクシーを利用して、期待しすぎたのかもしれません。
運転士さんは感じがよく、運転も上手でした。ただ、ガイディングには致命的なほど無口な方で。。
最初希望の観光箇所も「息子が初京都なので定番を効率よく廻りたい」と伝えましたが、「じゃあどこに行きますか?」と言われたので、あ、アドバイスはしてくれないんだ…と思いつつこちらで具体的に指定しました。観光地へ向かう道中もこちらから話しかけたり質問をすると丁寧にお応えいただきましたので、サービスは運転のみでガイディングは入ってないのかな?と思いました。
しかし現地に到着すると、一緒にタクシーを降りて入場して中まで同行してくれたので、ますます「???」という気持ち。一緒に廻りますが、解説などはほぼありません…。もちろん、こちらから質問すれば答えてくれます。
最後は大渋滞に巻き込まれて時間をオーバーした為、追加料金のことも聞きたかったのですが、降車するや否やサッと帰ってしまいました。
ちなみに、未だにガイディングがサービスに含まれていたのか分かりません。。
最初挨拶の段階で、どんなサービスが含まれてる、というのを共有いただきたかったです。
この度は、ヤサカ観光タクシーをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、レビューへの書き込みもありがとうございます。
数あるタクシー会社でせっかく当社をお選びいただいたのに、ご家族皆様に楽しんでいただくことができずに誠に申し訳ございません。
フリープランでお申込みの際、お客様のご希望地を優先しております。
ご希望地が具体的に決まっていないお客様には、ドライバーがお客様のご意向等を伺ったうえ、いくつかご提案させていただきます。
今回は、混雑している年末でなおかつお時間も限られており、お客様の希望地を廻ろうという思いが強かったようで、お客様ともっとお話しすべきだったと思います。
また、観光地でのご案内についても、いろいろご説明しながら進めるのが貸切観光タクシーの魅力のひとつです。
にもかかわらず今回は、ドライバーから率先してご案内をしておらず、結果、お客様にご満足いただけないものとなってしまいました。
今後は、フリープランの最大の良さである時間を自由にアレンジするためにも、お客様とお話しをし廻れるようドライバーにも指導いたします。
また機会がございましたら、当社へお声をかけていただければ幸いです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【4/30まで】中型タクシー(4名まで) |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2023/01/08 |
| 参加日: | 2022/12/29 |
投稿者: ワンワン
写真撮影にも協力して頂けました
なんで京都の観光地での食事は、おいしくなく高いのでしょうか
改善するともっと良くなると思います
ワンワン 様
この度はLIMONのツアーにご参加いただき、誠にありがとうございます。
お客様よりいただきました貴重なご意見は弊社内で早急に共有するとともに、今後より良いサービス提供するよう、指導・改善を進めてまいります 。
またのご参加を心よりお待ちしております。
京都は桜や新緑の時期もおすすめです。
神姫観光 LIMON
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【梅田発】昼食・拝観料なしプラン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2023/01/08 |
| 参加日: | 2022/12/17 |
投稿者: さこゆ
大阪、京都を弾丸ツアーしました。京都は観光バスでまわらせてもらい、子ども3人連れての観光だったので効率的に教科書にのっている箇所に行けたのでとても良かったです。観光時間も余裕がある組み方だったので観光場所もしっかり回ることが出来ました。ツアコンの方も丁寧な対応で大変良かったです。
さこゆ 様
この度はLIMONのツアーにご参加いただき、誠にありがとうございます。
旅を楽しんでいただいたようで大変嬉しいです。
ご丁寧な体験談の投稿もありがとうございます。
京都は桜や新緑の時期もおすすめです。
またのご参加を心よりお待ちしております。
神姫観光 LIMON
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【梅田発】昼食・拝観料なしプラン |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2023/01/07 |
| 参加日: | 2022/12/26 |
投稿者: かめちゃん
今回、初めて七福神巡りに参加をさせて頂きました。初めはワクワク感とちょっとした不安がありましたが、神社やお寺さんを周るにつれ楽しくなってました!
道中に添乗員さんが、色々な場所、神社などの説明やガイドがあり知識が1つずつ増えました。色んな京都が見れて良かったです!
あと添乗員さんとても素敵でした☺️喋り方がとてもゆっくり丁寧にお話されてたのがとても印象的でした!あと気遣いなどもされていて流石だなあと思いました
昼食も、とても美味しい宝船弁当でした。お腹いっぱいです!
あと後半に祈祷して頂き、とても感謝しております。初めてお金も洗いお参り出来ました
1人で参加しましたが、他の方々が喋りかけてくれたりとコミュニケーションもとれて嬉しく思いました!
