がっかり
投稿者: がっかりさん, 2023/01/04SS席（最前列 1人１５００円）を予約。
最前列は舞台から向かって右からA・B・Cと3席あるが私たちはC席。
舞台はABの間の正面にあり、C席からはあまり見えない。
しかもBC席の間が通路になっており、後方席の配膳のためにスタッフが必ずそこを通ります。
舞妓さんの写真や動画を撮ろうとしてもスタッフが何度も横切る。
一応、スタッフは避けるそぶりは見せるが、結構カメラに写りこんでくる。
最前列ではあるがこの席でSS席なの？と感じました。
２、３列目のAB席のほうがよほどましです。
催行業者は席の料金設定や席の配置を再検討、若しくは席の配置が予約時にわかるようにしては。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2022/12/28 |
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[はい]
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集合時間に向かったら終わっていた
投稿者: 舞妓さん, 2022/12/03集合時間が1時間遅くなったというリマインドメールが来たので、当日その時間目指して行ったら「もう終わりますが」と言われてビックリ。母のために予約していた旅のハイライトでした。しかも最終日。先方が調べたら、ベルトラではなく催行会社従業員のミスとのこと。電話口のスタッフは平謝りでしたが、この手の会社が1番やっては行けないミスです。こんなの聞いたことない、キャンセル料なんて払えないと言うと、スタッフで協議した上で電話があり、まだ京都にいるなら舞妓さんを呼び直すと言って来ました。予定を急遽変更し気を取り直して夕方にやり直して貰う事に。到着すると女性が1人居ましたがなんの謝罪もなく舞妓さんの居る部屋に通されました。舞妓さんは大変良い方でイベントとしては楽しい時間でしたが、お着物が地味で、急に呼ばれたからかなと思わざるを得ませんでした。些細なことですが、本当に楽しみにしていた母が気の毒でなりません。帰るときも、ひとことも謝罪の言葉はありませんでした。2度とこの会社は利用しませんし、おすすめしません。最低です。
この度はご案内に誤りがあり、大変申し訳ございませんでした。
また当日スタッフのお詫びが十分ではなく、誠に申し訳ございません。
当初ご参加予定回の舞妓さんにそのままお越しいただきましたので、お着物は同じものとなっておりました。
楽しみにしていただいておりましたところ、ご迷惑をお掛けすることとなりまして、改めて深くお詫び申し上げます。
社内でも再度確認体制を整え、スタッフへの指導並びに再発防止に努めて参ります。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2022/11/30 |
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[はい]
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写真撮影okとありますが…契約内容に納得行かず理由をつけて途中退席しました。
投稿者: 京都観光, 2022/11/20前の方がスマホをカバーまで広げて
通路まで遮り続け
舞う姿も上半身3分の1程度。
座った姿は全く見えず。
最初に1番後ろの席という事を納得した上で参加しました。
舞妓さんはしっかりお仕事をされていました。
ありがとうございました。
運営側の『追加料金を払えば…』という対応に不満が残りました。
追加料金を払っても遮られたままでしょ？
後ろの人は見えなくても
前の欲張りな上客が満足すればよろしいでしょうか？
時間を割いてきていますし
お金は支払っていますので
舞う姿は見たいですよ。
『観光したいので』と理由をつけて退席しましたが時間の無駄でした。
千社札？とは何でしょうか？
いただいていません。
この度はご参加いただきありがとうございました。他のお客様のご迷惑となる行為がございましたら、スタッフからお声掛けさせていただいておりますが、踊りの際はより注意するよう社内でも共有させていただきます。千社札につきましては、お客様は途中で退席されたとのことで、プログラムの構成上、最後のお写真撮影の際に舞妓さんからお渡しいただいておりましたので、受け取られなかったかと存じます。貴重なご意見をいただきまして、ありがとうございました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
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がっかり
投稿者: A to Z, 2022/11/07食事はありふれた仕出し。入ってまだ5ヶ月と言ってた舞妓さんは、踊りの時には指先や膝付近が震えていました。可哀想な気がしました。体験募集の中で、「ビルの一画で行ないます」と断り書きを入れた方が、応募してきた方の期待の持ち方が違うと思います。終了後に他の参加者と雑談を交わしたら、同じような印象を持たれたようでした。
この度はご参加いただきまして、ありがとうございます。お客様のご希望に沿わない形となったようでございまして、十分なご案内ができるよう、社内で掲載内容等を見直しさせていただきます。貴重なご意見を頂戴しまして、ありがとうございました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2022/11/03 |
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[はい]
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当日のお席についてご納得いただけない状況となりまして、誠に申し訳ございませんでした。席の配置や料金につきまして、社内で検討させていただきます。また、配膳につきましても、タイミングや方法を見直しまして、スタッフ指導も強化して参ります。貴重なご意見いただきまして、ありがとうございました。