ガッカリ
投稿者: hana, 2023/08/17食事付きで、現場までの送迎。
食事の時にドリンクは付いてなくて残念でした。
ドリンクも付けて欲しかったです。
アルコールは別に注文するとか。
バスで現場までの送迎で、食事が終わった人から、フリーで送り火を見学する。。。
それでこの料金はちょっと高いと思いました。
ガッカリしました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2023/08/16 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
ガイドさんは乗客の安全を担っています
投稿者: kimu, 2022/08/19・3年振りの五山の送り火(鳥居と灯篭流し)を楽しみにしていました。
大雨が降ったことは自然のことはなので仕方ありませんが以下について感想を記載します。
・ガイドさんは知識はあるのかもしれませんが気になった点について記載いたします。
①予定の説明が系統だってなされない。みなさん頂いたスケジュール表の説明を待っていました。しかし話が飛び飛びで一貫性がありません。ペンを持つて皆さん集合時間を伝えて頂くのを待っていましたがなかなか教えて頂けませんでした。最後の最後、嵐山で下車する間近に「21:00」と伺いました。
②送り火が終わり集合時間にバスに戻ったこない子ども連れの方があのました。約束の21:00から遅れること8～10分でバスは出発しました。遅れた理由を述べずにガイドさんは何事もなかったかのように話を始めました。乗り遅れたお客様に配慮しながしら「事実」を伝える役割はガイドさんにはあると思います。大雨が降って不安でいるお客様もいるかもしれません。安全第一とは思えませんでした。
京都は大学時代を過ごした場所なので仕事も含めて年に数回訪れます。11月にも予約をしています。京阪のバスツアーに申し込むこともあります。湖東三山のツアーで時間の短縮ができるので一昨年参加しました。このガイドさんはベテランだと思わせる安定した案内と高齢者のお客様への配慮などもしていました。とても良かったのです。「しょうざん」での食事と舞子さん……なども良かったのです。
でも今回の体験で不安になってしまいました。ガイドさんのブラッシュアップ研修など基本的なことを学ぶチャンスを作って頂きたいと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2022/08/16 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
五山の送り火
投稿者: ちょうさん, 2022/08/17雨降ってずぶ濡れ。イベント始まる前に、電車で帰った。天気予報は雷雨。でも、主催者は無策。ただ、お金払って、風邪いただけ。
VELTRAをご利用いただきありがとうございます。
当日は雷雨の影響によりイベント開始前にお帰りになられたとのこと、せっかくご予約いただいたにも関わらず、イベントをお楽しみいただくことができず、弊社といたしましても大変残念に感じております。
五山送り火は毎年お盆の時期に開催されておりますので、来年以降もし機会がございましたら送り火鑑賞をお楽しみいただけますと幸いです。
弊社でお手伝いできることがございましたら、お気軽にお問合せください。
またのご利用をお待ちしております。
VELTRAカスタマーサービス
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2022/08/16 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
VELTRAをご利用いただきありがとうございます。
当日のご案内に関しましてお客様にご不安な思いをさせてしまいましたこと、催行会社に代わりましてお詫び申し上げます。
以前にも京都の定期観光バスツアーにご参加いただき、今回も3年ぶりの送り火を楽しみにご乗車いただいたにも関わらず、ツアー中に安全面でご不安な思いをさせてしまいましたこと、弊社といたしましても大変残念に感じております。
今回いただきましたお客様のご意見は、催行会社に必ず申し伝え、今後のツアー中のご案内およびサービス品質の向上に努めて参ります。
今後も催行会社とともに、常にご満足いただけるアクティビティの提供に努めてまいりますので、機会がございましたらご利用いただけましたら幸いです。
またのご利用を心よりお待ちしております。
VELTRAカスタマーサービス