7つの七福神を得て充実した1日で、満足しました!
また、機会があれば参加したいです。
ありがとうございました。
あと添乗員さん、運転手さんありがとうございました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 基本プラン |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2023/01/06 |
| 参加日: | 2023/01/04 |
投稿者: なかちゃん
短い時間で効率よく観光出来ました。
今回は初めての利用でしたが貴船神社と伏見稲荷の
観光をお願いしました。
でも両方がホテルから正反対に位置している上に貴船神社迄は片道40分かかるのと伏見稲荷は非常に混んでいた為無理だと思いましたが狭い京都の裏道に
精通されたいたので非常に効率的に回っていただき
最後は昼食場所の祇園迄送って頂き丁度3時間といった内容で大変満足しております
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【4/30まで】中型タクシー(4名まで) |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2023/01/03 |
| 参加日: | 2022/12/30 |
投稿者: アップルパイ
京都に来たので何か伝統工芸に関する体験をしたいと考え申し込みしました。
本格体験の風呂敷は私一人だけでしたが、スタッフの皆さんはとても親切にしてくださいました。
よく「大丈夫ですか?」「どうですか?」と様子を見に来てくださり、他にも体験の方はいましたが放っておかれることがなく安心して集中できました。
筆や絵の具が乾いていないかも気を配ってくださり優しい方ばかりです。
最後に個人的に一番心に残ったことを書きたいと思います。
年配の男のスタッフさんが、私が気がつかない間に絵の具を意図しない箇所につけてしまった時に「ならここも隠してしまいましょう」と全ての工程が終わっていたにも関わらず、型紙を用意してくださりました。「台無しにしてしまった」と落ち込んでいましたが、その方の機転のおかげで可愛いワンポイントを入れられてとてもありがたかったです。
閉店ギリギリまでかかってしまいましたが世界に一つだけの特別な風呂敷を作れました。また今度は別の物を作りに伺いたいと思います。
楽しい時間をありがとうございました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 綿風呂敷 (5時間~) |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2023/01/02 |
| 参加日: | 2022/12/31 |
投稿者: たまねぎ
1日で7つの七福神の寺を巡るには、個人では難しいと思いツアーに参加しましたが、大正解でした!
参加前は、駆け足で回ると思っていましたが、1箇所に20〜30分は滞在でき、写真やお土産を買う時間もありました。
元旦でしたが、清水寺などの人気の寺とは違い、さほど混雑していなかったのも良かったです。
7つ揃った御朱印の色紙が欲しかったので、参加者は割引で購入でき、最高のツアーだと思います!
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 基本プラン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2023/01/02 |
| 参加日: | 2023/01/01 |
投稿者: シアトライト親娘
元旦の京都人気スポット観光。人手が戻ってきて大勢の人が参拝に訪れていました。ちなみに、ガイドさんによると「まだまし」だそうで…
サクッと京都を一日体験という目的ならば最高のコースでお勧めです!
二人のガイドさんが交代でついてくださいました。お二人ともとても気さくに接してくださり、要所で写真撮影をしてくださるなど、心のこもるおもてなしに感謝!そして道路の混雑状況に柔軟に対応されるところは、さすがプロです。
私は海外在住なので、また日本へ戻って観光する際には是非Veltraを利用させていただくつもりです。ガイドさんの指名ができるなら、また同じ方にお願いできればいいな。
シアトライト親娘 様
この度はLIMONのツアーにご参加いただき、誠にありがとうございます。
旅を楽しんでいただいたようで大変嬉しいです。
ガイドへのお褒めのお言葉、有難うございます♪ 早速、申し伝えておきます!
ご丁寧な体験談の投稿もありがとうございます。とても嬉しく拝読いたしました!
京都は桜や新緑の時期もおすすめです。
またのご参加を心よりお待ちしております。
神姫観光 LIMON
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | <7/31まで>【京都発】昼食・拝観料なしプラン |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2023/01/02 |
| 参加日: | 2023/01/01 |
投稿者: なゆちゃ
500円で嵐電に乗り放題なので、3回以上乗ったら元がとれてとてもお得です!!嵐山から四条大宮、北野白梅町まで京都の主要な観光地をお得に巡れます!
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 嵐電1日フリーきっぷのみ |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2023/01/02 |
| 参加日: | 2022/12/27 |
投稿者: すきすきワンワン
バウチャー交換を四条大宮て予定していたのに、何故かこの、QRコードは嵐山駅限定で、四条大宮では取扱できないと言われ、車折神社に行く予定だったのに、訳がわからないまま嵐山駅までわざわざ行く事に、、、次に行く時にどうすれば四条大宮で交換できるか謎のままです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 嵐電1日フリーきっぷのみ |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2022/12/31 |
| 参加日: | 2022/12/05 |
投稿者: Tobo
結構な客だったと思いますが、 舞妓さんは一人でした。もう一人はいても良かったと思いました。ほか紅葉は良かったです。12/3のツアー。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 通常プラン |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2022/12/25 |
| 参加日: | 2022/12/03 |
投稿者: だいき
担当タクシードライバーの嵐さんはとても京都に詳しく、7人の大人数での旅行でしたが、すぐに迎えに来てくれてスムーズ、且つ快適に旅行を進めることができました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【4/30まで】ジャンボタクシー(9名まで) |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2022/12/24 |
| 参加日: | 2022/12/22 |
投稿者: コテツ
嵐電沿線を制覇!
映画に触発されて聖地巡礼。ついでに周辺を散策。
おもいっきり堪能しました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 嵐電1日フリーきっぷのみ |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2022/12/23 |
| 参加日: | 2022/12/17 |
投稿者: 銀嶺の覇者
自身修学旅行以来の京都を妻と旅行しました。暮れの忙しい時期ではありましたが、1泊2日の旅行の時間が取れたのでなかなか行けなかった京都を旅行先に選びましたが、土地勘もないのでバスツアーで主な観光地を巡ろうと思いこのツアーを選択。
結論から言うと大正解でした!
京都駅にて集合〜JRで伏見稲荷の最寄駅の稲荷駅迄移動〜伏見稲荷観光で初めての千本鳥居見て感動!
ここからの移動はバスで次の目的地清水寺へ。
ここで天ぷら御膳の昼食。ツアーでの予約もあり待ち時間もなく昼食を取ることが出来、食後清水寺及び近隣を散策出来ました。
清水寺の後は金閣寺に移動。
添乗員さんからは撮影スポットを教えていただいたり、久しぶりの妻とのツーショット写真を撮って頂いたりしてとても良かったです。
その後嵐山に移動し、我々はここで帰路の京都駅迄の乗車券を受け取り自由解散となりました。自由解散ではありましたが途中迄添乗員さんが嵐山のワンポイントアドバイスを教えてくれました。
その後竹林の小径を見たり、近隣散策、食べ歩き等して、京都駅迄戻りました。
主な観光を1日で回れて、あれこれ移動で迷う事なく、それぞれの観光地で1時間程度見学時間も取れ無駄のないツアーでした。
京都旅行ビギナーには超おすすめです。
添乗員さん、バスドライバーさんもとても感じが良く、また京都を訪れる時には利用したいと思いました。
銀嶺の覇者 様
この度はLIMONのツアーにご参加いただき、誠にありがとうございます。
ガイドとバスドライバーへのお褒めのお言葉、有難うございます♪ 早速、申し伝えておきます!
旅を楽しんでいただいたようで大変嬉しいです。
ご丁寧な体験談の投稿もありがとうございます。とても嬉しく拝読いたしました!、写真とってもキレイです。
京都は桜や新緑の時期もおすすめです。
またのご参加を心よりお待ちしております。
神姫観光 LIMON
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | <7/31まで>【京都発】京豆腐御膳+拝観料付きプラン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2022/12/20 |
| 参加日: | 2022/12/18 |
投稿者: まぬけ
舞妓さんの踊りを生で観て、感動しました
食事が、京都らしいメニューでもなく
天ぷらは、冷めていたので残念でした
飲み物のおすすめなどの声かけもなく
慌てて食べて、踊りを鑑賞して
舞妓さんとの写真は、順番が最後で
随分待ちました
その分、庭園のライトアップも急いで見たので
もっとゆっくりしたかったと思いました
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 通常プラン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2022/12/19 |
| 参加日: | 2022/11/24 |
投稿者: まろまろ
京都滞在中の2日間こちらのサイトでバスツアーを申し込んでいました。
このツアーは2日目のバスツアーでした。1日目のバス会社と違う会社だということを知らなかったので、ウロウロしてしまいました。
バスガイドさんが、自分が若い頃の修学旅行みたいにパリッとした紺色の制服を来てバスの中からも色々説明をしてくれて、時間的には慌ただしかったですが満足感があり自分はよかったです。
お昼ごはんも美味しかったです!
| 評価: | |
|---|---|
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2022/12/19 |
| 参加日: | 2022/11/24 |
投稿者: neko
食事も大変美味しく、紅葉も綺麗でした。何より舞妓さんの踊りがとても良かったです。夜の北野天満宮も感動ものでした。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 通常プラン |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2022/12/18 |
| 参加日: | 2022/11/21 |
投稿者: イルカママ
久々のトロッコ列車に乗りました。
ライトアップは初めてでしたが、めっちゃ癒されました。
絶品湯豆腐、めっちゃ美味しかったです。
楽しいツアーでした。
| 評価: | |
|---|---|
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2022/12/17 |
| 参加日: | 2022/11/27 |
投稿者: 福岡のホワイトライオン
舞妓さんもとても可愛くライトアップも最高でした。時期とお天気も良かった為、水面に写る紅葉がとても素晴らしく感動致しました。全てに大満足でした。これから参加される方へ 秋の京都 一度は、是非行くべきです。次回は、桜の時期に行こうと思っています。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 通常プラン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2022/12/17 |
| 参加日: | 2022/11/25 |
投稿者: うめ7
500円で1日フリー切符なので、かなりお得。窓口では販売していないので、事前予約登録。最初に窓口のある駅で手続きしてから乗車になりますので、それを理解して移動していれば 有意義に使用できました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 嵐電1日フリーきっぷのみ |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2022/12/14 |
| 参加日: | 2022/12/13 |
投稿者: いばくん
嵐電沿線でも、今まで降りたことなかった駅を訪問しました。蚕ノ社、宇多野、鳴滝、撮影所前。まだ紅葉もちらほら楽しめて良かったです。京都でも山に近いロケーションでゆっくりとした時間を過ごせます。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 嵐電1日フリーきっぷのみ |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2022/12/13 |
| 参加日: | 2022/12/11 |
投稿者: なおなお
初めて利用したので発券するまで不安でしたが、購入も簡単で当日もメールに添付されてるバウチャーを見せるだけだったので、今後も利用させて頂きたいと思っています。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 嵐電1日フリーきっぷのみ |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2022/12/12 |
| 参加日: | 2022/11/19 |
投稿者: リリー
初めてこのようなバスツアーに申し込みました。
ドキドキしましたが、結果とても楽しい1日でした。
日本人や外人さんなど多くのお客様も一緒に参加されていましたが、私達夫婦は慣れないので
なるべく添乗員さんの近くをキープして
1日過ごしました。中国の方でしたがとても気さくな方で色んな歴史も教えてくれたり、ここ写真撮るのすごく良い場所だからと親切でした。主人とのツーショット写真もたくさん撮ってもらいました。
バスツアーって歩かないで良いかと思っていたら
結構、歩いたので体力は少しいるかなという気がします。普段あまり歩かないので特にそう感じたかも?
でも、天気も良くてたくさん歩いた分、健康的で気持ちも良くて帰ってから写真を何度も見ています。
本当にありがとうございました。
リリー 様
この度はLIMONのツアーにご参加いただき、誠にありがとうございます。
ツアーで楽しんでいただいたようで嬉しいです。
ガイドへのお褒めのお言葉、有難うございます♪ 早速、申し伝えておきます!
ご丁寧な体験談の投稿もありがとうございます。
機会があればぜひ別のコースも、ご参加いただければ幸いです。
京都は桜や新緑の時期もおすすめです。
またのご参加を心よりお待ちしております。
神姫観光 LIMON
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | <7/31まで>【京都発】昼食・拝観料なしプラン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2022/12/11 |
| 参加日: | 2022/11/19 |
投稿者: FuteNeko
舞妓さんの京舞観賞としょうざん庭園ライトアップを半日で効率良く観光してきました!舞妓さんとの京舞観賞だけでなく希望者は記念撮影も出来ます!この値段で京懐石を楽しむ事が出来たのでコスパ抜群です!紅葉の綺麗なライトアップも楽しめたので大変満足しています!
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 通常プラン |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2022/12/10 |
| 参加日: | 2022/11/25 |
投稿者: FuteNeko
紅葉 京都の定番観光地を1日で巡るツアーに参加しました。伏見稲荷大社→清水寺→金閣寺→嵐山と, バスと電車を利用して効率良く観光する事が出来ました!懐石の昼食と拝観料付きプランだったので,手間なく京都の町を楽しむ事が出来ました。コスパ抜群でオススメです!
FuteNeko 様
この度はLIMONのツアーにご参加いただき、誠にありがとうございます。
ご丁寧な体験談の投稿もありがとうございます。とても嬉しく拝読いたしました!
またのご参加を心よりお待ちしております。
京都は桜や新緑の時期もおすすめです。
神姫観光 LIMON
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | <7/31まで>【京都発】京豆腐御膳+拝観料付きプラン |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2022/12/10 |
| 参加日: | 2022/11/28 |
投稿者: takupon
普通では入らない路地裏に入っていったり神社などの裏話をいろいろ教えていただいて、大変貴重な体験ができました、ありがとうございました
UraUraTourにご参加いただきまして、ありがとうございました。他にもまだまだ京都の裏側をご案内するツアーがございますので、また京都にお越しの際はご参加をお待ちしております。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 秘密の京都さんぽ |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2022/12/10 |
| 参加日: | 2022/11/19 |
投稿者: Sora
駅で切符に引き替えてから切符を運転手や駅員に
見せて使いました。
とてもお得に乗ることができて満足です。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 嵐電1日フリーきっぷのみ |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2022/12/10 |
| 参加日: | 2022/11/19 |
投稿者: 高葵おかん
このチケットは駅では買えず、このサイトのみで、3回乗り降りすると元がとれる¥500という格安で逆に不安になり、失礼ながら正規の物なのか嵐電に問合せる所からスタートしました(笑)
友人6人と出かけるので固めて購入していましたが、私自身が急な発熱で1人分キャンセルも前日23:59まで出来るので助かりました。発券は当日のみなので、パウチャーのQR codeをプリントアウトして友人に渡しておいたので無事発券でき、常盤のカフェから仁和寺、龍安寺から北野天満宮迄楽しく散策させて頂けたとの事でした。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 嵐電1日フリーきっぷのみ |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2022/12/07 |
| 参加日: | 2022/12/06 |
投稿者: あやみ
ネットに載っている人気な場所に足を運んだ後、運転手さんおすすめの、人の少ない穴場の紅葉場所を教えてくれました!
運転手さんの面白い話はもちろん、一緒に周りながらたくさんのガイドと興味深い知識を教えてくださって、祖母との京都旅行がとっても素敵な思い出になりそうです。
何より京都ではタクシーが便利で、観光地の入り口も別で入れたり、狭い道も慣れてる運転手さんのテクニックで進めて、年配の方にも優しく効率良く観光できました。
また紅葉シーズンは平日でもタクシーが捕まらないので、予めタクシーを予約していて本当に良かったです。
ありがとうございました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【4/30まで】トヨタ クラウン コンフォート(3名まで) |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2022/12/07 |
| 参加日: | 2022/11/28 |
次に体験される方へのアドバイス
催行会社からの返信
予期せぬエラーが発生しました。一つ前のページも戻ってもう一度お試しいただくか、しばらく経ってから再度ご利用ください。
1日 (時間帯) | 京都の観光&遊び・体験・レジャー専門予約サイト VELTRA(ベルトラ)
主に朝から夜まで1日かけて行うツアーを紹介します。じっくりと観光ツアーを楽しんでみたい方、1日でたくさんの観光名所を巡ってみたい方、海や山の自然を十分に満喫してみたい方などにおすすめです。主要観光都市の1日観光バスツアー、屋久島の縄文杉コースのトレッキング、ランチバイキング・お土産付きの日帰りバスツアー、工場見学などの社会科見学ツアーのような、さまざまな種類のツアーをご用意しています。
VELTRAをご利用いただきありがとうございます。
この度はバウチャーの交換につきましてお手数をおかけいたしましたこと、催行会社に代わりましてお詫び申し上げます。
京福電鉄にバウチャーの引換場所をあらためて確認いたしましたところ、アクティビティページに記載の通り「四条大宮駅・嵐山駅・北野白梅町駅・帷子ノ辻駅」の4ヵ所で引き換えいただける旨報告を受けております。
しかしながら、お客様にご利用いただいた12月の初旬は、四条大宮駅のWi-Fi環境が悪く、バウチャーに記載されているQRコードを読み込めない状況が続いていたため、駅係員より下記の対応・ご案内を行っていたとのことです。
・駅員がタブレットでお客様のQRコード画面を撮影し、引き換えを行う
・嵐山へ行くご予定があるお客様であれば、嵐山駅で引き換えいただくようご案内する
駅係員の説明不足で、お客様に十分なご案内ができていなかったかと存じ、京福電鉄の担当からもお客様へのお詫びの言葉を預かっております。
貴重な観光時間に嵐山駅までご足労をおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
今後も催行会社とともに、ご満足いただけるアクティビティの提供に努めてまいりますので、また機会がございましたらご利用いただけますと幸いです。
その他お気づきの点などございましたら、お申し付けください。
今後ともVELTRAをよろしくお願い申し上げます。
VELTRAカスタマーサービス